当事人为睢县人民检察院控申科干警送锦旗，中为该院控申科副科长肖敏。 王慧珍 摄
在睢县人民检察院有这样一个部门，群众怀着无助与怒气而来，带着信任与满意离开。
这个部门就是控告申诉检察科。
5月7日，记者到睢县人民检察院，采访了该院控申科副科长、员额检察官肖敏。
8时30分，肖敏像往常一样，早早来到了办公室，打开电脑，查看检察信箱，登陆门户网站收发邮件，再对各类来信进行分类。属于本院管辖的，会即时录入案件受理系统，分流到相关业务科室；不属于本院管辖的，则引导来访人员向相关主管部门反映情况。
这套流程，对于已经从检14年、在控申科工作也已多个年头的肖敏来说，已经成为一种习惯，预示着一天忙碌工作的开始。
在堆满厚厚案卷的办公桌上，肖敏拿起一申诉案件材料和卷宗审阅起来，并根据审阅情况，做进一步补充、完善调查提纲。
“我们的工作很细致，就是要有耐心，也要有爱心，同时，更要用真心真诚感化当事人。”肖敏一边审阅案卷，一边介绍。
控申科工作一方面要维护法律的权威，让当事人感受到公平正义，另一方面要及时化解矛盾，促进社会和谐。面对各类来访者，不能简单生硬地照搬法条，而是要耐心地动之以情、晓之以理，为他们提供力所能及的关怀和服务，通过真心真诚打动他们，真正实现息诉息访。
三年来，肖敏共办理各类刑事案件310余件，其中疑难复杂和有重大社会影响的案件60余件，追诉漏犯20余人，其中一案追诉7人，为国家挽回经济损失50万元，附条件不起诉15人，纠正错案1案；提起公诉的案件法院全部作出有罪判决，无一起改变定性，办案数量和质量始终位于全院先进行列。
说起肖敏纠正的错案，该院党组成员、副检察长袁广业竖起了大拇指：“要不是肖敏同志的敏锐和细心，这个案件就真成了错案，让真凶逍遥法外，对蒙冤者而言，无疑是天大的不幸，也让法律和正义蒙羞。”
这是一起公安机关提请批准逮捕的强奸案件，肖敏察微析疑，认真履行侦查监督职责，监督并引导公安机关查明该案的真正作案人系所提请案件犯罪嫌疑人的双胞胎弟弟，避免了一起错案发生。
不仅如此，作为睢县人民检察院唯一的三级心理咨询师，肖敏还为该案件的未成年被害人开启“情感关怀”通道，开展心理疏导，并积极与教育部门协调沟通，帮助其办理了转学手续，现被害人的学习和生活已步入正轨。
作为检察机关服务群众的一线窗口，控申科承担着信访维稳、办理刑事申诉、国家赔偿、司法救助案件等职能。而窗口接待的来访群众，大多是带着不服和怨气来访，因此，工作中更要讲究技巧，尤其是要有耐心。
“在工作中，要让当事人感受到，我们是在真心帮助他们。”肖敏说。
根据多年的办案经验，肖敏总结出“审查案件细心、遇到疑点耐心、复核证据用心”的“三心”办案规则，在办案中她严把事实关、证据关，确保每一起案件都经得起历史的检验，被誉为检察机关的“铿锵玫瑰”。
2017年8月，肖敏提前介入了公安机关办理的徐某某等21人涉嫌组织、领导、参加黑社会性质组织案。该案是以徐某某为首的黑社会性质组织，多年来盘踞在梁园区一带，以采取对被害人实施“软暴力”的方法替多个汽车销售公司非法讨债，从中谋取非法利益。
当时，肖敏已怀有身孕，她拖着沉重的身体，放弃双休日和休息时间，认真审阅了数十本卷宗、2000余页证据材料，提审了20余名犯罪嫌疑人。
在她的指导下，公安机关及时固定了关键证据，为认定犯罪打下了基础。肖敏又在较短时间内将该案提起公诉，首要分子徐某某被法院判处有期徒刑十八年，其余涉案人员也被判处有期徒刑十一年、七年等不同的刑罚。
“控申科是与基层群众接触最多的科室，我们是院里的窗口，代表院里的形象，能得到群众的认可，工作再累都值得！”肖敏说。