移動查網齡、送流量,是不是意味著攜號轉網要來了,移動在想方設法留住客戶?

89宅男說事


現在全國大部分省份和地區已經可以通過短信等簡單的方式進行攜號轉網了。從去年12月份開始,用戶只需要發送短信“CXXZ”和身份證號碼到10086/10000/10010,就可以提交攜號轉網的申請。而隨著攜號轉網的逐漸落實,移動肯定要面臨來自電信和聯通的各種挑戰。事實上除了5月1日“查網齡,送流量”之外,移動從去年下半年開始就針對老用戶展開了一系列的優惠活動,目的就是挽留那些打算攜號轉網到聯通和電信陣營的老用戶。

因為隨著全國智能手機用戶突破12億,基本上每一箇中國人都有自己的手機號碼了,移動通信也早就從增量市場轉換為存量市場。三大運營商如果想要增加用戶數量,就只有從另外兩個競爭對手那裡爭奪用戶。

而中國移動由於用戶數量最多,投入的基站數量最大,也不可避免的遭遇到了運營成本過高的問題。比如中國電信已經在部分地區推出了29元20GB的大流量套餐,而移動還在給老用戶推銷20元300MB的坑爹套餐,兩者一比較,也難怪移動的老用戶想要攜號轉網到其它兩個運營商陣營。

所以從去年開始,移動就開始用一些優惠措施來留住用戶,比如每個月送1GB的流量,持續12個月。又比如這次5.1針對老用戶每個月10GB的流量,連送3個月。雖然這對於老用戶來說是一件好事,但也有一些用戶擔心一旦接受了這些長時間的持續流量贈送,會導致無法進行攜號轉網的操作。

但實際上,移動通過長期贈送流量的方式並不能強行將用戶“留下”。正常情況下只需要等移動的流量贈送完畢之後,就可以順利完成攜號轉網了。而且據瞭解,就算用戶的手機卡中有尚未贈送完的流量,只要用戶的手機卡沒有欠費,就可以申請攜號轉網,只不過攜號轉網之後,就不能再繼續獲得移動贈送的流量了。

退一步講,如果移動以“流量贈送合約尚未履行完畢”為由,阻止用戶攜號轉網,用戶也可以將這一情況上報給工信部,因為這種強行阻止用戶攜號轉網的做法屬於“霸王條款”,是不符合工信部規定的。不少用戶遇到類似的問題後向工信部投訴,基本上都能得到完美的解決。

貓眼看數碼


    從5月1日開始,移動在全國範圍內開展了發短信查網齡送流量活動。對於擁有最多4G用戶的移動來說,的確是一個“良心活動”。根據移動在網時間不同,贈送1GB~10GB不等的流量,連續領取3個月,詳情如下圖所示。

    如何看待這次活動?

    今天一早,我也發送了“2019”到“10086”,獲取了10GB的免費流量,因為我已經的移動網齡已經11年了。只要動動手,發送短信,一來可以查看自己的移動網齡,二來可以獲取免費流量,我覺得這個活動還是挺好的。

    相信很多人辦理了無限流量卡,移動贈送的5GB、10GB流量,能有多大作用呢?這個值得考究。


    會不會是“套路”?

    用過移動的用戶都知道,移動的“套路”比較多,以前參加移動的送流量活動,到期之後,並不會關閉,在不通知用戶的情況下,開通某些業務,增加額外的使用費用。我曾經就被“套路”過,後來查話費才發現,取消了相關業務。

    隨著“攜號轉網”的到來,三大運營商的競爭越來越激烈,電信和聯通反而不是那麼著急,移動這邊有點慌了。眾所周知,移動擁有最多的4G用戶數,但是口碑一直不是很好,被印上了“套路多”的標記,一旦攜號轉網全面實施,有可能會流失部分老客戶。這次發短信查網齡,送流量的活動應該與留住老客戶有一定的關係。

    總之,移動的這次發短信查網齡,送流量活動,本意應該是非常好的。但是,移動真正應該做的是從服務、流量費、通話費、套餐費等多方面優化,比如常年堅持的0.19元/分鐘的通話費,還有比較高的流量費。這有降低費用,沒有“套路”,才能真正的留住老客戶。


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Geek視界


感謝您的閱讀!

面對“攜號轉網”,感覺運營商畏之如虎。所以,三大運營商都紛紛拿出看家本領,準備讓老用戶留下來,新用戶轉網!移動應該是反應最大的一個了,無所知道的,移動所採取的措施有以下方案。

第一:權益類的限制

我相信有些用戶收到這樣的短信:由於您在攜出方有未到期的優惠或協議,權益類2013年12月31日,不能辦理攜號轉網。

什麼是權益類?我諮詢過10086,所謂的權益類,只要你是星級用戶,入網6個月就會評上星級用戶。所以,任何移動用戶,只要是新用戶都不能夠進行,因為有權益類的合約。

怎麼辦?到10086指定的營業廳進行辦理,如果實在沒有辦法解決就到工信部進行申訴。

第二:查網齡送流量

我作為移動老用戶,我發送2019到10086,贈送了5GB的流量。作為老用戶還是非常欣喜的,移動的這種行為確實有討好老用戶嫌疑。



但是,在攜號轉網壓力下,以及為了能夠留住老用戶移動這種行為無可厚非。

第三:多種新套餐

移動在今年推出的大王卡套餐,18元的套餐定向流量20GB,同時在套餐外1元1GB。

除此之外,移動還和支付寶進行了合作,推出了移動花卡,48元套餐,贈送50GB的流量。

其實,移動的種種行為,確實有想留住老用戶,拓展新用戶的原因,其實移動雖然說他資費相對較貴,但是,移動它本身的基站覆蓋比較廣,信號比較強,還是有很大優勢,當然在攜號轉網之下,移動會不會受到影響,我們目前還未知。


LeoGo科技



A我的葉子


反正領了就是簽了新合約 合約到期時間為……


剛剛好8666


我想說是不是想留我兩年移動



等你等了10086年


為什麼都說移動垃圾呢? 4g飛享套餐 一個月8塊30通話時間+1g月流量 超過1g一元一g日流量和日租卡一樣0 移動在三個月每個月送3g 而且就只有移動和支付寶有活動一個月能領10g.平時活動也多 上次1月又擼到了5元20g3個月流量包





穆圖cc


嘴真臭!什麼叫“挽留”用戶?移動贈送流量經常有,去年都贈送過,那時候轉網還沒放開。請問聯通送你流量了嗎?



像風一樣自豪


為什麼要轉網呢?移動的信號很好的,送的優惠也多,8元套餐100分鐘+999G流量,電信聯通有嗎?


定海針503


移動查網齡送流量是真的,我已經辦理,送10G,三個月,下個月生效,發信息2019到10086就行了。