职场是“做的舞台”，也是“说的江湖”。做得好，也要说得精彩，职场价值才能得到充分体现！
职场人对于工作总结总是又爱又怕：爱的是可以借机展示自己的成绩和能力，怕的是头绪太杂、不知如何下手。
向大家推荐一个工作总结的套路：总括Summary-业绩Achievement-内省Introspection -展望Look ahead，简称“SAIL启航模型”。
总括Summary
我们都知道，职场表达的一个基本原则是“结论先行”。在工作总结中，你也要在开头简要概括这一年总的成绩和收获，要是能归纳为几个关键词就更好了，例如：
回顾2018年，我想用三个词概括我的收获：成就、成熟、成长。
成就——我超额200%完成全年销售任务指标，在区域销售人员中排名第一。
成熟——我在业务知识、销售能力、表达技巧等方面都有了长足的提高。
成长——我从区域销售代表晋升为区域销售经理，开始承担更多团队管理职责。”
业绩Achievement
接下来，你要对业绩进行展开描述。在回顾业绩的时候，建议你遵循“1-2-3原理”，即1个原则、2个维度，3项重点工作。
※ 一个原则
业绩回顾需要遵循的一个原则是：所有的工作必须有助于组织目标的实现。
公司在年初通常会明确几项重点工作。在总结的时候，你一定要将所做的工作与公司重点工作挂钩。能挂上钩，工作才有价值和意义；挂不上钩，说得再多、再好也没什么用。
※ 两个维度
业绩回顾可以在定量和定性两个维度进行。
所谓定量维度，就是用具体数据进行总结。你可以选择：
和年初设定目标比较，例如：年初承诺完成100万销售任务，实际完成102万。
和岗位历史数据比较，例如：去年市场占有率为30%，今年达到50%。
和行业先进标准比较，例如：行业标杆企业的存货周转为40天，实际达成42天。
定量分析时要尽可能做到图形化、表格化，这样才能让人一目了然、清晰易懂。
所谓定性维度，就是用文字描述自己的工作内容。你可以从三个方面进行定性评价：
日常工作表现。对于日常性、流程性的工作进行主观评价，例如：“认真执行公司财务政策，严格遵守财务审批流程……”
项目中的贡献。如果你参与了一些项目，承担了某些模块的任务，就可以总结你在项目中做了哪些工作，包括工作成果、时间进度控制、成本控制等。
第三方的评价。如果你的工作是服务性质，你可以收集客户给予你的正面评价，或者做一个微型“满意度调研”。有了第三方评价，你就不是“王婆卖瓜，自卖自夸”了。
※ 三项重点工作。
业绩回顾最常见的误区，就是试图事无巨细、面面俱到，结果记成了流水账。
这里要遵循职场表达的“避轻就重”原则。对完成的工作按照重要性进行排序，只选取三四件重点工浓墨重彩地详细描述。其他的工作则归结到“其他”类别中，简要叙述即可。
内省Introspection
在总结中，领导不仅关心你做了什么，也关心你如何总结经验教训——看你是蛮干还是巧干，是“做到了”还是“做明白”；看你能否“既见树木，也见森林”，把感性认知提升到理性思考的高度。
因此，你需要在这部分充分展示思考问题的深度和自我要求的高度：
※ 复盘经验教训
你需要对工作中的成败得失进行总结：
过程中哪里做得好？做了哪些动作？解决了什么问题？做得好的原因是什么？可以总结出哪些经验？
做得不好的地方问题出在哪里？自己在工作意识和工作方法上需要如何提升？
※ 对标能力模型
你需要找到所在岗位的能力素质模型（如果你期待晋升，就要使用目标岗位的能力素质模型），以“雷达图”的形式，针对模型中的每个维度进行分析。这样，你与最高标准的差距在哪里，提升的重点方向是什么，就变得一目了然。
展望Look ahead
在工作总结的最后，你需要就下一阶段的工作计划和工作成果做出承诺。你的承诺主要集中在两个方面：
业务方面。你给自己设置了哪些新的业绩目标？给自己提出了哪些新的要求？
能力方面。你承诺在哪些方面提升自己的能力素质？采取哪些具体行动？
借由对未来工作做出承诺，你要让领导看到你的挑战性和可塑性：
挑战性。你期待更高的目标，敢于突破“舒适区”，勇于伴随公司的发展迎接更大的挑战。
可塑性。你乐于进入新的未知领域，你的学习能力能够匹配甚至超越公司业务发展的需求。
职场上既要干得漂亮，也要说得精彩。重视工作总结，写出价值贡献和境界高度，展现出与众不同的职业素质，才能令你的职场价值倍增，令你在激烈的职场竞争中脱颖而出！