管理分析的逻辑、方法与工具:
1、分析的逻辑:是什么——为什么——怎么做
2、分析的工具:脑图、鱼骨图、系统展开图、树图
3、分析的方法:5W2H+28问+5个WHY
4、重点因素的界定:ABC分析法(层别图)
5、改善计划的制订:最佳路线分析法(CPM)
6、改善行动的实施:管理循环法(PDCA)
1、分析的工具:脑图、鱼骨图、系统展开图、树图
1)脑图——列出达成目标的项目,层层分解,易于确定系统要素。
脑图分析----知识库分析
A、脑图的应用范围:
1、明确工作目的,制订工作计划时
2、需要快速寻找决定因素时
3、需要明确因素的层次和相关联系时
4、不明确影响和限制因素时
B、脑图的作用:
1、使思路更为开阔
2、寻找原因更及时
3、层层深入,寻找到更深层的因素
2)鱼骨图——确定不良现象,根据既定要素分析原因,层层分析,找出根本原因。
3)系统展开图——确定最终目标,预先分析可能存在不良。
4)树图——将问题层层分解,找出最根本的原因。
2、分析的方法:5W2H+28问+5个WHY
①5W2H:WHO(何人)、WHEN(何时)、WHERE(何地)、WHY(为何)、WHAT(何事)、HOW TO DO(如何做)、HOW MUCH(花费多少)。
②28问:5W2H X 4个问题 = 28问。
③5个WHY:在分析出的原因后,层层深入问5次为什么,从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因。
5W2H+28问法
5W2H+28问
5个WHY深度分析战术
5个WHY深度分析战术
3、重点因素的界定:ABC分析法(层别图)
ABC分析法
4、改善计划的制订:最佳路线分析法(CPM)
最佳路线分析法
5、改善行动的实施:管理循环法(PDCA)
PDCA管理法
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