陈宇轩:用迭代速度学习 以用户视角审视

司机宝是我的江湖,我愿意在此停泊。追风少年成才俊,风雨兼程见肝胆,他用自己的行动诠释着什么叫不离不弃,他的踏实和低调,蓬勃在司机宝每一个员工的心灵之中。

司机宝价值观中,提倡敢于攀登,勇毅笃行,既要学有所得,也要努力践履所学,使所学最终有所落实;

司机宝将客户至上放首位,共享共担,相互成全,这是司机宝作为大宗商品供应链与物流综合服务平台企业的社会责任,也是利它的企业精神体现。

陈宇轩,司机宝高级产品经理,从零做起,脚踏实地,一点一滴学习积累,将自己所学所见很好的运用到工作中,充分诠释着司机宝“勇毅笃行,敢为人先”的企业精神;坚持将用户至上牢记在心,用实际行动为用户解决一个又一个问题,充分践行了司机宝“利他”的企业文化理念。

知行合一

2010年10月,陈宇轩加入司机宝团队,这一待就是八年多。从最开始的冷链物流,到现在的无车承运平台、大宗商品供应链与物流综合服务平台,司机宝不断快速发展,陈宇轩也紧跟脚步,实现了个人的蜕变。

很难想象,寡言少语的陈宇轩在初入司机宝时,主要承担的是企宣工作,协助公司开拓冷链物流市场。2014年,司机宝开始筹备无车承运系列产品,在上级的推荐下,陈宇轩成为了司机宝首批产品经理。

而在此之前,陈宇轩从未接触过任何互联网产品工作,这对于政治学专业毕业的他,颇有难度。之所以选择他,在司机宝管理层看来:产品经理需要具备多方面的能力,要能够细致地了解市场,并且吃透产品,陈宇轩身上释放出的敢于攀登、不断学习的品质,以及归零的心态,能够让他迅速胜任这份“新职业”。


事实证明,公司的决策是正确的。为了成为一名合格的产品经理,陈宇轩默默的在各大产品网站“疯狂”地吸收行业知识,关注优秀的互联网产品,注册同类型产品进行实际操作,了解产品逻辑、核心服务,私下和公司专业人士请教使用方法、交互、设计理念等。在每天坐车坐地铁的路上,他拿着手机不是阅读产品知识就是实际感受用户体验。

“半夜十一二点,在公司总能看到他的身影,但他从来不说。”产品研发副总监邱宏说道。和陈宇轩一起共事了5年的研发工程师乐思文也谈到:“宇轩进入产品角色很快,总能以很快的速度学习到专业知识。”

市场更新很快,产品迭代更快,陈宇轩一直要求自己要保持比市场和产品更快的速度去学习。


优秀的成果来自于日常努力的积累。

2018年初,司机宝合资公司煤易宝要搭建贸易平台系列产品。陈宇轩临危受命担任前期产品负责人,对于这个项目,陈宇轩一开始是拒绝的。因为整个项目时间紧任务重,并且这是他第一次接触贸易平台,他担心自己对贸易行业了解不够深入会影响整个项目的进度。但是这个项目对公司来说意义重大,几经思考后陈宇轩接受了任命,这也让他再一次开启了“疯狂”学习与实践模式。

2018年6月项目正式启动,陈宇轩与7人团队接触了很多新领域,也通过之前的学习积累解决了很多新问题,在面临技术难题时,他们专注专业、勇于突破,来一个攻克两个。三个月开发时间里,陈宇轩和团队几乎天天加班,陈宇轩更是内蒙古武汉两地奔跑。

从收集产品需求到开发、到上线,这一系列流程一气呵成。7月到11月,陈宇轩带领团队完成了煤易宝各产品端的数次版本迭代,并帮助客户实现了“一票到站”贸易业务模式。

在煤易宝合资公司组建了产品及研发团队后,陈宇轩及时分享了贸易产品需求、开发及运营相关工作经验,帮助新团队顺利、快速的融入业务。

“他低调踏实,做任何事情都能站在公司和用户角度考虑,用润物无声的方式感染身边的人。”与陈宇轩在同一产品线的产品经理喻津说道。

尊重市场需求

不怕市场杂,只怕不调查。市场需求是产品研发重要的创新来源,深入了解市场需求,也是做好产品经理非常关键的一步。

初期,为了能亲自感受大宗商品交易及运输全过程,陈宇轩长期奔跑于全国各大物流中心、煤矿、堆场、洗煤厂、电厂等上下游企业,实地了解物流各个环节和卡车司机的业务情况、运营模式,多方面了解物流运输过程中存在的问题和行业痛点。同时通过与货主和司机朋友聊天,现场了解发货、运输、结算等操作流程。


陈宇轩强调,在收集市场需求时,产品经理很容易产生“灯下黑”的情况。尤其是用户反馈时,一定要彻底抛开对产品的现有理解,要完全从用户的视角去审视产品,寻找并实现能够为用户带来价值的需求。

用户调研、同事提出的需求、客户提出的需求、竞品分析出来的需求、数据分析出来的需求、自己规划的一些需求……面对各种需求,陈宇轩总能通过现象看本质,收集各种需求以后,总是问自己为什么要提出这个需求,努力找到用户背后的动机。

这也构建了陈宇轩严密的逻辑思维,总能将用户需求变成一个个出色的产品文档。“他做的产品文档设计理念清晰,逻辑思维严密,一直都是文档范本。”产品研发副总监邱宏如此评价。与陈宇轩合作了三年的研发工程师何斌也说到:“宇轩产品原型逻辑性很强,总能很清晰地将抽象的需求具体化,文档返工率很低。”

“安全、合规是底线,这也是司机宝系列产品的宗旨,再解决共性的需求,最后将其复制到整个行业……”陈宇轩总能很清晰的知道要怎么做。



产品经理是一个成就感很强的岗位,但陈宇轩从不认为产品是他个人成果,也从不张扬。他低调踏实的做好团队榜样,谁有困难总能尽心尽力给予帮助,默默的像“老大哥”一样感染着身边每一个人。

如今陈宇轩和团队一起,继续为司机宝产品更新迭代发热发光。

文末的话

八年,可以改变很多,陈宇轩从小伙纸变成了胖小伙纸,发型也保持了互联网产品的特征,但不变的是他低调踏实的风格,稳健热心的秉性,以及利他的精神品质。

高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才 有真正意

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