借鉴“乐纯酸奶”的运营思路(一)

定位:乐纯的轻餐酸奶

我是三纯奶皮茶,一个即将从互联网产品离开做奶茶的小伙伴,有关乐纯的运营分析,看大家的评论数量啦

如果想交个朋友,大家可以加下我的微信:山岗大江(Spidermanhuc),欢迎骚扰,最近我也在招募英雄,有产品,运营,甚至是试吃伙伴

乐纯启动

分享趣味趣事线下预售,收取口碑反馈(粉丝参与)线下门店设计(粉丝参与)

分享产品细节,用故事确定产品的初心,召唤志同道合的朋友

英雄招募

(招募重要的人加入,一直在认同乐纯产品的粉丝中去挖掘)2015-5-21线下在线订购(在线包月,订购),简单的产品入口微信线上支付申请,危机处理

乐纯营销启动

启动:买一送一的活动预热,一分钱配送全国(2015.8.11-8.30)品牌形象:公益活动的参与,打造正能量的产品形象产品细节(电商平台宕机,404的处理问题,用暗号获取文字,在公众号互动,获取奖码)

产品升级

从轻餐转型到 三三三三倍的概念定位产品进入了创新阶段:酸奶研发,产品迭代

社区运营

乐纯的社区运营非常有节奏,前期运营人员不是足够的具备话题和产品的本身的话题构思不完善,运营的前小半年主要围绕乐纯的用户在做互动

乐纯评价(用户提供内容)

乐纯评价系列活动,重点围绕粉丝意见收集,产品迭代改进,2015.12-2016.4(密集度最高,主要的微信内容运营)

乐纯食堂(主动创造内容)&美厨娘&美厨郎(后期推出的吃法)

重点围绕乐纯产品本身去丰富乐纯的消费场景,搭建更多的线下玩法,满足客户的线下体验的多样性需求。提供用户的参与话题和分享成就,好的运营方式就是在用户自己不断的体验中获得的快乐和成就感,再把这份成就感分享出来,那就百发百中的粉丝。

纯吃货系列

围绕领导用户,第一:将产品包装和领导用户个人微信结合。领导用户来自于社区中沉淀的最核心部分,通过产品让领导用户和普通的外围用户发生绑定,领导用户的每次分享,就是锁定外围用户的通道。真是为产品代言,没走寻常路,不是请一个超级明星(skr)

乐纯实验室系列

创造新品,用户反馈,但这个系列是阅读量比较少的系列(话题选品和内容,决定大多数用户是否愿意参与)

口味pk赛(2018新推的运营手段)

通过用户购买产品为口味投票,从而来pk产品的口味淘汰机制(一半欢喜一半失落)但还可以通过后台的用户请求,再出复活机制(对于此举不是特别理解,可以做一辑“产品7天复活”*限购份数,既满足小部分的人的购买需求,又不会让这个产品受众度不高而导致一直在售卖线上)pk赛的机制,直接的用户参与带来的销量更具趣味和体验性,让核心的用户非常high。

重点:所有的内容都伴随着,优质参与用户的奖励策略

乐纯运营步骤

合作

工商银行信用卡活动,小红书合作,uber中国,衣二三,costa,春播

借势营销

(万圣节活动:结合节日做热点)(电影:蔡康永&小S 《迟迟的爱》)

会员体系

会员被亚马逊称为三大飞轮之一的业务,乐纯的会员体系的搭建,优势:产品的复购,产品的基础销量保证微信绑定手机号码的活动(2018-3-18),完善用户联系方式,短信营销(预测)

乐纯设计体验大改版(2017-5-24,个人的审美视觉有关)

企业团购

作为员工的福利,毕竟这个酸奶不一样(奸笑)

城市计划

(凭借着前期的用户沉淀,乐纯的城市计划,受制于产量和冷链的限制,2017年下半年,乐纯的城市扩张计划开启。2015年8月份联合顺丰做的冷链,可能不是特别顺利,这点值得学习,统筹资源配置)

孵化社(社交营销)

1-3位好友分享,截图后台,获取链接。(我尝试过,表示没有收到,不开心。@乐纯的小伙伴们)物以类聚的属性,吃货和吃货碰撞更多的是吃,这群有创意的人才会更有激情一起做food。

ps:说句私人的话,我还是喜欢是喃喃在乐纯(希望她以后会做回自己想做的)