答：自然人稅收管理系統扣繳客戶端適用於扣繳義務人代扣代繳個人所得稅。扣繳義務人可通過所在省稅務局的官方網站下載自然人稅收管理系統扣繳客戶端。
雙擊安裝包程序，點擊【立即安裝】，即可安裝扣繳客戶端到本地電腦。
2.扣繳客戶端如何進行註冊？
答：系統安裝完成後，需要進行註冊。註冊的過程大致為通過納稅人識別號從稅務系統獲取相應的企業信息，保存到本地扣繳客戶端的過程，具體為：
點擊安裝完成界面上的【立即體驗】（或點擊桌面“自然人稅收管理系統扣繳客戶端”快捷方式），即進入註冊流程。註冊共有五步：第一步：錄入單位信息；第二步：獲取辦稅信息；第三步：備案辦稅人員信息；第四步：設置登錄密碼；第五步：設置數據自動備份。
3.在扣繳客戶端導入專項附加扣除信息提示導入成功15個，但是扣除界面只有13條信息。
答：扣繳客戶端在任何一個專項附加扣除界面都可以導入全部人員的各項專項附加扣除信息。導入完成後，在該專項附加扣除頁面只會顯示本項專項附加扣除的人員信息，無此項扣除的人員不在此顯示，可在其他專項附加扣除頁面查看相應的專項附加扣除信息。
4.扣繳客戶端採集完專項附加扣除信息後，再導入工資薪金數據，沒有自動生成專項附加扣除金額。
答：正常工資薪金錶中專項附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以選擇需要預填的人員範圍，然後點擊【預填專項附加扣除】按鈕，系統會自動按照已採集的專項附加扣除信息計算出可扣除金額。
5.單位發2019年1月的工資，怎麼在軟件裡面按新稅制計算出應繳納多少稅款？
答：步驟一：打開扣繳客戶端，錄入並報送員工信息（對已經錄入的，可忽略）；
步驟二：可通過標準模版表採集員工專項附加扣除信息，導入扣繳客戶端；也可以由員工自己通過“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務平臺網頁報送專項附加扣除信息（每項的申報方式要選定為“通過扣繳義務人申報”並選定給指定的單位），三天後單位再點擊【下載更新】按鈕下載員工的專項附加扣除信息；
步驟三：導入當月收入正常工資薪金錶，並點擊【預填專項附加扣除】按鈕，扣繳客戶端會根據已有的專項附加扣除信息自動進行預填；
步驟四：點擊【稅款計算】步驟，系統會自動計算當月應納稅額，最後導出計算結果即可。
6.單位員工如果在2019年1月份沒有采集專項附加扣除項目，3月份才開始採集，會存在多繳稅的情況嗎？
答：綜合所得採用累計預扣法計稅：
本期應預扣預繳稅額=（累計預扣預繳應納稅所得額×稅率-速算扣除數）-已預扣預繳稅額
累計預扣預繳應納稅所得額=累計收入-累計免稅收入-累計基本減除費用-累計專項扣除-累計專項附加扣除-累計依法確定的其他扣除
這種情況對於員工個人來說，在專項附加扣除採集前可能會多預繳稅款，但在採集後每次申報時會累計扣除前幾個月的總和，如果稅款為負值的，暫不退稅，一直往後留抵，在次年3-6月進行個人年度彙算清繳申報時多退少補。
7.扣繳客戶端軟件，導入員工提交上來的專項附加扣除電子表格時，無法選擇到具體的電子表格？
答：扣繳客戶端中專項附加扣除信息批量導入，只能通過文件夾批量導入，系統會把該文件夾裡面所有的專項附加扣除電子表格全部導入。
8.若納稅人選擇由扣繳義務人方式扣除個人的專項附加扣除信息，是否需要每月都向扣繳義務人提交專項附加扣除電子表格？
答：對於個人專項附加扣除信息未發生變化的，每個扣除年度只需要向扣繳義務人提供一次專項附加扣除信息即可，無需按月提供。
9.2019年新個人所得稅法全面實施後，原來正在使用的扣繳客戶端怎麼升級？需要卸載嗎？
答：對原來正在使用扣繳客戶端的，直接打開運行後就可以自動升級。若升級失敗，建議先備份數據，然後安裝新版扣繳客戶端軟件。安裝好後，在“2018年”版本模式下恢復原備份數據，再切換到“2019年”版本模式下，這時系統會把當前正常狀態的人員信息全部遷移到新界面裡面，無需重新導入人員信息。
10.扣繳客戶端軟件升級後，怎麼查詢所屬2018年及以前的申報數據？如果涉及補報所屬2018年及以前年度稅款的，該怎麼操作？
答：扣繳客戶端升級後有兩種版本模式：“2018年”和“2019年”。“2018年”的版本模式可用於查詢歷史數據，以及進行稅款所屬期2018年及以前的申報（含更正申報）；“2019年”的版本模式適用於稅款所屬期2019年以後的申報（含更正申報）。
11.扣繳義務人應該通過哪個功能菜單來採集專項附加扣除信息？
答：在扣繳客戶端中，進入到“2019年”版本模式，通過【專項附加扣除信息採集】菜單，選擇單個“添加”或者“導入”方式採集。如果當前版本模式是“2018年”，則通過系統右上角的【版本切換】按鈕，切換到新版模式下操作。
12.扣繳客戶端批量導入專項附加扣除信息後，提示部分導入成功。未導入的信息該如何處理呢？
答：在導入失敗情況下，扣繳客戶端會在導入文件夾裡面生成一張導入失敗的錯誤信息表。請查看具體錯誤原因，修改完善好對應內容後重新導入即可。
13.專項附加扣除信息表導入時提示“個人信息在系統中不存在，無法導入”。怎麼辦？
答：請先在扣繳客戶端中導入或錄入相關人員信息，並進行人員信息報送。
14.扣繳客戶端中，身份驗證狀態有哪些？有什麼含義？
答：【待驗證】：表示人員信息初次添加或修改時的默認狀態；
【驗證中】：表示尚未獲取到公安機關的居民身份登記信息，系統會自動獲取到驗證結果，無需再進行另外的操作；
【驗證通過】：表示採集的人員信息與公安系統的信息是一致的；
【驗證失敗】：表示該自然人身份信息與公安機關的居民身份登記信息不一致，可以核實後將信息修改正確，如果確認無問題的，可暫時忽略該驗證結果，正常進行申報；
【暫不驗證】：表示該自然人身份證件類型為非居民身份證（如來華工作許可證、外國護照等），目前尚無法進行驗證，可以忽略該結果，正常進行後續操作。
15.扣繳客戶端中，對已有申報記錄的人員信息如何刪除？
答：已經在扣繳客戶端中申報過的人員，為了保證數據的完整性，不能刪除，可以在“人員信息採集”中將“人員狀態”修改為“非正常”。若希望在人員信息採集頁面中不再顯示該人員，點擊【人員信息採集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】即可。
16.扣繳客戶端中，如何隱藏非正常狀態人員？
答：點擊【人員信息採集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】，即可隱藏全部非正常人員。
17.扣繳客戶端中，如何顯示隱藏的非正常人員？
答：點擊【人員信息採集】→【更多操作】→【顯示非正常人員】，即可顯示全部非正常人員。
18.扣繳客戶端中，對人員狀態被修改為非正常的人員，是否需要報送人員信息？
答：人員信息發生修改，都需要點擊【報送】按鈕將相關信息報送給稅務機關。
非正常表示員工從該單位離職，離職後員工在“個人所得稅”APP的任職受僱單位中，將不顯示該企業信息。
19.員工沒能及時將專項附加扣除信息提交給扣繳義務人，可不可以下個月補報？
答：扣繳義務人根據員工提交的專項附加扣除信息，按月計算應預扣預繳的稅款，向稅務機關辦理全員全額納稅申報。如果員工未能及時報送，也可在以後月份補報，由扣繳義務人在當年剩餘月份發放工資時補釦，不影響員工享受專項附加扣除。如員工A在2019年3月份向單位首次報送其正在上幼兒園的4歲女兒相關信息，則3月份該員工可在本單位發工資時累計可扣除子女教育支出為3000元（1000元/月×3個月）。到4月份該員工可在本單位發工資時累計可扣除子女教育支出為4000元（1000元/月×4個月）。
20.如果員工一年內都沒將專項附加扣除信息提交給扣繳義務人怎麼辦？
答：在一個納稅年度內，員工如果沒有及時將專項附加扣除信息報送給扣繳義務人，以致在扣繳義務人預扣預繳工資、薪金所得稅時未享受扣除的，員工可以在次年3月1日至6月30日內，向匯繳地主管稅務機關進行彙算清繳申報時辦理扣除。
21.對選擇由扣繳義務人申報專項附加扣除的納稅人，若專項附加扣除信息發生變化，應如何處理？
答：若納稅人的專項附加扣除信息發生變化，納稅人可通過“個人所得稅”APP、“自然人辦稅服務平臺”網頁自行更新，通知扣繳義務人在扣繳客戶端中點擊【下載更新】，下載最新的專項附加扣除信息；或填寫《個人所得稅專項附加扣除信息表》提交給扣繳義務人。扣繳義務人在扣繳客戶端中點擊【修改】，更新填報信息。
22.一個月同時租住兩處住房或者年度中間換租造成中間有重疊租賃月份的情況，該如何處理？
答：一個月同時租住兩處住房的，只能填寫一處；年度中間月份更換租賃住房的，不能填寫兩處租賃日期有交叉的住房租金信息。若有重疊租賃月份的，則將上次已填報的住房租金的有效期止提前終止，或者新增住房租金信息租賃期起必須晚於上次已填報的住房租賃期止所屬月份。
23.扣繳客戶端中，人員的聯繫方式如何批量修改？
答：步驟一：請點擊扣繳客戶端上方【代扣代繳】，進入“代繳代繳”模塊；
步驟二：請點擊軟件左側【人員信息採集】→【導出】→【全部人員】；
步驟三：請在導出的EXCEL人員信息表中對“聯繫電話”列進行補充或修改；
步驟四：修改保存成功後，再次打開扣繳客戶端，點擊軟件左側【人員信息採集】→【導入】→【導入文件】→點擊【選擇】，選擇對應的人員信息EXCEL表格→【打開】，導入成功即可。
24.扣繳客戶端登錄界面的登錄密碼忘記了，該如何處理？
答：點擊扣繳客戶端登錄界面的【忘記密碼】，填寫人員身份信息後再選擇一種可用驗證方式，驗證通過後，然後在“重置密碼”頁面完成新密碼的設置即可。
25.扣繳客戶端中，如何操作人員信息的批量修改非正常？
答：步驟一：打開扣繳客戶端中“人員信息採集”，選中所有人員，點擊【更多操作】→【批量修改】，【待修改屬性】選擇【人員狀態】，人員狀態選擇【非正常】，點擊【修改】即可；
步驟二：在扣繳客戶端標準人員信息模板中輸入本月在職員工的信息，點擊【人員信息採集】→【導入】→【導入文件】，將做好的模板重新導入即可。
26.扣繳客戶端中，人員信息採集為什麼新增【報送】功能？
答：因為扣繳客戶端的人員信息採集中員工信息要和公安部進行比對，可增加員工真實性校驗，並且也為稅改後的彙算清繳申報做準備，只有員工是真實的才能進行彙算清繳。所以採集好人員信息需要點擊【報送】。
注：如果該人員狀態為“非正常”（即離退人員），則無需進行報送。
27.扣繳客戶端中，點擊【申報表報送】提示：以下【x】位人員未完成報送登記，請及時完成報送並獲取反饋：姓名：【xx】 證照號碼： 【xxx】，該如何處理？
答：提示的人員沒有在扣繳客戶端中進行人員信息的報送登記，自2018年8月1日起，人員信息必須先完成報送登記，才可進行申報表報送。
點擊左側【人員信息採集】，將提示中的人員勾選上點擊【報送】，再點擊【獲取反饋】獲取身份驗證結果，身份驗證通過後就可以正常申報。
28.如何在扣繳客戶端中下載人員信息導入模板？
答：請點擊扣繳客戶端中【人員信息採集】→【導入】→【模板下載】，選擇需要保存的路徑，點擊保存即可。
29.扣繳客戶端中，人員信息如何導出？
答：在“人員信息採集”模塊，點擊【展開查詢條件】，輸入查詢條件後，勾選需要導出的人員信息，點擊【導出】即可。
30.扣繳客戶端中，人員信息如何打印出來？
答：在“人員信息採集”模塊，點擊【展開查詢條件】，輸入查詢條件後，勾選需要導出的人員信息，點擊【導出】保存後，即可選擇人員信息進行打印。
31.扣繳客戶端中，人員信息顯示的順序與導入電子表格文件中不一致，該如何處理？
答：情況一：在“人員信息採集”中採集了工號信息，點擊【工號】列中出現的三角圖標，即可按工號進行排序；
情況二：在“人員信息採集”中沒有采集工號信息，可以點擊【姓名】列或其他列進行排序，也可以採集工號信息後再進行排序。
32.納稅人在公安系統中改姓名了，扣繳客戶端如何修改？
答：點擊【獲取反饋】獲取的身份驗證狀態如果顯示“待驗證”“驗證中”或“驗證不通過”的情況，可直接在人員信息採集模塊中進行修改；如果顯示“驗證通過”的情況，則納稅人需持有效身份證件前往稅務大廳進行自然人關鍵信息變更，更正後通知扣繳義務人在扣繳客戶端進行特殊情形處理，下載更新信息。
33.扣繳客戶端中，證件號碼錄入錯誤如何修改？
答：對於未申報過的人員，在“人員信息採集”中修改更正證件號碼信息，點擊【保存】即可。
對於已申報過的人員，在“人員信息採集”中將“人員狀態”修改為“非正常”，點擊【保存】。隨後重新錄入正確的人員信息後，再申報當月數據。申報成功後需攜帶有效身份證件至辦稅服務廳辦理自然人多證同用並檔管理。
34.扣繳客戶端中，非正常人員如何修改為正常？
答：在“人員信息採集”模塊，勾選非正常狀態的人員信息，雙擊打開頁面後將右上方的“非正常”狀態改選為“正常”狀態，點擊【保存】即可。如需批量進行修改，勾選非正常狀態的人員信息，點擊【更多操作】→【批量修改】，“待修改屬性”中選擇“人員狀態”，將人員狀態信息修改為正常，點擊【保存】即可。
35.扣繳客戶端中，在人員信息採集界面點擊【獲取反饋】按鈕後，需要多長時間才能獲取反饋成功？
答：身份驗證具有延時性，但不會影響下一步申報操作。只要報送狀態為“報送成功”，均可正常申報。
36.扣繳客戶端中，在人員信息採集界面添加並錄入完境內或境外人員信息後，點擊【保存】按鈕時，為什麼系統沒有反應？
答：採集人員信息時，帶星（*）號的項目是必填項，請注意檢查必填項是否已正確錄入。保存後，注意檢查界面上是否存在標註成紅框的項目，若存在則將標註紅框的項目填寫正確後再點擊【保存】。
37.扣繳客戶端中，人員信息採集時錯將姓名錄成了繁體字，報送狀態顯示“報送成功”且身份證驗證狀態顯示“驗證成功”，但身份證上是簡體字，這種情況應如何修改？
答：無需修改，後臺可實現簡繁體自動轉換。
38.重裝扣繳客戶端後，人員信息採集信息為空，應如何處理？
答：情況1：若扣繳客戶端重裝前備份了數據，可進行數據恢復操作。
情況2：若系統重裝前沒有備份過數據，可通過人員信息採集界面的【添加】按鈕或【導入】功能採集人員信息。
39.扣繳客戶端中，人員信息採集時提示“15位身份證不允許保存，請升級為18位身份證”。該如何處理？
答：扣繳客戶端要求新增人員的身份證信息必須使用18位身份證號，納稅人身份證號為15位的需升為18位後方可正常申報。
40.扣繳客戶端中，在人員信息導入時提示：已有申報記錄，由境內人員證件類型、證件號碼、姓名確定唯一的納稅人識別號。該如何處理？
答：出現該提示有兩種情況：1、扣繳客戶端和正導入的文件中都有所提示的證件號碼，但是這個證件號碼在扣繳客戶端和正導入的文件中對應的姓名不一樣。在人員信息中檢查一下，如果姓名不正確，可以直接在扣繳客戶端中修改；2、正導入的文件中有重複的證件號碼，去掉重複人員後再次導入即可。
41.如何修改扣繳客戶端的申報密碼？
答：點擊扣繳客戶端軟件左側菜單【系統設置】→【申報管理】→【申報安全設置】→輸入“原申報密碼”→再輸入“新申報密碼”和“確認新申報密碼”，即可完成申報密碼的修改。
42.扣繳客戶端如何更新辦稅信息？
答：點擊扣繳客戶端軟件左側【系統設置】→【申報管理】→【辦稅信息更新】→【下載】按鈕，提示信息獲取成功即可。
43.扣繳客戶端中，導入模板時提示：如下系統必導項尚未關聯您選擇文件的表格列。請問如何處理？
答：出現該提示是因為導入的模板裡沒有所提示的這一列。請先下載標準模板，然後將剛才導入的表格中的信息複製到標準模板對應列中，再重新導入即可。提醒注意：下載模板時建議重命名，避免覆蓋原來的文件。
答：出現該提示是由於人員姓名中存在空格導致。
請點擊軟件左側【人員信息採集】，找到提示中的報錯人員並雙擊，再修改姓名並報送，然後點擊申報表報送即可。
45.扣繳客戶端中，稅延養老保險附表中的年度保費該如何填寫？
答：稅延養老保險附表中的年度保費是取得個體工商戶的生產經營所得、對企事業單位的承包承租經營所得的個人及特定行業取得工資薪金的個人填寫，據實填寫《個人稅收遞延型商業養老保險扣除憑證》載明的年度保費金額即可。
46.扣繳客戶端中，稅延養老保險附表中的月度保費如何填寫？
答：稅延養老保險附表中的月度保費是取得工資薪金所得、連續性勞務報酬所得（特定行業除外）的個人填寫，填寫《個人稅收遞延型商業養老保險扣除憑證》載明的月度保費金額，一次性繳費的保單填寫月平均保費金額。
47.納稅人通過電子模版方式報送給扣繳義務人的《個人所得稅專項附加扣除信息表》，扣繳義務人是否需要打印下來讓納稅人簽字？
答：需要打印簽字。根據《國家稅務總局關於發佈的公告》（國家稅務總局公告2018年第60號）第四章第二十條第二點的相關規定，納稅人通過填寫電子或者紙質《扣除信息表》直接報送扣繳義務人的，扣繳義務人將相關信息導入或者錄入扣繳端軟件，並在次月辦理扣繳申報時提交給主管稅務機關。《扣除信息表》應當一式兩份，納稅人和扣繳義務人簽字（章）後分別留存備查。
48.扣繳客戶端中，專項附加扣除信息導入模版是什麼格式的Excel表？單位採集的電子表格格式不一致，該如何處理？
答：扣繳客戶端中，專項附加扣除信息採集表的文件格式支持xls和xlsx兩種，建議使用xls格式以獲取更高的導入效率。
若員工提交的專項附加扣除信息採集表不是以上兩種格式，請用辦公軟件打開該表另存為以上兩種格式，再進行導入即可。
49.扣繳客戶端“人員信息採集”的“境外人員”中，錄入證照號碼時系統提示“港澳居民來往內地通行證的號碼只能是9位數字和字母混合”，但該人員的通行證號碼為10位數，無法保存。
答：港澳居民來往內地通行證號碼格式如下：第1位為字母（香港居民為H，澳門居民為M），第2-9位為數字（為持證人的終身號），第10-11位為換證次數。如H0139133901，錄入證照號碼時只需錄入H01391339即可，換證次數無需錄入。
50.扣繳單位使用的扣繳客戶端登錄後顯示“2018年”和“2019年”兩個藍色按鈕，有何不同？
答：為支持新個人所得稅法的實施，扣繳客戶端進行了較大升級（對原來正在使用扣繳客戶端的，直接打開運行後會自動升級）。扣繳客戶端升級後有“2018年”和“2019年”兩種版本模式： “2018年”的版本模式可用於查詢2018年及之前的數據，以及進行稅款所屬期2018年及以前的申報（含更正申報）；“2019年”的版本模式適用於稅款所屬期2019年以後的申報（含更正申報）。可通過系統右上角的“版本切換”按鈕，切換到另一版本模式下操作。新個人所得稅法中的專項附加扣除報送等功能在“2019年”版本模式中。
51.自然人申請個人所得稅WEB端（APP端）的註冊碼，如何發放？
答：（1）操作人員點擊菜單列表的【發放註冊碼】，檢查證明資料是否準確齊全，如無問題點擊【下一步】；
（2）在新彈出的界面選擇好身份證類型，依次輸入身份證件號碼、姓名和國籍後，點擊【下一步】，系統彈出“註冊碼打印單”界面，點擊【打印】即可。
52.自然人申請註冊碼成功後，不慎遺失或忘記，怎麼辦?
答：未註冊成功的自然人可以重複申請註冊碼，同一納稅人再次申請註冊碼時，原註冊碼失效。
53.個人所得稅WEB端（APP端）的登錄密碼如何重置？
答：（1）操作員點擊【個人業務辦理】，選擇辦理事項“重置密碼”，可以通過“身份證閱讀器”獲取身份信息，或者輸入“納稅人識別號”（或根據身份證件類型和證件號碼），點擊回車鍵，顯示“自然人信息”；
（2）檢查自然人提交的資料是否準確完整，如準確完整則點擊【下一步】，系統提示“重置成功”，點擊【確認】；
（3）系統跳轉至納稅人重置密碼確認單打印界面，點擊【打印】。
54.自然人信息採集主界面的戶籍所在地、經常居住地以及境內無住所信息附表的聯繫地址三者的填寫關係？
答：三者之間的填寫規則：如採集選擇的是居民身份證或中國護照，則戶籍所在地必填，經常居住地選填；如採集選擇的是非居民身份證或中國護照，戶籍所在地非必錄，經常居住地和聯繫地址必錄其一。
55.自然人選擇為殘孤烈時，為什麼殘疾人號是必填項，烈屬證號是選填項？
答：考慮到烈屬證歷史遺留問題，如證件遺失走補發流程比較麻煩，故目前暫未要求必填。
56.自然人變更登記模塊中的姓名、身份證件類型、身份證件號碼是灰色的，修改不了，如何操作？
答：姓名、身份證件類型、身份證件號碼是唯一性信息，唯一性信息修改需要在“自然人關鍵信息變更”中進行變更操作，並且目前關鍵信息只支持姓名的變更；其他關鍵信息錯誤需修改時，用正確的自然人信息重新建檔，建檔後對新舊檔案並檔處理，並選擇新檔案為主檔案。
57.需要在投資方分配比例維護菜單維護分配比例的企業類型有哪些？
答：私營合夥企業、內資合夥、港澳臺合夥、外資合夥、民辦非企業單位（合夥）。
58.自然人登記的時候把名字登記錯了，怎麼修改？
答：在“自然人關鍵信息變更”中進行變更即可。
59.個稅投資方分配比例維護主要維護哪些信息？
答：個稅投資方信息維護功能僅可對分配比例數據項進行修改，納稅人若需新增、刪除投資方信息或對投資方信息中的其他數據項進行修改，需在金三核心系統的“變更稅務登記”功能中進行變更。
60.電子資料採集可以採集哪些資料？
答：目前版本可以採集殘疾證件、烈屬證件兩類證件。
61.根據《關於科技人員取得職務科技成果轉化現金獎勵有關個人所得稅政策的通知》（財稅〔2018〕58號），非營利性科研機構和高校向科技人員發放職務科技成果轉化現金獎勵時可以享受稅收優惠，符合政策要求的納稅人享受優惠前是否要先進行備案？
答：根據《國家稅務總局關於科技人員取得職務科技成果轉化現金獎勵有關個人所得稅徵管問題的公告》（國家稅務總局公告2018年第30號），非營利性科研機構和高校向科技人員發放職務科技成果轉化現金獎勵，應於發放之日的次月15日內，向主管稅務機關報送《科技人員取得職務科技成果轉化現金獎勵個人所得稅備案表》。
62.根據《關於科技人員取得職務科技成果轉化現金獎勵有關個人所得稅政策的通知》（財稅〔2018〕58號），從職務科技成果轉化收入中給予科技人員的現金獎勵，可減按50%計入科技人員當月“工資、薪金所得”，依法繳納個人所得稅。針對該種場景如何進行個人所得稅的申報？
答：符合政策要求的非營利性研究開發機構和高等學校，從職務科技成果轉化收入中給予納稅人的現金獎勵作為工資、薪金所得，在申報當月工資、薪金所得時，將現金獎勵併入當期工資、薪金中，並將現金獎勵的50%作為免稅所得，填入免稅所得數據項中，並在減免附表中填列相應的減免事項。
63.【稅收優惠日常管理】功能進行管理啟動後，後續如何查詢受理審批結果？
答：稅務人員進行【稅收優惠日常管理】功能啟動後，可通過【稅收優惠日常管理清冊】功能查詢受理審批結果信息，或出於管理需要查詢稅收優惠日常管理業務的相關統計信息。
64.辦稅人員打印文書出現分頁現象，如何處理？
答：（1）請清空IE緩存，重新打印；
（2）下載打印組件，運行，卸載；卸載完，重新安裝，清除緩存，重新打印；
（3）若上述方法無效，則將電腦C:\jdlssoft\iitms目錄下的文件夾print備份；拷貝能夠正常打印的電腦的對應目錄下的print文件夾，替換，清除緩存，重新打印。
65.個人所得稅定率核定的通知書後期可以在哪進行打印？
答：在個人稅收管理系統--大廳發放。
66.如何把查賬徵收變更為核定徵收？
答：在個人稅收管理系統--徵收--個人所得稅核定申請模塊進行操作即可。
67.中國稅收居民身份證明適用的業務場景？
答：根據《國家稅務總局關於開具有關事項的公告》（國家稅務總局公告2016年第40號）政策規定，個人為享受中國政府對外簽署的稅收協定待遇，可向其主管所得稅的稅務機關申請開具《中國稅收居民身份證明》。
68.個人稅收管理系統中【非居民納稅人享受稅收協定待遇情況報告表（退抵稅專用）】菜單點擊時提示“登記序號為空；流程實例ID為空”。該如何處理？
答：《非居民納稅人享受稅收協定待遇情況報告表（退抵稅專用）》功能適用於錄入退抵稅費信息中針對享受非居民待遇退抵稅的功能跳轉，若需要直接採集非居民稅收協定信息可通過《非居民納稅人享受稅收協定待遇情況報告表》功能進行採集。
69.一般徵收開票（ITS）繳款方式中為何沒有稅庫聯網繳稅？
答：在一般徵收開票（ITS）模塊中，點擊【獲取最新三方協議信息】，下載成功後在繳款方式中就可以看到了。
70.扣繳個人所得稅報告表（2018）選擇2019年1月所屬期，為何申報時系統報錯？
答：2019年以後的預扣預繳申報需要通過“綜合所得個人所得稅預扣預繳申報表（ITS）”模塊進行操作申報。
71.個人獨資企業在註銷環節需要申報2019年1季度經營所得個稅，在使用“經營所得個人所得稅月（季）度申報（ITS）”時，系統無法選擇所屬期為2019年1月至2019年3月，無法正常受理申報。
答：將所屬期改成2019年1月-2019年1月申報。
72.自然人APP端自動出現任職受僱單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎麼辦？
答：只要該公司給您做過僱員個人信息報送，且未填報離職日期的，該公司就會出現在您“個人所得稅”APP的任職受僱信息中。解決辦法如下：
（1）如果是您曾經任職的單位，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受僱信息中點開該公司，然後在右上角點擊“申訴”，選擇“曾經任職”方式。稅務機關會將信息反饋給該公司，由該公司在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態即可；
（2）如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受僱信息中點開該公司，然後在右上角點擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該公司的主管稅務機關，由稅務機關展開調查。
您點擊申訴後，“個人所得稅”APP相關任職信息將不再顯示。後續處理結果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您，敬請留意。
73.納稅人在APP/WEB端採集好專項附加扣除信息並指定扣繳義務人後，扣繳義務人那邊下載不了納稅人的專項附加扣除信息。
答：遠程端（APP/WEB端）採集完畢後，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項附加扣除信息。
74. “個人所得稅”APP為什麼要實名註冊？
答：實名註冊的目的是：
（1）為了驗證綁定的賬戶是否屬於本人；
（2）對納稅人信息的真實性進行驗證審核；
（3）保障納稅人的合法權益和涉稅數據安全；
（4）建立完善可靠的互聯網信用基礎。
75.居民個人有哪些渠道可以填報專項附加扣除信息？
答:四個渠道：
（1）自行在“個人所得稅”APP填報；
（2）自行在自然人辦稅服務平臺網頁報送；
（3）自行到辦稅服務廳報送給稅務機關；
（4）提交給扣繳單位在自然人稅收管理系統扣繳客戶端軟件或到辦稅服務廳報送。
76. “個人所得稅”APP和“自然人辦稅服務平臺”註冊用戶最後一步提示“登錄名被佔用”，請問怎麼處理？
答：登錄名具有唯一性，可按照規則自定義，如果所填寫的登錄名被別人佔用了，請修改重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。
77. “個人所得稅”APP從哪裡下載？
答：對於安卓手機系統，可以登錄所在省稅務局“自然人辦稅服務平臺”網頁，首頁“個人所得稅APP掃碼登錄”二維碼下方有一個【手機端下載】，點擊後，通過手機掃碼下載“個人所得稅”APP安裝即可。也可以通過各大手機應用商城，搜索“個人所得稅”下載APP應用。
對於蘋果手機系統，請在蘋果應用商場App Store搜索“個人所得稅”下載APP應用。
78. “個人所得稅”APP的註冊方式有哪些？
答：目前“個人所得稅”APP有兩種註冊方式：
（1）人臉識別註冊（僅適用於居民身份證註冊）
通過人臉識別手段對用戶進行實人驗證，該方式是通過對實時採集的人臉與公安留存的照片進行比對驗證，驗證通過後即可完成實名註冊。
（2）註冊碼認證註冊（適用於所有證件類型註冊）
納稅人先行持有效身份證件及其他證明材料到就近的辦稅服務廳進行實名認證登記後申請發放註冊碼，然後採用此註冊碼在“個人所得稅”APP中註冊賬號，以後憑此賬號即可遠程登錄“個人所得稅”APP進行辦稅。
79.什麼是註冊碼？怎麼獲取？
答：註冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務平臺用戶賬號進行辦稅的一種認證方式。先行在辦稅服務廳進行實名認證後獲得註冊碼，然後使用此註冊碼在自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP中開通賬號，以後憑此賬號即可遠程登錄自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP進行辦稅。
自然人可以攜帶本人有效身份證原件去就近的辦稅服務大廳申請獲取註冊碼。註冊碼為6位數字和字母。註冊碼有效期為七天，申請後請及時註冊使用。若不慎遺失，可再次申請。
80. “個人所得稅”APP登錄賬號有哪些？
答：有三種，分別為：登錄名、手機號碼、證件號碼（外國護照除外）。
81. “個人所得稅”APP如何通過人臉識別認證註冊？
答：具體操作如下：
（1）打開“個人所得稅”APP；
（2）點擊【註冊】，選擇人臉識別認證註冊，如實填寫身份相關信息，包括：姓名、證照號碼，點擊“開始人臉識別”按鈕後進行拍攝，與後臺公安接口比對成功後會跳轉到登錄設置界面；
（3）設置自己的登錄名、密碼、手機號（需短信校驗）完成註冊。
注意事項：
（1）登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母、數字、中文（中文佔2個字符）與下劃線；
（2）登錄名不支持純數字；
（3）密碼應為8到15位，至少包含字母(大小寫）、數字與符號中的兩種，不能含空格。
82. “個人所得稅”APP如何通過註冊碼註冊？
答：具體操作如下：
（1）自然人須先到就近的辦稅服務廳申請獲取註冊碼；
（2）打開“個人所得稅”APP，點擊【註冊】，選擇註冊碼認證註冊方式，如實填寫身份信息，包括：姓名、證照類型、證照號碼等，填寫的個人信息與公安系統數據進行比對，不可虛假錄入；
（3）設置自己的登錄名、密碼、手機號（短信校驗）完成註冊，系統對登錄名和密碼有規則校驗，設置完成後即可通過登錄名、手機號或身份證號碼登錄系統，並進行相關業務操作。
注意事項：
（1）登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母、數字、中文（中文佔2個字符）與下劃線；
（2）登錄名不支持純數字；
（3）密碼應為8到15位，至少包含字母(大小寫）、數字與符號中的兩種，不能含空格。
183.假如更換了手機號碼，如何修改手機號？
答：打開“個人所得稅”APP，登錄後可通過【個人中心】-【安全中心】-【修改手機號碼】修改自然人已綁定的手機號碼。有兩種驗證方式，一是通過原綁定的手機號碼收取驗證碼後重新錄入新手機號碼，二是通過本人銀行卡及銀行預留手機經過驗證後重新錄入新手機號碼。
84.如何修改“個人所得稅”APP的登錄密碼？
答：打開“個人所得稅”APP，登錄後通過【個人中心】-【安全中心】-【修改密碼】，在該界面分別錄入原密碼和新密碼保存成功即可。
85.忘記“個人所得稅”APP登錄密碼怎麼辦？
答：忘記密碼時，可在“個人所得稅”APP登錄界面點擊【找回密碼】重新設置密碼。首先需要填寫身份信息，再選擇一種可用驗證方式，驗證通過後，然後在重置密碼頁面完成新密碼的設置。
86. “個人所得稅”APP登錄密碼輸錯多次後賬號被凍結了怎麼辦？
答：密碼輸錯3次，會讓其輸入圖片驗證碼，密碼輸錯超過5次會鎖定該自然人賬號，24小時後會自動解鎖；您也可以通過首頁【忘記密碼】功能解鎖賬號。
87.個人信息需要填寫哪些信息項？需要全部填寫完整嗎？
答：（1）用戶基礎信息：系統自動帶出，使用居民身份證外的其他證照號碼註冊，需要填寫出生年月、性別。
（2）戶籍所在地/現居住地址：需選擇省市地區，鄉/鎮/街道為選填項，手動填寫詳細地址（如街道、小區、樓棟、單元室等）。
（3）學歷和民族：選填項，建議完善。
（4）其他：電子郵箱和境外任職受僱國家默認無，可根據實際情況選填。
（5）稅收優惠信息：分為殘疾、烈屬、孤老三種情形，根據實際情況勾選並上傳證件的電子資料。
88.經常居住地經常變更要怎麼辦？
答：建議實時在系統更新經常居住地地址。
89.殘疾證號忘記了不能保存怎麼辦？
答：殘疾證號為必填項。登陸中國殘疾人聯合會官網：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/輸入姓名、身份證號碼，即可查詢殘疾證編號。
90.殘疾、烈屬證填寫有什麼規定？
答：殘疾證號為必填項，並上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。
烈屬證號可填可不填，並上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過5張。
91.銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？
答：目前不限制張數。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需要輸入銀行預留手機號進行驗證，添加後的銀行卡可以進行解綁和設為默認卡的操作。
92. “個人所得稅”APP的幫助中心在哪裡查看？
答：點擊【個人中心】-【幫助】，即可查看APP相關模塊內容。
93. “個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁的數據會同步嗎？
答：兩個系統的數據是一致的。
94.“個人所得稅”APP卸載後，數據還在嗎？
答：“個人所得稅”APP採集的數據都存儲在稅務機關的服務器上，屬於雲存儲，卸載手機APP後，手機上的數據會清除，但稅務機關服務器上的數據依然都會保留。同一手機再次安裝或換了其他手機另行安裝“個人所得稅”APP，登錄依然可以看到登錄身份人員原來填報的數據。
95.如何查看“個人所得稅”APP版本，如何升級？
答：點擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關於】查看版本號，APP是自動升級的。
96.自然人辦稅服務平臺網頁如何切換賬號？
答：登錄自然人辦稅服務平臺網頁後，點擊右上角頭像，選擇【退出登錄】即可切換其他賬號進行登錄操作。
97.法人和財務負責人在“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務平臺網頁是否可以解除授權？
答：法人和財務負責人是從各省金稅三期系統同步過來的，如果當前自然人的身份是某個公司的法人或者財務負責人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務登記變更功能裡面去變更法人或者財務負責人。這樣，離職的法人或者財務負責人在任職受僱信息中才會看不到這家公司。
98.如果在“個人所得稅”APP的任職受僱信息中發現自己當前任職的單位並不在列表中，該如何處理？
答：“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁版中“個人中心”裡自動帶出的任職受僱信息是根據全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎信息A表形成，只要扣繳單位當前的稅務登記狀態不為註銷或者非正常，而且扣繳單位報送信息中將您標記為在職僱員，就會將該單位顯示出來。
如果顯示不出來，有可能是您的任職受僱單位沒有將您的任職受僱信息報送給主管稅務機關或所報送的信息有誤，也有可能是您的任職受僱單位在稅務機關的登記狀態為註銷或非正常，或者沒有將您的個人信息選擇為僱員，或者填寫了離職日期。請聯繫您當前的任職受僱單位財務人員通過扣繳客戶端處理。
99.手機打開“個人所得稅”APP後提示“未連接到網絡或未獲取網絡權限，請檢查”，但手機網絡正常，能打開網頁，該如何解決？
答：可以嘗試如下方式解決：
（1）請檢查您手機設置中是否對“個人所得稅”APP進行了網絡限制。常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，對蘋果IOS系統手機，點擊“設置→蜂窩移動網絡→個人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動網”；對安卓系統手機，常規操作路徑如下：先關閉“個人所得稅”APP，擊“設置→無線和網絡→流量管理→應用聯網→個人應用中的個人所得稅→勾選移動網絡和WIFI”。然後，重新打開“個人所得稅”APP。
（2）如果確認網絡設置沒有問題，可能是網絡不穩定所致，請切換到WIFI網絡環境或稍等片刻再次嘗試。
（3）可以在“個人所得稅”APP的個人中心中，將“工作地或常住地”臨時切換到其他省市，等業務辦理完成後再切回到實際工作地或常住地。
100.是否個人通過“個人所得稅”APP填報專項附加扣除信息就不用再報給扣繳單位？
答：目前，居民個人可以通過以下四個渠道填報專項附加扣除信息：
（1）自行在“個人所得稅”APP填報；
（2）自行在自然人辦稅服務平臺網頁填報；
（3）自行到稅務局辦稅服務廳填報；
（4）提交給扣繳單位在扣繳客戶端軟件填報。
通過前三個任一渠道成功填報的專項附加扣除信息，若填報時指定由某扣繳單位申報的，該扣繳單位可在您提交的第三天後通過扣繳客戶端的“下載更新”功能下載到您所填報的信息。您無需再向扣繳單位另行填報。