电话销售的过程，也是一个修行的过程。
可以说，遇到直接拒绝或者直接成交的客户都非常幸运，前者节省了你的时间，后者就不用我多说了。（后者这样的客户给我来一打！）
然而现实却是，我们经常会遇到很多客户，没有明确拒绝，但是也没有明确表示会成交，在磨合的过程中，你需要警惕以下几个借口。
1我需要考虑一下
分析：一般上会说出考虑一下，没有明确拒绝，都是说明意向度算不错。但是你并没有真的挖掘到对方的需求点，即没有戳中用户内心那个真正的痛点，犹豫也是正常的。
但是在这种情况下需要注意，不要让客户考虑的太久，或者甚至不要给客户考虑的机会，因为时间越久，变数越多。天下武功，唯快不破。在顾客有意向但是开始犹豫要不要买的时候，那就是考验你抓客户心理的时候了。
2太贵了/别家更便宜/超出预算
分析：当顾客提到价格的时候就是给你一个信号，现在顾客的观点在价格上，却恰恰说明对方有购买的趋势，而你需要的是，如何把购买的需求扩大化，将对方对价格的重点转移到产品的价值上去。
以下有几个方法：
1. 挖掘价值法：
xx先生/小姐，我很高兴你能关注价格，这代表你对我们产品的品质是认可的。一件产品的真正价值是它能为你做什么，能给你带来什么利益，而不是你为此付出了多少钱。这产品的价值，正是我们公司定价如此的原因。（突出产品后续服务等亮点来证明价值）
2. 长远对比法
xx先生/小姐，当前你在意的是产品的品质，但是假如你现在省了一点小钱，买了一件次品，在你使用过程中，价钱可以打折，但是品质不可以打折。长远看来，一件稍贵但是品质很好的产品和一件品质稍有瑕疵但是便宜点的产品，后者永远比前者亏损多，不是吗？（突出好产品不便宜，贵有贵的优势）
3.产品使用价值分解法
使用产品价格来除以时间得出一个使用价值，突出贵的产品可以用的时间更久，反而使用价值更高。
4.假设法
假设便宜多少，客户愿意买单。
3.要和家里人/老总/其他人商量一下 要和家里人/老总等商量一下
这种借口还是比较常见。一般来说，除非对方没有决定权可以证明这个借口是真实的，其他情况下，都可以看成是借口。对方没有当下决定拍板合作，只能说利益还没有足够对方下决心成交的地步。
如何分辨是否借口，在回访多次后仍旧说要商量一下。避免浪费时间可以直接跳过了。
如果只是借口，一般会采用这种借口的客户就不是会当面拒绝的性格，可以折中方式慢慢引导客户，争取到面销机会来促成交易。
比如：
销售员：xx先生/小姐，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗？
顾客：会
销售员：那真是太好了，既然如此不如我们约个时间见面来看一下我们的产品，这样也可以更好和您的家人/老总/其他人商量
分析：此类客户有购买的欲望，但是有一些小原因阻止他下决心购买。这时候就要用一些小优惠或者晚买会带来的升价等风险促使对方购买。
销售员：xx时候你会买吗？
顾客：会
销售员：
1、你知道现在买的好处吗？现在购买的话我可以给您多少优惠（……自己发挥）
2、晚买的坏处——早买早享受，晚买悔三年。计算一下xx个月之后客户会损失多少。这个损失从产品价值和使用价值方面入手。
5不想和陌生人做生意
这种客户的脑筋比较保守，很难说服。可以参照上一篇方式慢慢拉近和客户的距离，达到中关系后再进行销售。但是比较费时间。
6 xx买了我再买
分析：这种客户跟风意识比较强，更为保守。可以拿淘宝/股市举例，先开店的都赚钱了，先加入的或者先买的优势在哪。假如还是无法说通，那就套出他口中的xx的联系方式，跟xx说，买了我们产品的xx把你的号码告诉我的…然后……自由发挥！！！