虽然电商为大众提供了更加便捷的购物体验，但是依然有不少人还不习惯网购，这就给传统零售业提供了机会，想要夺回“失地”，首先应稳住阵脚，不妨先抓住老顾客的心，通过提升他们的忠诚度，从而增加“回头客”；而提升忠诚度的关键，在于获得他们的信任。
对于零售行业来说，诚信经营是开启成功大门的“金钥匙”，失去了它，顾客便不会再上门。很多消费者之所以没有倾向于网购，原因在于对其信任度不够，尤其是上了年纪，或是在网上有不愉快交易经历的人，传统贸易者若是能让他们对实体店建立信任度，就会留住顾客的心。
王先生是一家烟酒专卖店的老板，某次，他在搬货过程中不小心把几条中华牌香烟压变形了，于是将它们撤下柜台，放进仓库。
某天，王先生外出办事，将店铺交与妻子打理，而妻子却将那几条烟卖给了一位顾客。其实，妻子并不是故意的，只是对方一时间要了很多条烟，货架上的货明显不够，加之顾客也没细看，匆忙间导致了这件事的发生。
王先生回来得知此事后，坚持去找这位顾客，他觉得店铺能走到今天，全靠信誉支撑，不能轻易丢了这个“宝贝”，终于，他找到了对方。
原来，是某企业在他这里团购的烟，用于新年团拜会，负责人知道了王先生的来意后很受感动，不仅决定以后都在他这里购买烟酒，还推荐朋友过来买。
不论街边小店还是大型商场，都要秉承“诚信经营”的理念，与电商相比，实体店更容易建立信用体系，这是传统贸易者的优势。