很多销售在跑业务时,常常会发现自己的顾客总觉得自己的产品贵了,此时怎么办呢?眼瞅着单子就要跑了。
1.对比,贵是因为好,好在哪里给用户说出来
2.讲价值战.不要去跟用户争论
3.不要说一分钱一分货,他们肯定明白,他们只是要一种感觉,是一种占便宜的感觉,而不是听你讲道理.现在的很多销售都死在了讲道理
4.尝试着站在顾客的角度去思考问题.挖掘他内心深处的需求点,满足他就行了
每个人去买东西的时候都会说贵,很多都是习惯或者是没有找到占便宜的感觉.
认同顾客的感受,强化商品的优点。
老板可从顾客的角度考虑,认同顾客的感受,承认我们的商品价格确实稍微贵些,而后立即强调我们商品的优点,最后作一个利益性说服。
顾客:“东西还是不错的,就是价格贵了一些。”
老板:“我们以前也有老顾客这么说过,他们觉得这件衣服做工及版型等都很好,就是价格稍微贵了点。确实,如果单看标价的话会让人有这种感觉,只是我们的衣服价格稍微高一些,原因是它设计新颖,款式面料又很好,所以顾客特别喜欢,见了就会爱不释手。小姐,如果买一件衣服只穿一两次就收起来不穿了,这样反而更不划算,您说是吗?”
顾客:“也对。”
老板:“您看这件衣服,做工及质量都很好,您也很喜欢,买回去后可以穿很长时间,其实这样的衣服算起来还更便宜呢。”
承认顾客的观点。销售过程中,我们需要记住:顾客永远是对的。
导购员不要反对顾客的意见,顾客说贵,导购员认同的同时,就给了导购员一个陈述该产品性能卖点的机会。
卖点的意思就是:具备同类产品不具备的功能。或者产品拥有的功能要比同类产品的功能要好。这就是卖点,卖点是提高产品价值所必备的条件。
导购员可以这样说:是的,先生(小姐),该产品是比一般的同类产品贵一点,但是这款产品它有同类型产品所不具备的特质......(陈述卖点)。所以,它具备了这方面的特性,价格方面就没有了优势。
这样的导购方式的好处就是:既认同了顾客的观点,又能产生一次介绍产品性能的机会,在导购过程中起到一个关键作用。
作为卖方不要老在价格上与顾客纠缠,这样做永远对我们不利,一个总是通过降价来达成交易的老板不是一个成功的老板。
总之,老板一定要学会展现自己的个人品牌,让顾客信任自己并主动引导顾客的观念。加只有首先把自己及自己的想法卖出去,才可以更好地把东西卖出去。