一次華麗展現,一次驚動警方,情感營銷的終極體驗

兩個品牌都想做出高質量、高水準的宣傳。一個,以華麗的展現成為全世界的頭版頭條;另一個,以事態嚴重到驚動警方出面干預甚至不排除對其進行刑事訴訟。

01 一次眾人期待的極限挑戰

一次華麗展現,一次驚動警方,情感營銷的終極體驗

2012年,紅牛(Red Bull)贊助了澳大利亞跳傘家菲利克斯·鮑加納(Felix Baumgar-tner),併為其跳傘高度創下新紀錄進行了超大版面的報道。鮑加納此舉為紅牛品牌所做的宣傳價值1億英鎊。此次跳傘在50個國家進行了電視現場直播,還有800萬人在Youtube上觀看,臉書和推特上的網友也在熱議他的驚人壯舉。

從另一個角度看,如果紅牛這次宣傳活動失敗了怎麼辦?如果鮑加納在此次從24英里高度跳下來(意味著他下落的速度比聲音的傳播速度還要快)的挑戰中失去了生命,那麼人們將如何看待紅牛這個品牌?

幸運的是,鮑加納的成功讓這一問題只成為假設,鮑加納和他的後援團花費了整整5年的時間為這次任務進行訓練,他們的認真敬業將危險降到了最低,他們費盡心血的努力換來了回報,所有的掌聲和鼓舞都屬於這些敢於冒險的人。紅牛團隊兢兢業業不放過任何一個細節,在鮑加納跳落的那一刻,他們也差點失去控制。

很少會有公司會像紅牛這樣為了宣傳推廣而進行復雜且危險的特技表演。但是,與眾不同的故事情節和吸引眼球的行為一般都存在一定的危險性。還有一些劍走偏鋒的營銷噱頭可以讓品牌出醜,尤其是當事態嚴重失控以致驚動警方的時候……

02 一次“外星人來了”的惡作劇

一次華麗展現,一次驚動警方,情感營銷的終極體驗

2009年10月25日星期天的晚上,一顆燃燒的隕石從拉脫維亞的天空中劃過,並與靠近愛沙尼亞相交的邊境地區猛烈相撞。當時正在附近的一個學生和他的朋友們趕到了現場,並用不太流暢的視頻記錄了隕石坑燃燒的過程,之後將視頻傳上了Youtube,隨即該視頻便出現在各大新聞網站上。事件在不斷升溫,越來越多的媒體聚集到事發地,軍隊封鎖了這一地區,科學家們也來檢測輻射影響並對爆炸地點進行各方面的檢查。

他們發現,這個10米寬的隕石坑實際上是用鏟子挖出來的,所檢測的石頭樣本並非來自於外太空,而且,還有煙火爆炸的痕跡。很明顯,這是一次有組織的惡作劇,儘管手段並不高明,但相比於“末日審判”或者“彗星撞地球”這樣的騙局,成本預算要低的多,而那個編故事的學生也不見了。拉脫維亞警方宣佈,不排除提出刑事訴訟的可能。

兩天後,瑞典第二電信公司承認其是此次鬧劇的始作俑者。該公司在拉脫維亞的子公司聯合當地的媒體,在獲得瑞典總部同意之後,一起製造了這次騙局。但是,他們為什麼要這麼做?拉脫維亞是受經濟下滑影響最嚴重的的國家之一,正在實行緊縮的經濟政策。瑞典第二電信公司在拉脫維亞的發言人聲稱,此次事件本來是想轉移人們的注意力,不在沉迷於低迷的經濟,給人們提供一些讓人興奮的談資。

在一個國家邊境上挖一個大坑,然後在坑裡點燃燃料是一種有創造力的行為嗎?顯然不是。電信工業品牌的這種做法並沒有讓人們從經濟蕭條的注意力中轉移出來,他們沒有贏得客戶的情感,欺騙了大眾,瑞典第二電信公司失信了。

瑞典第二電信公司做出聲明,將向拉脫維亞政府賠償此次騙局引發的一切損失。內務大臣琳達指控瑞典第二電信公司愚弄拉脫維亞人民,損害了人民的利益,將與該公司解除所有合同關係。她說:“內務部拒絕與以犧牲人民利益來宣傳自己的公司做生意。”

03 謊言的啟示:情感能幫助我們對每一件事做出決定

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我們得到了這樣的教訓,首先應確保營銷活動的合法性。其次,真誠和真實。第三,任何活動都應該符合品牌定位和營銷目標。

今天營銷界非常著迷情感,企業無非是想誘發情感、洞察情感和了解情感。要得到消費者的青睞,必須進行理性與情感交融的信息傳遞。

經過幾十年的研究發現,情感被視為理性思考不可或缺的一部分,而不再與理性思考相對立,情感並不會妨礙反而有助於我們進行冷靜思考。當代神經科學家安東尼奧·達馬西奧(Antonio Damasio)進一步闡述了這個觀點,並在其著作《笛卡爾的錯誤》中闡明,理性與情感並非處於對立狀態,這兩者反而合作無間,彼此需要。達馬西奧的一項研究“愛荷華博弈任務(Lowa Gambling Task)”證實了情感的重要性,情感發揮了某種作用,幫助我們對每一件事做出決定。這其中也包括品牌。

04 品牌忠誠:與極限運動相生相伴

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當營銷人員的真誠感動消費者後,就希望培養出一票忠實的粉絲,這些鐵粉會花費時間和心力來自發的宣傳品牌。他們固定與你的品牌打交道,不去理會競爭對手的誘惑。粉絲們會幫助企業品牌維持市場佔有率,品牌自然會創造出客觀的商業價值。對於大多數品牌來說,最好的情況是

打造一種“無意識又習慣”的品牌忠誠

美國心理學家克森特米哈依(M.Csikszentmihalyi)在其著作《流暢:最佳體驗的心理學》中描述:“具有適當的挑戰性能讓一個人深深沉浸其中,以至於忘記了時間的流逝,是一種意識不到自我存在的體驗,它能使人們在工作或休閒時產生的一種最佳體驗,是人在進入自我實現狀態時感受到的一種極度興奮的喜悅心情。”

消費者在冒險挑戰運動中對自己的智慧、膽量、體能、毅力、意志等的極限進行衝刺和挑戰,可以彰顯人生的價值和意義,獲得精神上的成功感、喜悅感和自豪感。

有極限運動的地方,就有紅牛在現場。如今,贊助在我們的生活中無處不在,作為一項全球性的業務,無論你在何時何地,都不可能不被各種商業信息轟炸。藉助於極限運動,紅牛找到了相生相伴的夥伴。

一次華麗展現,一次驚動警方,情感營銷的終極體驗

這裡不得不提車隊贊助,F1贊助商很多,紅牛是其中之一,在某些情況下,車隊贊助協議還會進一步擴展到技術合作夥伴關係層面,紅牛更是通過贊助協議完全掌握了車隊的所有權。這是很多大品牌無力負擔的一項支出,有些品牌則是因為品牌形象而在苦苦硬撐。紅牛創始人迪特里希·馬特施茨說:“紅牛所做的一切都只是為了提高紅牛品牌的價值與形象

。”

如果你只是放棄一毫米,如果你不再對勝利保持飢渴,就會輸掉比賽,這是F1團隊獲勝的關鍵,如同紅牛品牌。贏家文化這樣的戰略早餐,使紅牛在世界品牌500強榜單內位列其中。


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