3月27号，中信银行举行了2019年业绩发布会。中信银行行长方鹤英就疫情对银行业务的影响作了详细回答，称疫情主要影响中信银行的需求，收入水平和资产质量。
方和英说，这种流行病使中信银行的业务需求缩水，从2月份的数据可以看出。
例如，中信银行资产的日均规模远非预期，零售和信用卡贷款并未增加，但有所下降。 2月份，减少169亿元，比上月减少1600亿元。公司贷款仍增加了200亿元以上。方和英说，由于履行社会责任，公司加大了对反流行病企业的扶持力度，有针对性地扶贫。
其中，流行病对信用卡业务，交易和资产质量的获取产生更大的影响。方和英说，中信银行1-2月份的发卡量同比下降了47％。受网上业务影响，交易量影响较小，同比下降5％；贷款下降了3％。
“我们也很高兴看到进入三月中旬之后，数据正在迅速恢复。我们感到该流行病才刚刚得到控制，需求已经提出，并且未来会更好。”
第二是对资产收益的影响。方和英说，供求关系决定价格。当需求减少时，供应方的议价能力相对较低，这给资产收益带来一定压力。此外，由于需要与流行病作斗争，中信银行实施了降低利率，与中国人民银行合并等政策，以指导LPR的下降趋势，从而降低了资产收益率。
在对策方面，中信银行特别是在存款方面进行了价格管理。最重要的是抓住疫情后的机会，增加资产规模和回报率。
流行病还会影响资产质量。自今年年初以来，中信银行的不良贷款率和不良贷款率有所上升，这主要是由于信用卡的同比大幅增长。他说：「由于疫情，许多企业的流动资金紧张和周期性困难，而疫区的部分客户的还款能力下降。
方和英说，全年国内疫情基本得到有效控制。尽管它仍然受到外国的影响，但是国内投资和消费可以迅速反弹，然后可以预期会有强有力的政策，并且可以产生可观的红利。机会。
此外，中信银行加大了催收力度。方和英说，中信银行的信用卡收款能力最低时只有20％，现在已经恢复到90％。
方和英表示，中信银行将开展全面的风险调查，特别是针对公共客户，以形成受影响客户的关键清单，加强管理，增加资产处置。此外，国际金融市场相对动荡。中信银行采取了更为谨慎的策略，以应对由于疫情和其他因素造成的国际金融市场价格波动。
® 3月26日晚，中信银行发布了其2019年度业绩报告。
2019年，中信银行集团实现营业净收入1875.84亿元，比上年增长13.79％；归属于上市公司股东的净利润为480.15亿元，比上年增长7.87％，归属于母公司股东的净利润增幅为六年来最高。
截至2019年末，中信银行不良贷款率为1.65％，较上年末下降0.12个百分点，为近四年来最低水平。其中，中信银行股份有限公司的不良贷款率为2.6％，比上年的2.61％有所下降。个人贷款（不含信用卡）不良贷款率为0.53％，比上年末下降0.13个百分点。信用卡不良贷款余额89.48亿元，不良率1.74％，比上年末下降0.11个百分点。
