她創造了蘋果迄今為止最高留任率 | 人物

昨天晚上在回家的路上,我在微信讀書上閱讀了一本叫做《真相與錯覺》的書,作者是塔莎·歐里希。


她創造了蘋果迄今為止最高留任率 | 人物



古希臘箴言“認識你自己”一直是人類的重大議題。

我們對自己足夠的瞭解嗎?研究表明事實恐怕與我們的想象有巨大的偏差。就這個議題,我想跟各位分享一個書中的一個案例 —— 蘋果公司高級副總裁安吉拉·阿倫茨的自我意識之旅


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「 安吉拉·阿倫茨從小就夢想成為一名服裝設計師,那時候她會一連幾個小時盯著母親的雜誌看那些漂亮的圖片,然後裁縫自己的衣服。進入大學後,阿倫茨開始思考為什麼其他學服裝設計的學生看上去比自己更有天賦。

有一天,一位教授把她拉到一邊給了她一些建議。儘管教授是出於好意,但阿倫茨仍然有些難以接受。教授告訴阿倫茨,談論時尚卻不能創造時尚的人,我們把這種人叫作商人

也許可以這麼說,大多數躊躇滿志的學生在被告知自己不夠優秀且無法實現夢想時,便會陷入自欺欺人的漩渦。我們會抓著身邊的人說:“那個教授懂什麼,他就是一直跟我過不去!”但阿倫茨不是這種人。她從小在印第安納州新巴勒斯坦長大,有5個兄弟姐妹,她自幼便懂得要努力學習,保持謙虛。因此,她有著較強的自我意識,明白教授的建議是中肯的。

阿倫茨接受了建議,成了一名商人。到2006年,阿倫茨成為英國傳統奢侈品牌巴寶莉 (Burberry) 的首席執行官。她改變了這個品牌的設計和零售及數字運營模式,通過這些舉措,在全球經濟哀退時策劃了一次令人折服的公司轉型。一路走來,她收穫了無數值得自豪的榮譽,5年內4次被《福布斯》(Forbes) 雜誌評為全球最有影響力的女性之一,被《財富》(Fortune) 雜誌評為年度企業家之一,甲骨文公司(Oracle) 為其頒發了傑出領導獎,等等。

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但阿倫茨不會去炫耀這些成就,這不是她的風格。她在應聘蘋果公司在線和零售業務高級副總裁一職時,接受了蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克的面試,她特別強調自己既不是什麼技術專家,在消費類電子產品領域也沒有任何經驗。但庫克清楚自己不需要什麼技術奇才或零售專家來扭轉蘋果公司零售部所處的困境。他需要的是具有團隊精神的人:一個能夠參與其中並鼓勵員工的無私領導。

阿倫茨前幾個月在新崗位上幹得怎麼樣呢?

一個比較自戀的領也許會竭力設定一個美好的願景引人注目,不管這一願景對公司而言是不是正確的決定,但阿倫茨沒有這樣做。她跑遍100多家零售店,客戶服務中心以及後勤辦公室,只有一個簡單的目標:傾聽

接下來,她開始每週給6萬名零售部員工發一次個人信息,其目的不是告訴他們她的意見或者她的部門計劃,而是讓他們更多地參與決策,這些決策都與他們自身息息相關。她讓員工把自己當成 “高管······用 (蘋果公司)數年來努力打造的產品與顧客接觸”。


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阿倫茨這種完全不以自我為中心,謙虛,包容的領導風格令一些新聞界人士困惑不已,《財富》(Fortune) 雜誌編輯珍妮弗·菜因戈爾徳忍不住發問:“安吉拉·阿倫茨究竟在蘋果公司搞什麼鬼?”

然而,阿倫茨取得的成績已經說明了一切。從財務報表上看,2015年是公司有史以來最成功的一年,收益增長了28%,達到2340億美元,員工留任率的比率飆升至81%,這是蘋果公司迄今為止的最高紀錄。阿倫茨現在成了全世界薪酬最高的員工,根據計年薪超過了2500萬美元。

毫無疑問,像阿倫茨這樣謙虛的人客觀來講更成功,是因為關注他人使他們更受人愛戴和尊敬;他們工作努力,不把任何事視為理所當然;在自己找不到答案時敢於承認;願意向他人學習而不會固執已見。結果便是,在這樣領導手下工作,員工會更加投入和滿意,也不太可能選擇離開。

對於高層領導而言尤其如此,如果學不會控制自己的自戀心理,那是極其危險的。

認識別人是一種智慧,而認識自己的本質是一生漫長的技能培養。

各位對內心的自己有著什麼樣的評價?以下請評論分享自己的故事及對古希臘箴言“認識你自己”的想法。


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