读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

同事小倩最近挺烦她老公的。她老公现在就是一个“话痨”,逮住她就喋喋不休的说个不完。小倩下班回来,也想放松一下,窝在沙发上刷个手机,她老公凑过来,就巴拉巴拉的说了一堆,无非就是今天中午饭吃的啥,味道怎么样,食堂大妈换了一个,公司最近要招一批新人。

小倩转过身说:“我需要空间,让我安静一会儿。”继续耍手机去了。她老公挺伤感的,触了一鼻子灰,打造良好的亲密关系不是靠沟通吗?他估计不知道什么是有效沟通?

男同事小李升级当爹两年多了,闲聊中听说他不喜欢和小孩玩,跟小孩聊天,特别幼稚,和他们处在一起,智商会下降,还要做些迎合他们的动作和表情,简直是浪费时间。

暂且不说小李是不是一个称职的爹,就他这些话语反映出来的事实是,他不会把时间浪费在无效沟通上。小倩也是,听那些对她丝毫没有用处的话,就是浪费时间。

我们在听别人说话的时候,时常会在意别人说的话对我们有什么好处,能给我们带来什么利益或是什么信息增量,我们在讲话的时候,是不是要把握住这个关键点,说一些对别人有利益的内容?

有人会说,说话和利益搭钩,我们就家人、同事、朋友之间说说话,唠唠嗑,也不存在买卖关系,这样有伤感情呀。

寺昆说:因为我们的大脑内部有一个自动警报器“杏仁核”,它常常在对自己不利的坏境中瞬间启动来保护自己。

当我说的话和你没有半毛钱的关系,你会听吗?即便是家人,也会有人拿着这手机“嗯嗯”两声,敷衍了事。

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

《言值》这本书浅显易懂,作者没有用晦暗生涩的词语,而是有用浅显易懂,亲民的话语给大家娓娓道来说话和演讲的LANGUAGE八大法则。比如:

关键说话时语塞、断片、脑袋空白,说话无条理,运用L-Logic逻辑,给大脑装上既定程序,帮你快速整理思路。

发送和接收信息不对,A-Analogy类比法则把难以理解的事物连结到你已知的事物,让你瞬间get到意思。

说话干瘪瘪,没有感染力,运用N-Narrate a picture 描述画面法则,让你开口说话立即就有代入感。

一场演讲,能让人记住多少内容,好的故事给人印象深刻。G-Good story 好故事法则让你的说话演讲醍醐灌顶,妙趣横生。

对方似乎不愿在听我们说话,试试出乎意料法则,管理对方的注意力。等等。

本篇主要说一下G-Gain获益这个法则。

作者寺昆,曾经是一个说话的失败者,通过不断的总结和学习。如今成立了慧言帮,帮助成千上万的人进行有效沟通。而《言值》是他的倾力之作,可见作者的用心。

沟通不仅仅是一种信息传递,而是一种等价交换。

获益法则让我们说话时运用趋利避害的本性,关联对方的利益,从而到达完全说服。

当外界产生的不利因素对我们自身产生影响时,我们都会利用趋利避害的本性来抵抗和逃避。在沟通中如何利用这种本性来提升我们语言的穿透力?

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

为什么说趋利避害是人的本性

幼儿园老师在家长群里发几个关于小朋友在学校的生活的视频,总会冒出几个家长问:“怎么没有看见XX呢?”家长们首先关注的都是自己的小孩,对其他小孩视而不见。

以前,我们老家有一户人家,这户人家有2个儿子,这2个儿子都精神失常。听说他们发起疯了,需用铁链子拴住。只要单独我一个人必须经过这户人家的时候,那可是拼了命的跑。

在人类的大脑中,有一个重要的部件叫做网状激活系统(RAS),顾名思义,它就像一个网状的筛子一样,帮助大脑筛选掉那些无关紧要的信息,而过滤进去那些大脑自认为是重要的信息

高中上物理课的时候,实在是提不起兴趣来,老师在上面讲,同学在下面要么看小说,要么睡觉。当听到老师说“请个同学来回答这个问题”,大多数同学噌的一下心都抖了,都聚精会神的听老师叫谁的名字。

同样的,公司组织开会,只有领导在上面热情高涨的演说,下面的人差不多都在开小差,因为最关心业绩的是老板。要是马云来给咱开个会,估计会议室会被挤爆,因为能亲眼看他一眼,就值得炫耀很久了。

运用趋利避害的本性关联对方利益的表达方式,是在当下复杂世界中让信息变得独特的最有效的方式。

运用利益说服他人的4A 说服工具

“我为什么要听你讲?”

“你说的到底是什么?”

“那又怎样?”

“这对我有什么用处?”

“你如何证明你所说的?”

4A工具就是一种围绕以上5个问题展开的表达工具,如下图:

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

4A工具

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

4A

第一步,确定你要的内容之后,从中提取它的第一个A(Attribute:属性、特性)。

第二步,从第一个A的基础上延伸找到属于它的第二个A(Advantage:优势)。

第三步,从第二个A衍生到第3个A(A specific benefit:一个具体的好处和利益)。

第四步,第4个A(An example:呈现一个具体的事例)

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

我妈是一个捂钱捂得紧的人,比如:买菜,通常是晚上去买打折的,买回的菜还不错。

昨天下班回家,我妈说:“28栋那边开了一家超市,专门卖米、油、菌、杂粮之类的。他们讲都是绿色的,肥料化肥用的很少,有机食品几乎不用化肥。价格比超市的要贵一些。这个专卖店主要是卖的米油,都是东北产的,东北是黑土地,土壤肥沃,早晚温差大,那些害虫不容易存活,你看我们以前播种稻谷的时候都要撒肥料,人家卖的米煮出来香的很,比在大超市买的米好多了。身体是革命的本钱,吃的健康,身体才健康。”

“你不是说五常米很好吃嘛,那个超市也在卖,现在打折,搞活动3天,买的人挺多的。”

“你买了?”我好奇地问。

“没有买,没货了,办会员卡充了300块钱,来货打折时去买。”

店家运用了4A工具,一步步的说服了我妈妈充值。

一、属性这是一个粮食店

二、优势是有机的

三、利益是吃得健康,还有优惠活动

四、呈现一个具体的案例,卖断货了,让人产生一个没有捡到“便宜”的遗憾心理。

现在生活水平提高了,然而质量没有提高,反而下降。社会上斥着各种地沟油、僵死肉、激素鸡等,食品安全是人人关注的问题。店家从我们需求出法,用绿色有机原生态很好的连接了我们的利益。

读了5遍《言值》,深谙这个说话方式的重要性

达到说服前需要注意的四个要点

第一个要点:找准对方的核心需求和利益诉求

小倩的老公爱唠叨,他是从自我层面出发,如果他从小倩的角度看,说一些小倩关心的话题,那么不会形成小倩不理他的局面。

第二个要点:罗列的属性不要太多

绿色超市介绍他家大米的时候,一直在强调产地,市面上有大量的五常米,只有产地是五常市的才是正宗的五常米。

这样让我们既长了知识,也对这个超市产生了信任。

第三个要点:4A相邻之间要有逻辑对应关系

前后因果如果没有逻辑,会让对方觉得你不专业。比如宣传五常米,因为这个地理优势,土壤含有多种矿物质,吃了可以净化血管,减少堵塞。一听,就觉得有点不靠谱。

第四个要点:利益要具体具体再具体

小倩在朋友圈撒了一顿狗粮,说他老公开窍了,陪她一起看李子柒的微博,两人现在有聊不完的话题,他还给她做了“李子柒牌”毛血旺。

处在这个时间稀缺,注意力稀缺的时代,利用趋利避害的本性,让我们从对方的利益出发,从而更有效地说服人家。

《言值》这本书运用关联对方利益的表达方式,不仅对亲密关系有帮助,而且在工作上也是一个得力的帮手。这些年在公众号看得最多的一个词是“利他”,只有连结对方的利益,自己的利益才会放大化。


分享到:


相關文章: