五中全会后的思考:商业新模式先机下开新局

对于创新,没人看得懂的时候,也是先驱可以利用的时间窗口。

10月,党的五中全会为下一阶段经济发展指明了方向,提出众多如“以科技创新催生新发展动能”、“在危机中育先机,于变局中开新局”等务实又振奋人心的口号。既提醒着人们当前所面临的变局,又传递着开拓新征程的底气。

底气源自实力,实力源于进步,“强国”与“创新”是五中全会公告中的高频词汇,而企业作为实践创新的重要载体,始终为强国战略输入着不竭动力。

五中全会后的思考:商业新模式先机下开新局

新冠疫情期间,国内冠绝全球的产业链优势进一步凸显便是明证,并得到全世界的赞扬与跟随。早在3月份,《MIT斯隆管理评论》便发表了《自主如何在危机面前创造韧性》一文,高度赞扬海尔在人单合一模式下先于苹果、丰田等企业从疫情影响中恢复的成绩。此后数月,7家人单合一模式研究中心在全球范围相继成立,验证着中国式创新的扩散能力。

在海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏看来,成绩虽喜人,但仍是开端,人单合一模式下一步要准备迎接物联网黑海生态的指数级爆发。

创新成果的指数级非线性扩散

人们对创新注入可催生发展新动能的热情,普遍源于获得指数级创新成果时的兴奋,当能提供市场唯一的“创新最优解”后,企业赢得超额利润是自然之事。

所有人均希望事半功倍,前提在于能否掌握创新的扩散规律。对此,埃弗雷特·罗杰斯在《创新的扩散》中提出的“创新扩散S曲线”被业界奉为圭臬。

通过S曲线,可具象观察到伴随创新受众人群的增加,创新成果扩散的非线性积累变化过程:创新刚出现时,对扩散的推动作用尚不明显,一旦早期采用者、早期大众开始接受创新影响,也就来到了指数级爆发的临界点。

五中全会后的思考:商业新模式先机下开新局

海尔人单合一模式的发展印证着S曲线的过程。2005年人单合一模式提出早期,同样有着为人所不理解的遭遇,如今全球企业纷纷前来加入、学习,创新扩散临界点已然到来。

技术创新与管理模式创新的相辅相成关系,让物联网时代的加速到来,为人单合一模式凸显优势提供了基础:

1.新技术营造出的经济形态愈加复杂,“生态”成为所有企业的发展依托,再难看到不注重塑造生态建设的世界级企业;

2.技术进步同样加快着消费习惯的扩散,创新扩散的S曲线愈加陡峭、每项技术的红利窗口期愈加短暂,企业加入创新生态,占领生态位、站稳市场脚跟成为最明知的选择。

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强调“共创共享”的人单合一,正是适用于物联网生态的管理模式。为激活生态创新潜能,海尔对内颠覆科层制,赋能员工成为“自主人”创客,人人均可获得创业机会;随后创客直面用户需求自组为寻找市场、创造市场的小微,实现企业“自组织”;最后无数小微协同互动让海尔生态实现“自进化”,不断涌现新物种。

对外,海尔同样基于人单合一模式、以满足用户体验需求为出发点,引领着无数物联网生态的建设。以海尔衣联网平台为例,基于物联网数据瞄准用户对衣物洗、护、穿、搭、购的全链路需求,包含宝洁在内的15个行业6000余家生态资源方囊括其中,精心服务着超6500万生态用户,用户获得超预期体验的同时,生态资源方也获得了传统收入8倍以上的溢价空间。

催化物联网生态质变的2个支点

在张瑞敏的总结中,依据创新扩散理论,海尔人单合一物联网生态已完成量变积累,当下更应开始致力于催化质变。

质变的落脚点是“黑海生态”,迥异于陷入价格战的红海市场与努力寻求差异化的蓝海市场理论,在物联网实现产品服务化的前提下,黑海战略力求针对用户体验痛点、与关联企业深度协作打造综合服务闭环,最终形成难以模仿的、不可复制的“黑海生态”。

由小微发展而来的海尔生物医疗便是一个难以模仿的、不可复制的黑海生态,其围绕用户生命健康打造众多健康场景体验,实现了疫苗安全零差错的疫苗网服务覆盖26个省市、600余家社区门诊,在海外也有着不错的发展成绩,竞争对手模仿的空间极为狭小。

五中全会后的思考:商业新模式先机下开新局

张瑞敏将此比喻为“你可以复制一个有围墙的花园,却无法复制一个热带雨林”。海尔接下来要在更多领域打造黑海生态,催化人单合一物联网生态质变升级。

尽管阐述“以创新引领质变”的理论早已盈箱累箧,但绝大多数仍源于熊彼特对创新的论断:复杂系统中,创新质变过程充满着非线性和正反馈效应。

其中,非线性效应与创新扩散的S曲线相关,生态成员需要创新引领者的“榜样作用”提供经验与信心;正反馈效应则更加实际,若长期投入而没有正向激励,很难坚持创新。

张瑞敏为人单合一物联网生态所找到的质变支点也就落在了“样板的指数级增长产生的快速复制”与“链群合约的正反馈循环”之上,二者间相互驱动。

从简单规则出发,创造繁盛生态

大自然的基本法则是简单规则经过反复迭代,构造出纷繁复杂的世界,商业生态亦如是。商业遵从经济规律,生态遵从自然规律,唯有将二者优势耦合到一起,商业生态才会迸发出无限潜力。

人单合一模式的初始原则极为简单——回答经济学的基本命题,如何创造财富与如何分享财富?得出的答案是,以“人的价值第一”为宗旨,实现创造价值与分享价值的合一。

换言之,由于人单合一模式能让生态内的每一个资源方均获益,才有了在非线性与正反馈效应中循环扩张的可能。机制体现在“样板指数级增长的快速复制”与“链群合约的正反馈循环”的相互驱动中。

企业内生态创新质变,海尔衣联网平台的智慧阳台场景迭代提供了绝佳案例。起初衣联网平台所针对的是智慧洗护场景,凭洗烘联动、洗晾联动智能方案,取得非常好的销售成绩。但创客们很快发现,人们在阳台上要做的事情远不止清洗衣物那么简单,又陆续基于成功样板经验迭代出安全场景、收纳场景、花草宠物场景、健身场景等多类方案,实现样板复制。链群合约则保证了创客们可在场景方案迭代过程中与生态共享收益,获得高额回报,正反馈激励持续创新。

与外部资源方达成生态创新质变的原理,被海尔食联网的智慧烹饪场景案例展现得淋漓尽致。以前,家中冰箱只能满足人们的食物存储需求,海尔食联网则要满足用户从食材采购到便捷烹饪的全部需求。海尔食联网将国家级烹饪大师张伟利引入生态后,连用户在家中挑战北京烤鸭这类高难度菜品都变得简单易行。

首先,食联网与张伟利为用户开发了北京传统烤鸭预制鸭胚,可在海尔智家APP一键购买;其次,海尔物联网冰箱可实现对鸭胚的智能化保鲜;最终,海尔智慧厨房内置了包含张伟利独家秘方在内的众多名厨数字化菜谱,用户只需将鸭胚放入烤箱并说上一句“小优小优,我要烤北京烤鸭”便完成了全部操作,稍等片刻即可享受美味。

张伟利愿意拿出独家秘方加入食联网生态,在于生态能帮助他实现指数级的能力扩张。以前他一次只能为几个人做菜,如今却可以同时为成千上万人做菜,创造的价值更大,张伟利的收入也从以前的固定工资转变为食联网商城每卖出一只烤鸭便获得相应分成,生态共创让他得到了更多赚钱机会,真正意义上的创造价值与分享价值合一。


五中全会后的思考:商业新模式先机下开新局

UGCA时代,颠覆与成就你的都是外来技术,就像提升一位名厨收入的恰恰是外部生态的赋能。对于创新,没人看得懂的时候,也是先驱可以利用的时间窗口,亦如张瑞敏时常引用的西汉文学家刘向在《说苑》中的名言“君子之治也,始于不足见,终于不可及也”,一开始从不容易看到的地方入手,慢慢的别人便会赶不上你。

生态创新成果也直接反映到了海尔的财报中,2020年海尔智家Q3财报显示,1-9月份海尔生态收入较去年同期增长114%,而Q3单季度实现同比增长138%,指数级增长效应正在显现。

这也是某种意义上的“在危机中育先机,于变局中开新局”,海尔人单合一模式在物联网领域育先机、开新局后,吸引大量企业前来学习。目前,全球学习人单合一模式的企业超过6.4万家,其中五百强企业24家,彭博社对此的报道为,“某种意义上人单合一已不再是海尔的专属名词,而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命。”

党的五中全会上同样提出了“制造强国、质量强国、网络强国、数字中国”目标,落实这些目标需要实体经济的支撑,意味着实体经济发展不能再走过去“以量取胜”的老路,需要更高端的定位、更优质的体验、更生态化的发展模式,海尔人单合一模式提供了一个可参考路径。


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