“手到痛除”的按摩店一天500人搶著預約!看完我脖子都疼了

“手到痛除”的按摩店一天500人搶著預約!看完我脖子都疼了

我們社交店商大部分粉絲都是做實體生意的,不少人都覺得現在的生意越來越難做,無工可打,無生意可做,無人才可招已成為現實。

經常有小夥伴在問我們,生意不好做客人也沒有,到底有什麼辦法,可以讓客戶參與我們?

其實這並不難,社交店商的本質,其實就是社交零售,而社交零售的根本是流量和信任,我們要做的就是發現更便宜的流量,並通過這些流量通道將他們吸引過來,並最終抓住他們,

下面我們就給大家舉個社交店商配置思維的案例。

葉師傅,一位按摩門店老闆,與我們以往案例的主角有點不同的是,他是個盲人。葉師傅渴望通過創業自力更生,2016年,他創立了康之源盲人推拿服務中心。

盲人按摩師,是一份特殊而又帶有一絲神秘色彩的職業,他們雖眼不能見,手卻很“聰明”,按摩起來可以說是“手到痛除”。傳統盲人按摩市場被動等待顧客上門,葉師傅卻不那麼守舊,他認為在適當工具的輔助下,盲人也可以主動將門店推廣出去。經歷兩年的探索與磨合,康之源的客流量增加了3倍,來店消費的顧客有70%以上會多次復購,並且有了500多位到店儲值會員,還成為江蘇泰州地區盲人按摩行業互聯網+的牽頭者,行業內明星門店,眾多盲人技師想要掛靠。


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創造流量,到店營銷

如今不少服務型門店都會選擇通過團購推廣,葉師傅在開店初期,就想通過互聯網為按摩店找出路,雖然嘗試過在美團上開辦店鋪和設置團購活動,但是效果不佳,且難以沉澱顧客,從團購平臺上來的顧客,還是會流失到團購平臺去。

於是康之源保留了美團店鋪作為流量入口引流、展示門店的一個渠道,但是下架了所有團購優惠,引導顧客關注公眾號或到門店內繼續瞭解。

自2016年下半年開始,葉師傅接觸公眾號,覺得到店後臺操作十分簡單便利,更適合線下門店使用,不僅可以線上自主引流,還可以結合沉澱來自平臺的流量。在盲人收銀、會員運營、服務預約上也有很大優勢,十分適合康之源,便一直使用至今。


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優惠買單,語音播報

客人進入門店後,技師們都會推薦顧客關注“康之源推拿中心”公眾號,,獲取店鋪優惠信息,還可以通過公眾號菜單進入到店,註冊會員即可享受滿減優惠。註冊會員需要提供真實的手機號碼,這樣下次有消費活動時,除了線上活動推送,康之源還可以通過短信、電話等方式來告知,刺激二次到店消費。

盤活會員,回購辦卡

康之源設定了不同的會員等級,顧客可以自行選擇。普通註冊會員,就可以享受滿減優惠;購卡成為VIP會員,就可以享受專屬特權折扣,領取VIP優惠券,不定期獲得專屬福利,根據VIP等級的不同,充值還有不同程度的餘額、積分贈送。葉師傅說,通常第一次到店的顧客,都會註冊會員享受滿減優惠,覺得店內服務不錯的,就會購卡充值成為VIP會員,享受折扣。目前康之源已有了500+的到店儲值會員,平均儲值金額在500元以上。康之源還推出了方便親朋好友之間贈送的禮品卡——健康福卡,同樣給予優惠折扣。


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同時,在到店單筆消費只要滿30元,顧客只要分享訂單鏈接到朋友圈或群聊,就可以馬上領取15天內有效的優惠券。半個月是顧客回店消費的最佳時機,時間短,顧客會覺得沒必要二次按摩,時間長了容易遺忘,這樣不僅成功盤活會員,只要顧客回店次數多了,自然更容易辦卡。

邀請有獎,裂變拉新

顧客只要很簡單的操作就能獲得很高的獎勵或者可見的積分累積,大量新鮮有效流量的湧入。

又能保證到店內的用戶活躍度。顧客抽中獎品,分享店鋪或抽獎頁面到朋友圈或微信群,只要好友點擊又可以獲得100積分不等,且積分累計到2000以上,又可以免費兌換按摩服務,何樂而不為呢?

預約技師,帶領行業

除了營銷功能,到店還幫助康之源實現了服務預約,顧客在去門店前就可以在到店上先預約好服務內容、時間、技師,避免了到店排隊,也可以在線查看技師介紹、服務評價,自主靈活選擇技師。


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葉師傅說,現在泰州市政府希望康之源推拿中心能夠讓更多的盲人技師掛靠在他店內,帶動殘障人士就業,帶領全行業服務升級、營銷升級。他相信,在當地政府及殘聯的支持和幫助下,未來會有更多的視力殘障人士可以藉助到店,實現自力更生的夢想,改變未來。

社交店商已經摸索出自己成功的運營之道,提倡線上+線上結合,從資源變現、孵化項目、解決問題、複製能力四大價值方面,通過社交屬性鏈接,配置資源為各方創造價值。

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