陸金所控股結構化轉型效果持續顯現。4月23日，中國平安發佈2020年一季報顯示，在整體經濟調整背景下，陸金所控股繼續保持財富管理與個人借貸市場領先地位，不僅整體收入保持穩健增長，同時客戶資產管理規模與貸款管理餘額實現“雙增長”。
在財富管理領域，陸金所持續進行業務轉型和產品結構優化。得益於開放平臺運營模式和大量機構合作基礎，陸金所全力推動與B端機構深度合作，平臺標準產品和B端資產合作取得快速增長。截至2020年3月末，陸金所控股客戶資產規模較年初增長2.3%至3548.48億元，快速扭轉了此前因配合監管“三降”要求主動縮減消費金融類而導致規模下滑的情況。
據瞭解，科技也對陸金所轉型發展中起到重要作用，陸金所依託科技能力搭建智能經營體系，通過運用AI技術實現客戶與產品的智能匹配，也為業務增長增添重要助力。例如，在2月份疫情期間，陸金所在線智能客服與人工客服共處理超過20.3萬人次客戶諮詢，線上智能機器人解決用戶問題佔比97%；平臺智能“斷點服務機器人”累計為40萬客戶提供服務，幫助客戶解決平臺各類使用操作問題。
陸金所近年來正重點增加科技投入與佈局。2019年9月，陸金所控股旗下陸金所（上海）科技服務有限公司註冊資本由4.69億美元增至9.19億美元。陸金所當時回應稱，陸科技是陸金所控股旗下非常重要的科技板塊，此次增資有利於未來陸金所控股科技板塊業務發展。
陸金所控股個人借款業務也表現突出，實現穩健增長。截至2020年3月末，陸金所控股管理貸款餘額較年初上增9.5%至5,062.75億元。據悉，疫情期間，為了幫助客戶應對疫情，陸金所控股積極幫助符合條件的借款人按照國家政策申請延期還本付息，同時充分利用AI技術緩解復工率不足的壓力，在嚴謹風控的同時，對貸款組合質量進行密切監控，助力客戶渡過難關。
另外值得注意的是，近期平安消費金融有限公司（以下簡稱“平安消金”）也正式獲得批覆，並創籌備期最快開業記錄。批覆顯示，陸金所控股關聯公司股份佔70%，平安集團持股30%。外界普遍認為，平安消金成立將為陸金所控股轉型增添新的增長點。
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