隨著中產階級人口規模逐漸壯大，中國消費升級的巨大潛力讓舒適家居行業看到了希望，這一概念自從其進入中國以來，就憑藉健康、舒適、生態、節能的生活理念，成為了消費升級的重要一環，從有居到宜居，整個家居家裝領域也迎來商業格局重塑之機。
作為健康舒適家的核心，集成類家電增長勢頭愈發強勁，供給端也將集成化作為發展的新方向，為家電行業打開了全新的增長空間，但破舊立新的過程中顯然有諸多問題浮現，其中，除了讓消費者倍感頭疼的暖通公司跑路、售後無門之外，產品及輔材“假洋鬼子”的問題也是目前整個集成家電行業需要面臨的重要課題。
在百度等搜索引擎檢索“假洋鬼子”、“洋品牌”等關鍵詞便跳出近百萬條相關信息。而 “XX國際品牌是不是真的““如何辨別暖通行業的‘假洋鬼子’“等問題也成為其中最引人注目的地方。那麼為何暖通行業”假洋品牌“屢禁不止，未來又該如何破局呢?
打國際名片，貼高科技標籤：還原“假洋鬼子”的貓膩
洋品牌產品在國人心中一直是質量與安全的保障，尤其與硬製造強關聯且貼近生活的領域，這樣的認知已經成為一種潛在的消費心理。而舒適家居概念作為“舶來品“，消費者對其承載的集成類家電的這類消費心理更加強勁。打信息差的中小暖通公司也在這樣的消費心理中動足了心思：一來通過”假洋品牌“簽單，二來賺取更多的利潤。
一位在行業內多年的暖通裝修師傅對記者表示：“這類套路不少暖通公司都會用，一些不懂行的消費者也趨之若鶩。”該師傅也表示，這些現象在產品設備領域前些年存在的情況比較多，但現在行業逐漸透明瞭，所以輔材方面是重災區，這類產品一般都是國內雜牌，取一個高大上的“洋名字”，並配一些顯得國際化的文案說明。
據介紹，目前這些“假洋鬼子”主要集中在分集水器、管道，加上行業內確實也有很多小眾的進口品牌，於是乎真真假假即便一些從業人士都可能分不清楚，更不用說普通消費者。
一位家在合肥的張女士對記者表示，2018年在安裝中央空調時，同時找了蘇寧和一家小區附近的暖通公司報價，其實雙方報價相差不大，但小區附近的暖通公司的材料都是國際品牌，張女士一心動就選擇了這家暖通公司，裝修價格比蘇寧貴了兩成不說，使用半年後更是問題不斷。後來專業維修師傅告訴她，這其中很多輔材都是劣質品，容易出現問題很正常。
張女士疑惑不已，為什麼進口品牌也會有這麼多問題，維修師傅說上了“假洋鬼子”的當了。後悔莫及的她繼續表示，“一開始覺得大公司運營費用高，價格高，可現在看來，大公司還是更靠譜”。
與此同時，某品牌方負責人也透露，目前市場上的產品有太多“假”洋品牌，經銷商在宣傳過程中往往聲稱歐美進口，連各種輔材都打著高科技的旗號，實際上卻是質量低劣的小廠產品，嚴重影響了後續品牌產品的銷量。
除了各種讓人大跌眼鏡的假洋鬼子，暖通公司在銷售包裝過程還慣用貼高科技概念標籤的手段，比如近年來“石墨烯”概念異常火爆，他們就將石墨烯概念與地暖等業務結合，推出石墨烯地暖。後經媒體發現，所謂的石墨烯地暖大部分為炒作，之前一批藉此概念炒作的公司要麼官司纏身，要麼已經註銷，但消費者的損失也再難追回。
行業亂象終結向何處看？
不得不說，像暖通行業這樣近年來崛起的新秀，服務鏈條極長，且目前市場沒有成文的標準，在一定程度上對消費者認知極具考驗，究其原因，主要歸咎與以下幾個行業難點：
其一，消費者對於集成家電的消費認知不多，加上信息不對稱，成為暖通公司鑽空子的好去處;
其二，集成家電與傳統家電不一樣的地方是典型的非標屬性，設備的安裝、輔材的選取都與房屋、裝修有著強關聯，如果沒有明確的流程、報價等，都會潛藏巨大的消費隱患，尤其複雜的安裝及售後，也讓“假洋鬼子”有了更多的生存空間;
其三，從供應鏈角度來看，從品牌廠家、材料生產商、經銷商、再到服務商，環節眾多且異常分散。按常理來說，這些環節是更應該管控但恰恰被忽視的，這不僅使各環節競爭力無法體現，還壓縮了供應鏈彈性，尤其現階段滲透率不高，使得經銷環節亂象越來越突出，甚至還出現了跑路等現象，消費者權益再一次受損。
而數據顯示，集成類家電在歐美市場滲透率高達60%以上，而在國內尚不足10%，從消費趨勢來看，集成家電行業剛剛站向風口，未來還有巨大的發展空間。但從產業模式來看，目前無論是銷售模式、安裝服務形式都很難形成規模化效應，而假洋品牌還在持續消耗消費者信任度，也拖累了行業進一步發展，行業經營模式的轉變迫在眉睫。
對此，蘇寧中央集成公司負責人在接受採訪時表示，採暖是一個供應鏈環節極為複雜的品類，要實現行業的標準化、互聯網化發展，整合產業資源構建生態至關重要。其一是對上游品牌方的整合;其二是制定輔材標準;其三是從作業流程、報價，再到售後維保的一體化，提升服務端的競爭水準。目前蘇寧中央集成公司針對採暖等集成了家電“包材料、包安裝、包售後”的一口價策略，而“標準”恰恰是可以放在線上的可溯信息，也有利於推動標準、透明的服務模式落地。
