去年底，孔軍來到了市信訪局。他一臉無奈地投訴道：他來自於安徽的農村，在嘉興從事裝修行業已經10來年，從來沒有遇到過拖欠工錢，可最近跟的包工頭徐某拖欠了他3萬多元工錢已經一年多了，人不見蹤影，電話也不接；他認識大老闆林某，而林某不認識他，當然也不願意代徐某支付工錢。萬般無奈之下找到了嘉興市信訪局，看看信訪局能不能為他做主。孔軍矮矮胖胖的，說話不緊不慢，一看就是個老實人。
“裝修領域的拖欠工資，沒有任何憑證、又涉及多個地區和項目，小老闆還躲貓貓了”，看著孔軍一臉無辜無助的樣子，直覺告訴我小包工頭肯定有問題。我問孔軍：“區裡的勞動部門和信訪部門你去反映過嗎？”孔軍很坦誠地告訴我：“沒有呢，他們告訴我找市信訪局就管用了”“唉，這個老實人，人家怎麼說他還真怎麼信”，我連忙把《信訪條例》和勞動欠薪的流程跟他解釋了一通。他倒真實實在在，“吳處長，你叫我去哪裡我就去哪裡”，他愉快地接受併到區信訪局和人力社保局去了。時隔四個月，本來我已經淡忘了這件事。沒成想到，今年3月29日，孔軍又來了。“吳處長，區裡的人力社保局、信訪局我去過好幾次了，他們多次打電話給徐工頭、林老闆，但是這兩個人要麼聯繫不上，要麼推說沒空，勞動部門拿他們也沒有辦法，法院肯定也不會受理的，我實在沒辦法，只有再來找你了。”
看著孔軍期盼的眼神，我暗暗想道：“千萬不要讓老實人吃虧，難道我們真的已經窮盡了所有的辦法了嗎？”4月1日上午，我把市、區兩級人力社保局、區信訪局，還有區公安分局都請過來會商。當聽完我的情況介紹後，大家都很生氣，但是一時又找不到適當的辦法。看著大家的猶豫，我坦誠地講了自己的感受和觀點：“我們是黨的誕生地的幹部，如果我們連一個老實本分的農民工權益都不能維護，我們怎麼配得上紅船衛士的稱號，我們又怎麼來維護社會的公平正義。”話音剛落，區公安分局吳警官就坐不住了：“吳處長，你說的對，我們平時總是說敢於擔當，這個時候最需要的就是我們的擔當，需要做什麼我全力配合。”
4月3日下午4時，好消息傳來，孔軍的欠薪問題解決了！我興奮地向對方問道：“怎麼解決的？”一問才知道還真不簡單。當天的早上，區公安分局發現並聯繫上包工頭徐某，好言相勸讓徐某到區裡解決問題，可沒成想不僅小包頭他就是不去，裝修公司林老闆也是百般推脫。這下可讓公安的同志真生氣了。“叫不過來，就請過來！”橫跨整個嘉興市區，徐某和林某先後被“請入”公安局派出所，同時也通知孔軍一起過來。三個當事人到齊後，區信訪、勞動和公安首先對徐某逃避支付工資惡劣行為進行訓誡教育，並就“拒不支付勞動報酬罪”進行了法制宣傳。在強大的法律和道德宣傳攻勢下，徐某當場承認錯誤，並答應現場對賬和支付。但是對賬結束後，徐某又開始耍賴，稱自己沒有錢。時針已經從上午的9點半指向了下午3點半，林老闆似乎明白了再拖下去也絕逃脫不了連帶責任，他終於鬆口：“這樣吧，我這裡還有1萬元沒有支付給徐包頭，我直接支付給孔軍；餘下的由我擔保，如果5月18日之前徐包頭沒有支付，由我無條件承擔。”
在一線接訪處置已經整整13年了，處理這樣的糾紛的關鍵就在於敢於擔當，而不是按部就班。新的時代呼喚新的擔當、新的征途更需要我們滿懷激情，感謝吳警官的拍案而起、感謝我們龔警官在幕後默默的付出。4月10日，孔軍舉著“高效廉潔、心繫百姓”錦旗到市信訪局表示感謝。“兄弟，謝謝你的肯定和讚美，請放心，無論是公安還是信訪，我們一定會為老實人做主，一定會盡心盡職、讓來訪群眾滿意而歸。
2019年4月10日
