及時處理消費投訴 主動調解消費糾紛

本報訊(記者 邢天笑)4月24日,市消費者權益保護工作聯席會議在市政府召開,副市長王有利出席會議並講話。會議總結2019年全市消費維權工作,分析當前面臨的形勢,安排部署2020年重點任務。

王有利指出,2019年各成員單位全面貫徹落實黨中央國務院及省、市決策部署,主動適應經濟發展新常態,圍繞消費熱點問題認真履行職責,不斷優化消費環境,釋放消費潛力,增強了消費拉動經濟增長的基礎作用。2020年是“十三五”收官之年,也是全面建成小康社會的決戰之年,抓好消費維權對助力四平全面振興、全方位振興至關重要。

王有利要求,市場監管部門要履行好牽頭部門的職能,加強各部門的協調調度,加強研究預防在前,把可能引發的問題消滅在萌芽階段。要認真落實消費維權首問制度和賠償先付制度,及時處理消費者投訴,主動調解消費糾紛。要進一步暢通消費者訴求渠道,充分發揮消費者訴求受理平臺的作用,加強信息的互聯互通,做到消費者訴求件件有著落,事事有迴音。要對重點領域、重點案件、重點行業和單位實行聯席會議成員單位聯合部署、聯合約談、聯合執法、聯合督查、提高聯席會議指揮調度協同監管能力。要深入實施“放心消費在四平”創建工程,大力推進社會共治,充分發揮市場機制和社會治理的作用,發揮行業組織的優勢,發揮消費者協會及新聞媒體作用,規範市場經濟秩序,營造良好消費環境。


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