武漢正式“解封”
說明我國已經全面
控制住了“新冠疫情”
但是，現在還是處於特殊時期，很多實體鞋店也還在繼續嘗試社群營銷，出發點是好的，可是一些鞋友卻發現自己在社群營銷上，花了大力氣卻沒有大收穫。所以，今天我們就來談談栽在社群營銷的你，怎樣左右採獲？（“左右採獲”出自《詩經·周南·關雎》：“參差荇菜，左右采之”。直譯就是左手右手都有收穫。我用這個詞，也是希望我們線上線下猶如左右手，珠聯璧合，相得益彰。）
一、你栽在了哪裡
1.“我建了群，也發了紅包，可只有我發紅包時才有人冒泡……”
2.“我的群火過兩三天，然後就銷聲匿跡了……”
3.“建群太容易了，我兩天就拉了五百人，可最後變成了聊天群……”
4.“我每天很努力地刷屏賣商品，可最終都被人家拉黑了……”
5.“我更悲催，因為群裡閒聊有人意見不統一，最後我的群變成了吵架群……”
6.“太討厭那些發廣告的人了，還有幫忙砍價的鏈接了，我辛辛苦苦建的群，最後變成廣告群，然後大家慢慢就都退群了……”
7.“我是不是不適合線上營銷？我還是老老實實在實體店一筆筆賣貨的好，可問題是現在店裡也沒人啊……”
在如上的牢騷裡，大家有沒有看到一些熟悉的影子？
那麼，他們的問題出在哪裡？我們來一一解讀。
1. 發紅包才有人——用戶畫像不清晰，沒找對人群，定位不準。
2. 開頭火後來不火，虎頭蛇尾——沒有持續的內容輸出。
3. 變成聊天群——定位不清晰，沒有明確思路，缺乏引導。
4. 努力刷屏被拉黑——空洞的內容輸出，只會讓你的粉絲遠離。
5. 變成吵架群——沒有溝通協調能力。
6. 變成廣告群——沒有社群管理能力和互動能力。
7. 質疑自己不適合——心態沒擺正，自信心和行動力不夠。
二、如何避開鞋店社群營銷的坑
1.定位清晰，目標堅定
▼
有的門店留了客戶電話、微信，有促銷活動時聯繫一下，或者做了群發，就認為自己做了線上營銷了，這是大錯特錯。因為沒有溝通教育，沒有感情培養，沒有個性化找到客戶的痛點，很難產生推廣裂變的效果。
還有的人，覺得群內人越多越好，最好都是500人的群。其實，數量不等於質量，群內100個如果都是你的核心用戶群，比群內500個都跟你的用戶搭不上要好得多。起碼，你要知道對方是誰，是不是你的目標顧客群，對方也知道你是誰，你是幹嘛的，做過一對一的私聊維護也是日常基本的。個人號和微信群要結合使用。
2.持續的內容輸出
▼
一個社群的建立，也會經過引流—激活——變現這樣的過程。
引流
這個相對容易，很多人在這一步都邁出來了，無外乎朋友圈吸粉，有獎轉發，朋友推薦，客戶掃碼，點對點發福利，海報，走心文案，內容營銷等方式讓顧客心動進群。也可以同時設置拉新禮品，群活躍用戶禮品，設置相應的物質激勵，一方面可以活躍群內的氛圍，另一方面同時刺激群內成員主動裂變拉新。
激活
紅包激活：紅包無疑是激活社群的有效方法之一，有通知的時候，先下紅包雨，並給紅包起好標題，吸引大家關注。連續發多個紅包，一個大紅包個數多、小紅包個數少等策略。一方面可以測試在線人數，一方面可以看活躍度。
遊戲激活：有些群適合玩些遊戲互動活躍，適合年輕人比較多的社群。
活動激活：多組織一定的線上線下活動和主題沙龍之類的，提升社群的情感鏈接。
獎勵激活：物質獎勵和精神獎勵是並重的，生活需要儀式感，比如每月在社群評選活躍分子，不僅有名譽，還要物質獎勵，也是一種激活的方式。如此種種。
變現
最初，你所變現的產品，大多都是依賴單品打爆，選擇一些高頻次、高優惠、高受眾的單品，建立消費者對微信群的認識和吸引。另外，每週可以有固定時段固定推出新品或福利，同時不定期有機動福利，讓大家形成習慣。活動亮點可以蹭熱點、蹭節日，借勢推廣。同時，進行飢餓營銷、買家秀、消費者見證等等，幫助實現社群變現。
3.創造互動
▼
互動是需要培養的。就跟特殊時期國家需要英雄一樣，一個團隊的存在一定是有標杆來引領的。據說5個活躍用戶就可以帶動一個百人群，那就來嘗試一下吧，塑造和維護好你社群內的活躍用戶，搞不好他或者她就成了你社群的精神領袖，幫你營造一呼百應的效果。
群內也要適時營造大家感興趣的話題，從而帶動群成員積極參與討論互動，並由主持人進行整理彙總，一方面解決了提問者的疑惑，另一方面回答者也提升了自己的知名度和價值體現，大家都覺得受益匪淺。
而同時，因為大量的群成員持續付出，投入的時間精力都很多，形成了社群文化所以，就越離不開社群，越要參與互動等，有一種歸屬感和參與感。，有了文化，就有了凝聚力，有組織有核心，做起事來自然事半功倍了。
如果你的群裡每天都是買買買和賣賣賣，也會讓人厭煩。適當的分享一些視頻、新聞、段子、行業資訊，這些可讀性強一點、新鮮度高一點的內容；甚至小眾群也可以是更專業一些的內容，會讓人眼前一亮，覺得在這個群是有收穫的，有價值的。
4.要有社群規則
▼
所謂無規矩不成方圓，社群就像一個小型的社會團體，而社會的正常運轉一定是需要有所約束的。社群內的群規一定要事先設定好，每個人的行為都身在其中，例如禁止發廣告，避免引起大家的反感。群公告也要簡單明瞭；進群者修改群暱稱：名字+興趣+行業等，同時準備好歡迎話術、群介紹、群福利等模板。
5.社群營銷，也是情感營銷
▼
在人工智能時代，有溫度的服務，才是機器無法取代的疆域。做任何事情，如果沒有全心的投入，全意的付出，都是難以成事的。所以，做社群營銷也是一樣，是否真正關注社群成員的需求和感受，是否始終清晰明確群定位，是否持續不斷地有效輸出，是否用極大的熱情和精力去維護管理，都事關一個社群的成敗和生命力。甚至更多時候，跟社群核心經營者的個人魅力也息息相關。
祝大家遇坑不翻，持續輸出，左右採獲！
· END ·
來源丨鞋世界4月刊 排版｜CHEN
轉載請聯繫小編（z376391356）授權，侵權必究
