基本情况
科别：金融业银行科
性别：男/女
年龄：22-35岁
入院时间：与入行时间相同
住院号：工牌号
出院时间：待定
工作单位：**银行**分行**支行
症状说明
基本症状：
精神萎靡、四肢无力、注意力不集中、记忆力减退、失眠多梦、精神紧张、心惊多疑、情绪不稳、内分泌失调。
附属症状：
晚上睡不着、白天醒不来；加班时候像打了鸡血，休息时候像被抽了两管血；体育运动基本不参加，文娱活动基本不落下；一晚上上八次厕所，查看九次锁门情况；单位稍稍给点惊喜就会受到惊吓。
CT/BT/PPT鉴别症状：
腰椎间盘突出、颈椎病、脊柱炎、角膜炎、脂肪肝、胃下垂、尾椎骨断裂、小脑进水、大脑缺氧，脑容量缩小、脑袋表面凹凸不平，实质回声不均。
病情分析
银行员工按照工种主要分为柜台人员和客户经理。
柜台人员主要工作：坐台、接客、卖笑（销售微笑）；业余工作是缓解客户情绪无聊，即挨骂。
柜台人员基本要求：
一是永远保持微笑，即使是挨骂的时候，别人气不死你，你肯定用你的微笑气死别人。
二是尽力在工作时间少上厕所，少喝水，努力做到不上厕所，不喝水，上厕所时间不超过1分钟，次数不超过0.5次。
三是熟练使用多语种语言交流。
四是脸皮要足够厚，被20岁小伙子叫叔叔阿姨不愤怒，被四十岁的光头大叔叫大姐也不暴躁，被领着孙子的奶奶叫大妹子也不发飙。
五是长相最好在制度允许的范围内，否则尽量少微笑、少说话，以免引起不必要的纠纷。
柜员发展轨迹：脸红阶段、脸绿阶段、没脸阶段；
客户经理主要工作：
求别人贷款/别人求你贷款、放贷款，要贷款。业余工作是：陪客户吃吃饭、聊聊天、喝喝酒、唱唱歌。
客户经理基本要求：
一是在外面，搓得了麻将，下得了澡堂，沟得了肩、搭得了背，在客户家上得了厅堂、下得了厨房，抹得了桌子，倒得了垃圾。
二是放贷款的时候不能当爷，收贷款的时候一定要当孙子，要贷款的时候要当孙子，揽存款的时候要当重孙子。
三是KTV里听得了忐忑，唱得了法海你不懂爱，跳得了江南style。
四是能喝、敢喝。敢用玻璃杯吓人，能用高脚杯唬人，不用分酒器恶心人。啤酒、红酒、白酒，三中全会；河套王、呼白王、蒙古王，王中王让喝也喝。清香型、酱香型，感情到了白开水都有型。
五是多大贷款都敢放、多大酒量都敢挡、多大场面都敢装、多大市场都敢闯。
客户经理的发展轨迹：
被客户骂-->骂客户、被客户打成一团-->和客户打成一片。
通过诊断，判断银行员工如下病情
强迫症：因长期高强度的精神紧张以及长期以来的职业习惯，产生对自己行为的严重不信赖感。比如保险柜锁没锁需要反复查看，私房钱藏的可靠不可靠需要反复验证。
精神分裂症：由于一致以来待客户如上帝，却得不到应有的尊重，自我认知出现混乱。鲁迅说世界上本没有路，走的人多了，也就有了路。银行员工本是人，不把他们当人的客户多了，自己也就觉得不再是人。
开会恐慌症：由于长期浸泡在各种周会、月会、季度会、座谈会、恳谈会、正式会、非正式会、培训会中，加之不愿请假、不敢请假、不能请假的因素，产生较为严重的恐慌症，以至于最该参加的常规会议如约会常常无故缺席。
加班抑郁症：长期处于白天正常上班、晚上正常加班；周一到周五正常上班，周末正常加班；每个月最后一天加一般的班，每个月头几天一般都加班。
有几句广告语其实说的是银行：
“白天加班不瞌睡，晚上加班睡不着。”
“老王，又去加班啊，是啊，加加更健康。”
“以前不加班吧，总感觉时间过的太慢、太无聊，自从加了班，嘿，腰也顾不上酸了，腿也顾不上疼了，钱也顾不上花了，加班时候像打仗一样，死了都要加，下班时候像下葬一样，睡的那个死。”
自我认知障碍：由于长期对外装孙子，导致回家以后容易愣充大爷，严重影响家庭和睦。且受客户分层服务理念的影响，对待客户和风细雨，对待家人暴风骤雨，容易将老婆按照VIP标准服务：毕恭毕敬，将老丈人、丈母娘按照普通客户标准服务：中规中矩，将自己父母、兄弟姐妹按照长期不动户服务：严重忽略。
竞争忧虑症：昨天你还是小李，今天你就是李哥。铁打的董事会，流水的管理层，铁打的网点，流水的柜员，铁打的客户群，流水的经理人，铁打的贷款数，流水的存款额。能当贵妃的是少数，多数都是常在，一不留神就可能划到宫女的行列。
考试恐惧症：常言道一入侯门深似海，在银行这句话就应该改成一入行门试如海。周考、月考、季度考，制度考、技能考，考考伤身，上学的时候考试都靠实力，现在都靠眼力和想象力，上学时候试都是考过的，现在都是晕过的。大部分员工都会感慨：没有了上学时代的小抄技术和心理素质，拿什么通过你，单位的考试？
