作为一位京东忠实老用户，从09开始用京东，从北京苏州街银丰大厦用到重庆。特意去体验了一把在二线城市刚刚开的线下开的第一家号称超级体验店，我想说一下京东在重庆的超级体验店的感受和体验。
1、选址偏远，交通不便。一家在二线城市开的超级体验店，线下体验店第一目的不是卖商品，宣传和体验才是最重要，受众群体是省会城市以下的人，这些群体并不常用或不用或跟本不知道。地址应该在这群人最想去和交通便利的地方，最好就是顺便就去逛了，印象好，回家就用京东和见人吹一次所见。
2、整个装修、商品摆放和某宁、某美一个模样，作为一家互联网科技服务公司，没有看到任何场景服务，万物互联。例如电饭煲在厨房，手机和打印机连接，扫地机器人在房间清扫，家庭电视和电影、音乐、游戏等等。所谓对话机器人也是然…
3、工作人员的服务理念和专业水准真心不够，和外面的一般服务人员没什么区别，看不出差距。工作人员应该是整理摆好商品，当顾客有需要能马上解决问题，不是顾客一进门就跟在后面，最后商品乱着，有问题解决不了。苹果商店，优衣库服务真的值得学习借鉴一下。
4、这么大的超级体验店，没看到和安排一个地方，介绍这家企业文化信息，公司历史，服务理念，未来方向等等。甚至象征公司的吉祥物也都没有正式放出来。
分享到:
