2020年4月16日一早，幾名農機手為屈家嶺市場監管局送去了一面“維權衛士、執法楷模”的錦旗，為該局的秉公維權表達真心的感謝。
這事還得從去年的7月份說起。2019年7月5號，屈家嶺市場監管局受理了一起涉及32臺農用收割機質量糾紛的群體性投訴。該局的執法人員頭頂烈日，會同農機部門、收割機廠家代表、銷售商、農機手代表5天之內連續調解了8次，最後終於形成了統一意見，農機手也在調解書上籤了字。可就在執法人員準備鬆口氣時，收割機廠家代表卻說總公司沒通過授權，之前定好的調解書他們籤不了字，收割機總公司提出了一份條件苛刻且嚴重侵害農機手利益的調解書，32名農機手好不容易平復下來的心情又再次躁動起來。
“再大的企業也得守法經營，硬骨頭我們也能啃下來，市場監管部門一定幫農機手兄弟們維好權！”屈家嶺市場監管局主要負責人一邊安撫大家，一邊積極請求上級協助。隨後，該局向收割機廠家總部發去了約談通知書，並通過荊門消委的官方微信公眾號發佈約談信息。為了強化效果，市場監管部門還同荊門電視臺製作了一期名為《屈家嶺30多臺新買的收割機為何問題頻出》的新聞報道。新聞發出兩天之後，該收割機總部分管售後的老總帶著法務部、研發部、客戶服務部的負責人來到了屈家嶺，接受了約談。通過約談，該收割機廠家現場承諾並簽下協議：
對於出問題的收割機，屬於廠家問題的一律返廠，造成的損失一律賠償，符合退貨條件的一律退貨。一場耗時近一個月、隨時都可能演變成群體性事件的糾紛，成功得到化解，農機手們和執法人員緊繃多日的眉頭終於舒緩了下來。“眼下疫情防控的工作重心已經轉為科學有序復工復產，希望你們趕緊忙起來，不管是外出務工還是在家作業，我們市場監管部門都將會是大家的堅強後盾。”屈家嶺市場監管局主要負責人對前來贈送錦旗的農機手代表這樣說道。
下一步，屈家嶺市場監管局將一方面繼續抓好日常生活方面的消費維權工作，另一方面要多關注重點農資和農業生產工具方面的消費維權，多向農民朋友普及消費維權的法律知識，將市場監管的12315平臺同打好脫貧攻堅戰有機結合起來，助力春耕備耕、復工復產。
來源：屈家嶺融媒體中心通訊員 陳旺
