2019年花都春運已進入第10天，廣州北站的旅客逐日遞增，30日的日發送旅客已達到11995位。參加護航春運志願服務的“綠馬甲”依然在崗位上忙碌著，從春運揭幕至今，花都青年志願者累計上崗達710人次，人日均服務時長近10.5個小時。過去的10天裡，不少點滴凝成了志願印記，刻在了旅客和青年志願者心頭。
“我志願參加2019年‘青春情暖 冬日暖陽’花都春運志願服務……為服務平安春運，建設幸福花都貢獻青春力量。”2019年1月21日清晨，青春昂揚、鏗鏘有力的誓言在廣州北站外的廣場上響起，團花都區委、區青年志願者協會組織的春運志願者集體宣誓，這標誌著2019年花都春運志願服務工作正式拉開序幕。61名來自廣州鐵路職業技術學院的95後大學生和25名區青年志願者骨幹，精神抖擻，開始上崗服務。
“同學們，大家各自檢查一下裝備，整理一下著裝，我們清點人數完畢後就直接登車前往北站了。”帶隊志願者郭少勇每天組織志願者前往北站前都不忘叮囑，“我們每個人都要以認真負責的態度對待今天的春運志願服務工作，把最好的精神風貌展現給回家的旅客。”簡單的言語為一天的服務工作打鼓勁。
郭少勇表示，自己今年剛上大二，已是第二次參加春運志願服務工作。當被問到第二年參與和之前有何不同感受時，他說：“今年挑戰更大了，不光是客流量大，服務的要求越來越高，更重要是角色發生了改變，自己今年擔任了志願服務團隊的負責人，不僅要做好本職崗位的服務，也要帶好隊伍，做好團隊溝通，畢竟團隊工作好，才能讓更多旅客受益。”
姚夢芸，1997年出生的她今年剛好22歲。今年寒假，同班的其他女同學大部分都選擇回家休假或出外旅遊，但她卻毅然選擇到北站加入到春運志願服務的行列當中。她認為選擇在假期閒暇時間參與志願服務很有價值。
“我現在主要負責的崗位是旅客指引，但春運志願者崗位不是固定不變的，要根據客流量和實際變動情況作出調整，所以我也經常參與協助檢票、秩序維護等等……”別看她身材嬌小，幫助旅客提起行李來毫不怯懦，但她卻不認同“女漢子”這個標籤，她說：“這只是志願者奉獻、擔當的普通一面而已。”
6:55起床洗漱著裝，7:35準時集合出發，因工作需要，中午僅有半個小時的用餐及午休時間，接著就繼續上崗，直到晚上7:00。這是每一名花都春運志願者的工作時間表。“我平常不太習慣早起，所以頭兩天有點不適應，但現在就慢慢習慣了。”話語間，志願者鄭卓衡顯得有點不好意思，談及工作感悟，他微笑著表示，印象最深刻的一次是自己幫助一名攜帶兩個孩子返鄉的阿姨成功購買車票後，阿姨一言一語教導孩子：“來，給哥哥說聲謝謝！”聽到兩個孩子親口道出謝謝，那一瞬間內心充滿了溫暖。
自護航春運志願服務啟動以來，花都青年志願者用貼心、溫暖、專業的志願服務獲得旅客及社會各界的“好評”和“點贊”。團區委有關負責同志表示，青年志願者在前端為人民服務，團區委在後方將會同有關單位重點做好後勤保障，讓他們能夠全身心卯足勁投入到護航春運志願服務工作中去。
溫暖回家路，花都青年志願者一直在努力。
