多家視頻網站被約談,拒絕店大欺客,規範廣告和會員自動續費規則

視頻廣告可以說是大家在看視頻的時候非常討厭的一種存在,而且現在的視頻廣告在沒有會員的情況下竟然有幾分鐘這麼長,而原來視頻沒有廣告的時代已經一去不復返了,甚至有很多都是垃圾的廣告,今天我們就來聊一聊中國網站視頻的廣告。

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廣告時代

其實是視頻中廣告的出現並不是完全沒有道理,視頻網站的日常開支和拍劇所需要的成本,都是都是可以通過收廣告費來獲取的,這其實也是一種良性循環的作用,是健康的方式,但是在具體做法上變了味。

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首先被吐槽的就是時間,原來從30秒到60秒,再到後來的120秒,甚至出現了180秒!這個其實在體驗上就非常不好了,收益和客戶服務之間應該有一個平衡,不是不可以放,至少別放那麼久嘛。


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第二個就是會員制的問題。在可以跳過的廣告的時候,視頻網站並沒有明顯的的提示,其次就是自動續費,很多用戶每個月無緣無故會被扣某視頻網站的會員費,但是其實他並沒有想要續費。

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政府約談

因為上述的情況,在這個月,浙江省消費者權益保護委員會(以下稱浙江省消保委)約談愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻、嗶哩嗶哩九大視頻平臺,針對會員消費體驗中存在的問題提出了整改意見。

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11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面,不再使用“免廣告”、“跳廣告”、“去廣告”等絕對性描述宣傳用語,開屏廣告等窗口會以顯著方式提醒用戶可以手動跳過。還有將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式,主動提醒用戶即將扣費。

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互聯網資源瓜分到最後很有可能出現的問題就是客戶服務的缺失,通俗的說就是店大欺客。希望這次約談可以給互聯網公司一個警示,我們尊重市場規律,但並不代表沒有約束。大家關於視頻網站廣告還有什麼想說的,可以關注並留言給科技貓。


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