左宗棠在做陕甘总督的时候，很赏识自己的一位姓吴的部下。
这人是世家子弟，也非常有才华。一次，左宗棠打算把一件重要的事情交给他去完成，但是有很多人反对，因为他们都发现这个人有一个怪毛病，就是对饮食特别挑剔。无论身处何处，他对饭菜的要求都非常苛刻，自称美食家，对餐具的使用也要非常的讲究，一旦有什么地方不合他的心意，他就会对下属大发雷霆，弄得下属们人心惶惶。反对的人说，这样的人，怎么可以委以重任呢？
左宗棠听完，什么也没说。第二天一早，天还没有亮，他就安排人去找这位姓吴的属下，说要请他吃饭。当时，吴某还没起床，听说左宗棠要请他吃饭，急忙乱穿了一身衣服就跑了出来。
当他到了左宗棠的住处，侍卫把他领到一间空荡荡的房子里说：总督大人让您在这里等他。不过他从早晨一直等到中午，左宗棠一直都没有出现，等的自己饥饿难耐，但是又不敢走开，只好硬着头皮等。一直等到傍晚时分，外面终于传来了脚步声，走进来的却还是一名侍卫，给他拿来一壶水，和一个做工非常粗糙的茶碗，然后什么也没说就离开了。这时，嗓子已经开始冒烟的吴某，也顾不上挑剔了，就一口气喝了两大碗。
又过了一会，天完全黑了下来，侍卫给他送来了晚饭，不过没有山珍海味，只有糙米饭和青菜，已经快饿晕了的吴某，饥不择食，也再没什么讲究了，狼吞虎咽的吃了三大碗。等他吃完后，左宗棠终于出现了，他用非常抱歉的语气对吴某说：临时紧急公务，需要马上处理，让你久等了，真不好意思啊。
说着，左宗棠让侍卫将山珍海味送上来，满满地堆了一大桌子，然后很热情的劝吴某吃菜。已经吃饱了的吴某，吃不下，只好连连辞谢。
这时，左宗棠笑着说：一个人在饥饿的时候，不管多么糟糕的食物也能吃下去。一旦吃饱了，山珍海味也咽不下去了，可见食物的味道并没有一定的好坏啊。吴某听完，感到十分惭愧，从此不敢再自称”美食家“，也没有再因为食物是否可口而责骂吓人。
如果把我们很多人放到这样的情境当中，绝大多数人的选择，很可能是，把这位吴姓下属叫过来，一顿臭骂，责令他写出深刻检查，或者是，循循善诱，给他讲一堆大道理，一副慈眉善目的老者、过来人的形象。
我想，也会有很多人觉得左宗棠这样处理问题不够坦诚，不够直接，绕的圈子太大了。
其实，不管是大发脾气，还是慈眉善目的讲一堆大道理，可能都不是一种有智慧的处理方式。
我们可以试想一下，
我们什么时候喜欢给别人讲大道理？对晚辈、对下属的时候，或者是我们觉得已经无法说服对方的时候，把大道理搬出来，苦口婆心的给别人去讲。不知道大家身边是不是有这种朋友，他们不是那种特别会说话，也不是那么的会讨人喜欢，但是，你和他交流会感觉很舒服，你能清楚的感知到，他能理解你，他能明确的知道，他能感受到你细微的情绪变化，懂得如何与你交流，甚至是跟你谈一件对你不是那么有利的事情的时候，你也不会那么的情绪激动，甚至是激烈的对抗，而是能平静的接受。
这其实就是一种共情力。
有人说沟通：百分之七十是情绪，百分之三十是内容。我觉得，一般的情况下，我们沟通的效率达不到这个比例，效果更不是三七开。很多时候，我们沟通的效果是负数。最终沟通的是情绪，而原本要沟通的内容已经不重要了。
