「工行温度」一样的坚守,不一样的2020

朱师傅是工行安庆人民路华棋支行的保安,五十多岁的人,好像生来就有保安的样:他皮肤黝黑,个头不高,体格壮实,眼神不怒自威。一般人第一眼见了他,可能被他的“凶相”给唬住了。

相处久了,大家发现:朱师傅这个人十分热心。之前,华棋支行的叫号机坏了,只能人工发号,朱师傅亲自动手用小纸牌做了50个方方正正的号牌,来一个客户,他就每人发一个号。人民银行核实客户信息期间,网点客户络绎不绝,有些客户等急了发牢骚,朱师傅便主动上前安慰客户:有些业务办得快,比如存取款,有些业务办得慢,比如修改客户信息啊。坐会儿别急,你的号到了我马上叫你。

有的客户不打招呼把朱师傅的号牌拿走了,每天下班,朱师傅第一件事就是检查50个号牌,缺了残了,他就重新做,把号牌补齐,方便第二天使用。年前的旺季期间,一天的“人工叫号”喊下来,朱师傅的嗓子喊得沙哑了,他就自己买了润喉片含着,每天照常上班。

2020年注定是个不一样的年头。新年伊始,千千万万的人猝不及防地在新冠肺炎中失去了生命。疫情就是命令,当全国各地的医护人员陆续奔赴武汉,用生命为人民筑起一道防护墙,我们能做的,便是坚守自己的岗位。和其他工作人员一样,朱师傅也在用自己的实际行动为安全的复工复产贡献力量。

疫情期间,为了保持大堂的客户不超过三个人,朱师傅站在网点门口发号牌。每进来一个客户,朱师傅就主动给他们测量体温,作好登记。当客户对这种做法不理解时,朱师傅就拍拍客户的肩膀笑着安抚:老兄,这也是为了大家的安全考虑,量个体温登记一下很简单的。说来也怪,客户对朱师傅身上的亲和力照单全收,即便心里有再大的不满,面子上也化干戈为玉帛。

一天两天站下来,坚持坚持便过去了,一个月两个月站下来,辛苦是必然的。有时候累了朱师傅也会问我们:“这疫情什么时候才能结束啊?”然而,只要听说其它网点因客户没佩戴口罩或未测量体温被通报时,朱师傅就会紧张地打听我们网点的情况,听到华棋支行不在被通报的名单内,他才舒了一口气。

私下里,他跟我们说:“要是因为我的工作做得不好导致网点被上面点名,就算行长不说我,我心里也过意不去的。”

最近,朱师傅满面愁容,一问才知道原来他的老母亲得了重病,为此朱师傅十分忧心。工作中,朱师傅却从不松懈,晚上去医院陪床,白天来上班。

在许多人眼里,朱师傅是一个普通不过的保安师傅,他的心愿也许很简单,不过是下班了抽根烟放松一下,得空了就去陪陪卧病在床的母亲。普通如你我,如工行的每一位员工,在春与秋的光阴流转中初心不改,把星光一样璀璨的希望埋在心底,坚守岗位,砥砺前行。最困难的时候,我们每一个人在前进,工行这个大家庭就在前进的路上,伟大的祖国也就不会停止发展的脚步。我们相信,一起挨过冬天的苦寒,就能如约迎来春的繁花似锦。(盛子君)


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