企业为什么要进行数智化转型？不转型就真的活不下去了吗？带着这些问题，笔者分析了企业数智化转型的原因和背景。
一、 正面说理由：顺势而为才有出路
1、 宏观层面：环境在变化
（1）实体经济增长趋缓，数字经济方兴未艾
近年来，受全球经济增速下滑、生产成本上升等多重因素叠加影响，我国实体经济出现了增长放缓、效益下滑等问题。2018年我国GDP增长率为10.64%，到2015年下降为6.9%，2019年GDP增速只有6.1%。而数字经济正呈现迅猛的发展态势。2019年腾讯研究院发布《数字中国指数报告》指出：2018年全国数字经济体量为29.91万亿元，较去年同期上升12.02%，占国内生产总值的比重由32.28%上升至33.22%。另据麦肯锡全球研究院研究报告，随着中国迈向数字化新时代，从2013年至2025年，互联网将占到中国经济年增长率中的0.3%～1.0%。我国数字化发展进入了动能转换的新阶段，数字产业成为数字化发展的主引擎。
（2）VUCA时代，企业发展面临更多的不确定性
今天，世界已进入VUCA 时代——我们正面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界。 “易变性”是指事情变化非常快，“不确定性”是说我们不知道下一步问的方向在哪儿，“复杂性”意味着每件事会影响到另外一些事答情，“模糊性”表示关系不明确。刚刚迈入2020年的新冠疫情，使我们更加深刻的感受到了这一点。
随着VUCA时代的来临，商业环境也变得与过去不同，市场节奏变得更快，信息流转更加透明。企业在面对不断的跨界者、变化的市场需求和快速的科技迭代，如何适应和转型已成为企业无法避免的重大命题。越来越多的企业通过数字化战略来使规模扩大、效率提升和挖掘新机会。
（3）人口红利消失，数据红利时代来临
改革开放以来，我国经济增长更多依靠劳动力的投入以弥补初期资本稀缺的短板，随着中国的人口不断的老龄化，中国正在失去这一最大的优势，劳动力人口的数量数十年来首次下降，而企业人力成本的上升趋势已不可逆转，人口红利正迅速消失。过去十年国内消费互联网的发展主要是靠人口红利增长，从三四线城市到一线城市，从大城市到农村市场，从年轻人到老龄人口一路拓展，而现在人口红利基本上已消耗殆尽。
与此相对应的是，数据红利正在快速释放。移动互联网、物联网的发展，使人们获取信息的终端得以更进一步从固定场景转变为移动场景，带来的数据的采集、数据的存储、数据的运算的量级都比以前有了指数级的增长。随着信息技术发展突飞猛进、互联网应用迅速普及，大数据逐渐发展成为一个独立的产业形态，对经济发展的驱动作用越来越大，正在成为高质量发展的重要引擎。种种迹象表明，数据红利的时代已经来临。
2、 中观层面：行业竞争加剧
（1）同行业竞争激烈
就国内市场而言，企业大多通过价格战的形式抗衡竞争，这一竞争形势将影响所有行业，导致市场竞争异常激烈。伴随人口红利、政策红利等的利好因素的消失，市场竞争的主战场已经从增量市场转向存量市场，存量竞争时代强者已经抢占了存量市场大部分份额，市场竞争必然出现“粥少僧多”的局面，行业竞争加剧难以避免。随着同质化竞争加剧，行业内企业进入战略调整的关键阶段，如果按照传统的经营模式，企业很可能会进入到衰退期，只有进行全面的变革，才有可能实现行业的重振。
（2）异质化竞争加剧
同行业竞争日趋激烈的同时，来自非本行业的竞争威胁也在悄然发生。管理者应该注意到竞争不仅来源于同行业，也来自具有互联网基因的企业。最近几年这类案例不胜枚举，例如腾讯的微信直接冲击了运营商成熟且营收颇丰的短信业务，智能手机的出现灭掉了卡片机，直播平台导致了大量的夜总会断档，《全民K歌》等让好乐迪KTV等都不得不歇菜。在数字经济新时代，企业面临的竞争赛道已经在改变，颠覆你的、毁灭你的可能是你做梦想都想不到的、八竿子打不着的事物。管理者应当时刻警惕潜在的异质化竞争的加入与影响。
3、 微观层面：因“你”而变
用户层面：
（1）用户的数字化程度越来越高
随着移动互联网的快速渗透，普通消费者的衣食住行等各方面都已经在快速的“数字化”。90后作为移动互联网的原住民，已经成为名副其实的“数字新生代”。各类智能设备、传感器在加速了用户的数字化进程，企业必须认真思考如何才能更好的服务于数字化的用户。
（2）用户的需求越来越个性化
随着人类社会数字化进程的加快，人们的精神需求变得越来越多元化，在个性化发展愈发明显的趋势下，需求变得更加层次化，用户个性化需求也越来越强烈。这是一个个性张扬的时代，没有人愿意和别人一模一样，消费者更多的是追求独一无二、品位、时尚、身份、归属感等，过去千篇一律的商品和销售模式已经无法迎合消费者追求个性化的需求。
（3）场景发生迁移，沟通方式需要改变
移动互联网的发展也催生了更多的服务场景。电商平台将人们的线下购物场景搬到了线上，在线教育把学生们在固定教室下的集中式学习场景变成了居家的网上云学习模式。卖货不一定要在街头商铺，抖音直播就可以让你直接向粉丝兜售商品。不得不承认，原来更多受限于地理空间的固定式服务场景已经被移动式服务场景所取代。场景发生了改变，与用户进行沟通的方式也要随之变化。用户在哪里，企业与其沟通的触点就应该在哪里，否则你的用户就会抛弃你。
企业层面：
（1） “大公司”病阻碍企业发展
伴随着国内外头部互联网公司的快速扩张，大企业病问题逐步凸显，例如：业务庞杂、信息不畅、机构臃肿、效率低下、烟囱林立、重复建设、缺乏创新等等。这些问题已经成为制约企业进一步发展的瓶颈，亟待解决。数智化在降低企业经营成本，提高生产和管理效率方面能发挥出巨大价值，这是已经被众多先进的企业证实过的。数智化是解决企业管理问题和业务问题的钥匙。
（2） 精细化运营已成为必修课
VUCA时代，企业的经营必须以用户为中心，时刻关注用户的体验。这就要求企业走精细化运营之路，精细化运营已成为企业制胜的法宝。利用数据洞察用户需求，分析用户心理历程变化，帮助企业制定科学合理的决策，是企业适应新时代要求的普遍做法。当前，数据作为生产要素的重要性日益被企业所重视，大数据、云计算等技术已成为精细化运营的技术底座，应用数据分析技术挖掘用户需求，并进一步迭代优化产品、优化流程，使得精细化、针对性运营成为可能。
二、 反面说案例：不转型就要被淘汰
在数智化转型大潮中，企业如逆水行舟，不进则退。如果不进行数智化转型，那么企业将会被用户抛弃、被竞争对手超越，以致最终抱憾出局。因为没有及时进行数智化转型而没落的企业案例不胜枚举，比如北京传统百货零售行业的赛特购物中心、燕莎、华堂等。
赛特购物中心、燕莎、华堂等老牌高端百货经营曾经红极一时，但是随着网络购物的兴盛、经营成本不断上涨，传统百货行业如履薄冰、陷入困境。究其原因，其实很大程度上就在于它们在经营理念上没有及时切换过来，固步自封，转型的速度跟不上用户转变的速度。
与老牌商场没落形成鲜明对比的，是大悦城、龙湖天街等一批新兴购物中心的繁荣与崛起。大悦城之所以能稳立潮头靠的就是数智化转型。大悦城一直以来坚持以消费者体验为核心，从满足消费者情感诉求出发，致力于建造潮流、时尚、性感的生活购物中心，是国内较早接触APP的商场，其早在2012年底就推出了自己的APP，并建立了数字化会员体系，打通了线上和线下数据，围绕会员全生命周期，从商场移动端应用，到室内定位、停车场系统、会员积分兑换、商场线上线下联动活动等入手建立了一套数字运营服务体系，提高了会员的黏性，提升了会员的购物体验。
不转型就会掉队，不转型就面临中被淘汰的命运，你不转型谁都救不了你。时代抛弃你，连一声再见都不会说。这是传统行业众多败退的案例告诉我们的启示。
三、小结：数智化转型是企业的必然选择
综上所述，不论大型企业集团还是中小微企业，数智化转型都是无法回避的必修课程。从宏观层面上说，经济形势不好的VUCA时代背景下，企业发展面临更多的不确定性，企业需要运营数字化的手段和着市场的节奏，把握商机、创新突破；从中观层面，行业竞争与异质竞争的加剧，迫使企业思考如何从数据红利中发现新的市场空间，找到新的变革之路；从微观层面，用户的变化倒逼着企业要加快数字化进程，用数据运营的方式解决企业面临的问题，实现降本增效，提升企业管理的精细化与智慧化程度。在VUCA时代，不转型就有被淘汰的危险，众多失败的案例告诉我们：数智化转型必须以用户为中心，以数字化为手段。数智化转型是企业在新环境下变革图存的必由之路。
