4月22日凌晨1点20，甬莞高速诏安霞葛入口内广场，正值班长小许当班，此时，不远处有一位拾荒的老人正往收费站方向走来，小许连忙上前阻止，并试图与老人交谈，询问老人家是哪里人，并告知老人高速公路严禁行人上高速，可老人家对小许的话语却无动于衷，神色慌张，语无伦次，家庭住址和家人联系方式都说不清楚，执意往收费车道走去。
小许判断老人家可能存在智力障碍，为了安抚老人家的情绪，小许将老人家搀扶到安全岛，试图继续交谈，在小许耐心询问中，慢慢从老人口中得知原来老人的家就收费站附近，了解情况后，小许将此情况上报监控室，监控室立即联系辖区高速交警，请求警方协助寻找老人家的家人。
高速交警到达后，小许与民警一起将老人扶上了警车，由高速交警将老人家安全护送回家。导报记者 林晓琪 通讯员 张志铭 赖清霖
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