4月21日下午国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红表示：“我国疫情防控形势总体向好，超7.7万名患者治愈出院，治愈率达到94%以上。”但形势好转不等于疫情结束，近期哈尔滨1传71的连锁感染病例再次引起了全国人民的关注，同时，全球累计确认逾255万人，战“疫”仍在继续，不可放松。
为减轻线下就诊交叉感染风险，解决疫情期间看病难的问题，陕西中医药大学第二附属医院（西咸新区中心医院）于2月初快速搭建上线“在线咨询”服务平台。
2月4日上午，陕西中医药大学第二附属医院呼吸科马建刚医生接诊了第一位线上咨询患者。陈女士表示近期出现干咳的症状，感觉有痰排不出，自服药后未见成效，因疫情不敢轻易前往医院，想咨询如何缓解病情，是否可能与新冠肺炎有关。马建刚在得知基本情况并通过线上沟通了解后，及时给出了专业的指导意见，消除患者心中疑虑。陈女士表示，在线咨询为患者提供了便利，尤其在疫情期间，降低了外出风险，一些小问题能及时得到解决。作为患者，希望这种方式能够延续。
目前全院已有77名专家医生入驻平台，服务超过6000名用户，为居民提供常见疾病、慢性病在线咨询。全面提升患者就医体验，优化服务效能。（井晶 记者 韩永国）
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