半島記者鮑福玉
隋晨曦是能源集團開源熱電公司供熱站負責人，從事供熱服務、熱網安全管理和施工管理等工作，肩負著區域102萬平米供熱面積和1.2萬用戶的供熱保障工作。近年來，他以認真負責的態度、勤勉踏實的作風，逐步成長為“一專多能”的青年骨幹，連續多年實現安全生產無事故，供熱服務零投訴。 先後榮獲青島市總工會“最美勞動者”、“青島市五一勞動獎章”。
率先垂範凝聚團隊，“三心”服務獲用戶讚譽
隋晨曦在班組中是年齡最小的，但卻事事衝鋒在前，鑽地溝、查漏點，面對又苦又累的工作他都挺身而出，極大地帶動了同事們的積極性。他還非常注意總結積累工作經驗，將原本複雜繁瑣的工作優化重組，合理調配用工，減少重複勞動、提高效率，增強了團隊的凝聚力和向心力。
在長期服務用戶的過程中，隋晨曦通過實踐總結了“三心”工作法，一是“將心比心”，遇到問題先站在用戶角度換位考慮，真正把用戶冷暖放在心上；二是“耐心溝通”，與用戶解釋溝通不怕麻煩，一次不行兩次，兩次不行三次，直到得到用戶理解和支持；三是“暖心服務”，供暖服務工作沒有最好只有更好，用真誠熱心的實際行動，把“暖到心”作為服務用戶的更高目標去做去實踐。正是通過“三心”工作法，隋晨曦班組實施串改並改造解決了如高郵湖路24號樓、遠洋新村4號等因管道腐蝕無法用熱的窘境，改造後居民對供熱效果提升明顯，得到了居民一致讚譽。
大疫當前毫不退卻，疫情無情服務溫馨
面對疫情，為確保疫情防控期間，居民有一個良好的居家環境，同時也能減少上門調試帶來的風險，隋晨曦針對每個換熱站點的特點，科學制定供熱溫度曲線。每天早晨在站點進行人員和區域的崗前消毒、測溫檢測，在確定職工做好安全防護後，加強對各站點的巡查力度，並記錄相關數據。
在得知漳浦路5號樓一用戶家中電源漏電保護器損壞，因疫情防控形式嚴峻，無法找到專業人員維修的情況後，具備一定電器維修知識的隋晨曦沒有推辭，主動上門為用戶解決了非供熱問題。在疫情防控最緊張的2月份，隋晨曦和其他公司青年骨幹馳援雲霄路社區，主動承擔起社區防疫檢查、測溫工作，連續一週每天中午在社區門口堅守三小時，彌補社區防疫人員午餐這段空白時間，助力社區抗擊疫情。
供熱結束工作不停，維護維修提前籌劃
在供熱季進入尾聲的時候，隋晨曦所在供熱站負責的南京路35號軍隊幹休所換熱站失水量劇增，幹休所內的11座樓的供熱系統是都串聯繫統，供熱閥門和管道都在樓座地下的管道溝內，為了保障供熱，隋晨曦帶領職工對幹休所內11座樓的地溝進行了排查，從1號樓開始，直到爬到9號樓地溝內才發現了漏水點，進行搶修後保證了供熱後期的穩定。
供熱季雖然結束了，但隋晨曦的工作還在進行，隋晨曦針對供熱季中換熱站運行特點、日常巡檢中發現的問題以及用戶電話所反映的問題，提前制定非供熱季維修計劃和滿水保養計劃，共梳理維修項目58項，其中設備設施維修15項，技術改造項目6項，其餘均為供熱季中發現漏點以及老舊存在安全隱患管道及閥門更換，為下個供熱季做好準備。近期，隋晨曦又主動走訪了供熱區域內的9戶居民，這9戶居民都是供熱季中因不熱調試、漏水搶修等接受過我們服務的用戶，且老人居多，通過走訪，隋晨曦一面回訪用戶對我們服務的滿意程度，另一面協助用戶查看室內閥門壓桿、活結和管件連接處有無漏點，真正把服務工作做到用戶的心坎裡。
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來源：半島新聞網
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