民生银行联发九都府社区支行店长廖春芳:打造“街坊文化”聚人心

长江日报融媒体讯(通讯员励德亮)民生银行武汉联发九都府社区支行的店长廖春芳凭借自创的“街坊文化”,将周边社区居民凝聚在身边。

2013年11月,民生银行武汉联发九都府社区支行在古田四路上开业了!开业当天,100多平米的大厅里挤满了周边居民,186名客户进行了开户。随后三天,社区银行的工作人员又与这186户进行了回访。次年2月份,支行按照不同小区不同场次,邀约他们来网点参与“包饺子比赛”。为了让活动更热烈,支行特别请社区的三位活跃居民帮忙邀请街坊参与活动,没想到,他们一呼百应,公路局宿舍专场每30分钟一场,一共包了50斤饺子皮,活动足足进行了四个小时。这场活动又新增了60多位公路局小区的客户,现场围观人员超过200人。

2015年,社区的廖阿姨得了外孙子,搬到汉阳女儿家住。余阿姨因为老伴去世,搬到了武昌儿子家住。两位阿姨给廖春芳打电话说:很怀念和街坊们在一起的日子,儿子女儿都住高层,同一层的邻居都见面不打招呼。在他们住的隔壁也有民生银行的网点,但是每次产品到期,她还是舍近求远,打车到古田来办理。他们希望每个月能由我们银行牵头组织一次他们老街坊们的聚会。

廖春芳爽快的答应了,从此以后,每个月都会带着这些老街坊们一起玩儿,每次活动的内容都不一样:抢菜、抓米、梳头、搭配丝巾、领养盆栽、卧底游戏、你来比划我来猜……。虽然内容很简单,但是每次大家聚在一起都是开怀大笑,每次活动结束他们也都恋恋不舍。更重要的是他们已经习惯性的每次参加活动都会带几个新的老街坊过来一起热闹。

2016年,随着时间的流逝和交往的深入,廖春芳所在的“街坊俱乐部”慢慢转型为“孙子俱乐部”。来参加活动的变成了老街坊的子女带孙子孙女来参加活动。于是又开始策划各种亲子活动,儿童节、中秋节、圣诞节一个都不会放过。新的一批客户产生,那就是这些阿姨们的子女,他们逐渐成为我们贵宾客户及金融资产新增的主要来源。

随着网点周边新社区的兴起,2017年,廖春芳又组建了“新街坊俱乐部”,通过各种活动拉近邻里的关系。

2018年,联发九都府社区支行凭借着五年来深耕社区,与居民仅仅扎在一起,获得了社区居民的深度认可,金融资产突破3亿元。廖春芳也在这个岗位上从最平凡的店长晋升为一名支行行长助理,从一名执行者转型为一名管理者,小区金融这个多样化的特色平台给了她无限的发挥空间和养分;我们不仅在社区周边打造了“街坊文化”,也践行了社会主义核心价值观,贡献了一份社会责任!


分享到:


相關文章: