客户实际情况：
1、张先生老家湖南邵阳市，在外地买了一套房子。
2、3月初的时候去看了一下，天花板和地板有不同程度的裂痕。
3、今年4月份销售人员通知可以收房了。
4、虽然开发商表示会在交房之前维修好，但张先生还是很担心，前来向我们咨询。
回答：新房出现质量问题，需要根据质量问题的严重程度去判定到底是赔偿还是退房好。
根据现行法律法规的规定及实践中，我们总结以下了三种情况。
（一）验收不合格，当然可以要求退房！
购房人在办理商品房交接入住手续时，应要求出卖人出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》。如出卖人不能出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》，说明该工程未经验收或者验收不合格，购房人有权拒绝收房，由此引起的延期交房责任由出卖人承担。如果出卖人超过约定的期限房屋仍然未能验收合格，购房人可以解除合同并要求赔偿损失。
（二）小瑕疵，要求免费维修，并承担赔偿！
购房人收房时一定要验收，确认无质量问题再办理入住手续。如果发现房屋有质量问题，应立即找开发商，要求对有质量问题的地方予以书面确认并加盖公章，在对方解决好该问题后再办理入住手续。如果在短时间内解决不了，应要求开发商承担延期交房的责任，并索要书面凭证。
房屋交付使用后在保修期内出现的一般质量问题，在未严重影响正常居住使用的情况下，购房人有权要求出卖人修复。因此增加的费用，应当由出卖人承担。出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房人可自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失等，应由出卖人承担。
（三）不能居住，先修复，修不好，当然可以要求退房！
这种情况就是实践中最有争议的地方，什么才是“严重影响正常居住使用”的情况呢？司法实践中要通过实地勘察或鉴定进行综合评定。
一是看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失；确实无法修复再要求解除合同和赔偿损失。
二是经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房人的人身和财产安全，购房人就要理直气壮地提出解除合同，并要求出卖人赔偿损失。
三是经多次维修房屋仍然存在严重质量缺陷，无法正常使用，严重干扰和影响了购房人的生活，可提出解除合同和赔偿损失的请求，由法官根据实际情况予以裁决。
像张先生这种情况，天花板和地板的裂缝有两种情况，一种是不均匀沉降引起的裂缝，不仅某一层出现裂缝，而是往往会有墙、地等裂缝大规模出现，问题严重，可考虑退房一种是浇筑楼板施工不规范引起的裂缝（裂纹），这个板如果不是结构部分，仅是质量瑕疵。在收房的时候要求开发商复工，对裂缝进行修复，一般是采用注浆的方式，没有安全问题。非主体结构裂缝的赔偿一般都不高，如果没有漏水等影响居住的问题，一般不值得打官司解决。
该问题由金牌置业咨询师张伟回答
