說話看似是一件微不足道的小事情，卻直接影響著一個人的形象，還影響著職場人際關係、老闆的看法評價，甚至影響著職位晉升、薪資調整。
最近熱播的勵志青春劇《二十不惑》，講述了四個大學室友，初入職場的故事。
其中的一個是，網絡美女主播梁爽，人美嘴毒，說話語氣生硬、語調高亢，語速如同機關槍。遇到不如意的事情，更是白眼翻飛，橫挑鼻子豎挑眼，吵吵嚷嚷。
作為她的室友兼新手經紀人，好脾氣的段家寶，一邊忍受著梁爽的壞脾氣、自以為是、頤氣指使，一邊又要安撫商家合作方，不遺餘力地維護客戶資源。最後，段家寶忍無可忍，與梁爽大吵一架。
網友紛紛表示，梁爽這樣的說話方式，即使再美麗，再漂亮，在真實的職場裡，也活不過半集。
那麼，如何能夠好好說話，獲得周圍人的好感呢？其實，在日常溝通上，語言表達三要素：語氣、語調、語速，比起說什麼內容，更為重要。
1、“五字訣”：語氣輕快些，營造輕鬆氛圍
說話的語氣，是一個人內心對人、對事所持態度的直接體現。交流互動時，將生硬的語氣變得柔和、輕快，會營造出輕鬆的對話氛圍，取得更好的交流效果。
比如，同樣這部劇裡，職場新人姜小果，受韓語“你好”的啟發，總結了搞好職場人際關係的“五字訣”：啊、呢、哈、噻、喲。 工作時，不說“好”，而說“好啊”；不說“是”，而說“是呢”；不說“我已經給你了”，而說“我已經給你了哈”；不說“厲害”，而說“哇噻；不說“稿子馬上就要交”，而說“稿子馬上就要交了喲。”只加了幾個語氣助詞，調節了整個語句的溝通氛圍。
2、“不高亢”：語調低一些，體現出關心和親切感
語調，是語言的重要表達技巧，直接決定著主題的表達效果。
平時說話時，並不是激勵演講。如果使用高亢的語調，會給人以壓迫感，顯得一個人過於強勢，造成對方的逆反心理和反感。而語調柔和、平緩，能讓說話者的態度顯得和藹可親，從而贏得人心，取得更好的溝通效果。
另一部最近火爆的電視劇《三十而已》，裡面的全職媽媽顧佳，被譽為情商高。她說起話來，語氣親切、語調柔和、措辭委婉、說理自然，常用商討的口吻與人說話，使人不由自主地產生愉悅感、親切感，往往能夠以柔克剛。
3、“0.75倍”：語速慢一些，體現出耐心和責任感
與別人交談時，選擇合適的語速十分重要。一方面，語速太快，如同語調過高一樣，給人以緊張和焦慮的感覺。另一方面，語速過快，急急忙忙地講話，容易嘴比腦子快，說出未經思考的欠妥之詞，出現言多必失的情況。
最近熱播的綜藝大秀《乘風破浪的姐姐》，裡面的伊能靜因說話，遭至非議。伊能靜是一個愛表達自己的人，這本身並沒有問題。她的最大問題在於，說的話，又多又快，往往導致言多必失，最後還要出來道歉，可是已經造成了“知心姐姐”的人設崩塌。而反觀很多領導，越大級別的老闆、領導，說話越慢，正所謂：“貴人語遲”。
寫在最後，語言表達是人與人之間溝通的橋樑，良好的溝通會帶來良好的人際關係。在職場中，我們可以用“五字訣”將說話的語氣變得輕快些，營造出輕鬆的談話氛圍。我們可以將語調低一些，更多表現出關心對方，增加親切感。我們還可以將語速放慢些，將更多的時間用於思考，同時也能顯得更有耐心。
