01
商业模式无定型
传统社会的商业模式可能还会持续一段时间，例如沃尔玛从成立到现在开始接受市场考验，有三十年的时间，现在的沃尔玛正在经历它自身的生生死死的商业模式的考验。
现在的互联网时代，两个要素决定了我们的商业模式是无法定型的。
一是高科技发展日新月异，它有可能随时推翻你的商业模式和逻辑，有可能有预兆，也有可能毫无预兆。就像北京的天气一样，我这段时间到外地出差，没有一次是准点回来的。
高科技带来的变化，跟天气差不多，随时随地一个新东西出来了，我们原来做的东西都没有做下去的意义了，无论你花了多少时间和精力，这种情形就像你辛辛苦苦谈了一年恋爱，结果在结婚前夜，一个比你更帅、更有钱、更有魅力的人出现了，你挡都挡不住。
二是你目前从事的领域当中，你一定不是最优秀的。你做的事儿，无数人在盯着，这里边一定有更加聪明的人会把你熟悉和不熟悉的领域都结合起来。
比如在教育领域，新东方是否能够成为教育和互联网成功结合，并发展最快的企业？
这是完全没办法预料的。尽管现在新东方每年会投5到6亿在高科技和内容结合上面，可我们仍然无法阻挡一些弯道超车的机构产生。
当然，这些机构的弯道超车不一定就会把新东方毁掉，因为中国的教育市场实在太大了，而且教育市场本身又具备分散性的特点。
无论你在这个领域的水平和地位多高，都有可能被来自另一个领域的人进行弯道超车。
我曾在另外一个论坛上也讲过，中国如果说有一个领域能出现几十家上市公司，公司市值都达到几十亿美元，且同时都能健康发展，那这个领域一定是教育领域。
教育领域总量接近一万亿，现在市值达到百亿美元的只有新东方和学而思两家，新东方和学而思两家的总营收加起来才200亿，相比一万亿的行业总量，只占比百分之二，由此可见，这是多大的一个领域。
但是再往大发展，我自己深刻地知道，家长的需求是希望老师和学生能达到高度匹配的需求和个性化的完整服务，并且家长都希望能找到让自己安心的老师和教育服务，所以，有高科技进入，教育领域就会变成能力资源或者人性化服务和高科技必须密切结合的领域。
我们在座的每一个创业者，必须抓住眼前闪过的领域中最佳商业模式和突破点，并全力以赴、全身心地投入，把一个突破点做出来，让投资人眼前一亮，及时拿到资源和钱，并寻找下一个突破点。如果机遇在你面前一闪而过，你没有抓住，基本上就是死无葬身之地。
现在的创业者跟我们当初创业确实不一样，我们当初可以聊着天，喝着茶，想好一个商业模式，3年不变，没关系，慢慢来。
现在不同了，今天杨继也来了，他是新东方第一批最著名的老师，当初我们在一起，10年商业模式一点没变，天天对着巨大的教室上课，上完课喝酒、吃饭、聊天，到了月底就拿着麻袋分钱，直到有一天，我被抢劫了，终于发现用麻袋分钱这事儿不靠谱。
02
客户的痛点，一定要抓根本
很多创业者抓住的痛点都是伪痛点，解决这样的伪痛点，弄不好商业模式，也赚不到钱，你解决的这个痛点可能为了某个热闹，那就会有麻烦，只有抓住了真正的痛点，这件事才值得往下做。
有人问我共享单车是不是痛点，我说一定是，为什么？因为最后一公里的需求就是客户不可排斥的需求，我坐地铁下车了，骑个单车到新东方来上班，中间是800米的距离，可以跑步，也可以选择骑车。我在开全国政协会的时候，15天住在宾馆，每天都骑车。
解决这个痛点有没有带来其它的麻烦？当然也有，例如管理上的麻烦；车辆乱停乱放的麻烦；进入这个行业的门槛比较低，大家蜂拥而至，以至于车的颜色不够。
但这些事本身不能消除客户的痛点，也不足以抵消客户的痛点。所以最后的结果一定是市场整顿、规范，通过市场的竞争和淘汰，剩下巨头。
痛点是实实在在的痛点，而有些痛点就是伪痛点了。比如原来有不少上门洗车的项目，我就觉得这样的项目没有解决真正的痛点，尽管洗车是一个需求，但这并非一个非要上门才能解决的需求，即便上门了，客单价10块钱，来回折腾的费用都不够，所以我认为他的痛点不够。
因此，客户痛点怎么抓最重要，例如在教育领域中，为什么这么多创业公司出现，我一点也不害怕？因为太多公司试图解决的痛点都是伪痛点。或者在解决一个痛点的同时，制造了其他的痛点，这是做生意的最大忌讳。
03
焦虑：消灭你，与你无关
新技术的发展对每一个企业都提出了重大的挑战，一夜之间，你有可能就被别人超越、占领、推翻了，这种情况都有可能。我们会经历经常性的生生死死，而不是说你不想死你就死不了。
而这个生生死死跟在座的企业家的能力已经没有关系了。我不认为我是没有能力的人，也不认为各位是没有能力的人，现在一个行业的升级需要的是完全不同的基因。诺基亚不可能有苹果的基因，所以诺基亚必然失败。
“国美再努力也不可能防止京东商城，新华书店再努力也不可能防止亚马逊对它的冲击和颠覆，这是很难做到的事情。”“失败，不是因为你做出了错误的商业决策。今天，不管你做出多么正确的商业政策，都有可能死掉。因为你计划的基因不在原来成功的基因里。所以整个新东方都要更换发展基因，更换基因这个坎过不去，基本上就要死。”
历史，就是这样的无情和残酷，很多时候，你的没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰，而仅仅是因为你不在历史的趋势里。
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