近期以來，在各地銀保監局的指導下，由各級保險行業協會組織評選的2019 年度保險行業“典型理賠案例”陸續揭曉。
據悉，此類評選活動通過前期廣泛徵集和集中評審，從社會影響力、理賠金額、險種特色、理賠時效和創新服務等方面進行綜合評比。因在高效賠付、誠信理賠等方面的突出表現，富德生命人壽甘肅、海南分公司的理賠案分別入選當地保險行業“2019年度人身險典型理賠案例”。
24小時快速賠付363萬元身故保險金
2019 年3 月，年僅40歲的W先生不幸溺水身亡。家裡頂樑柱的突然倒塌，使得原本幸福的一家人一度陷入崩潰狀態。在悲痛之餘，其家人發現W先生曾在富德生命人壽分別投保了《富德生命如意寶三號年金保險》、《富德生命匯鑫A款年金保險》兩款產品，隨即撥打富德生命人壽客戶服務熱線95535進行理賠報案。
接到報案後，富德生命人壽甘肅分公司理賠人員立即聯繫家屬，向其瞭解事故情況，並積極引導客戶家屬準備理賠申請資料，同時開展調查核實工作。2019 年4 月，W先生的家人正式申請保險理賠，經調查審核，確認客戶本次出險屬保險責任範圍。隨後，僅在24 小時之內，富德生命人壽甘肅分公司便將363 萬元身故保險金匯至受益人賬戶。
富德生命人壽此次快速賠付此筆高額保險金，在甘肅保險市場贏得了好評。目前，該案例已入選甘肅保險行業“2019年度人身險典型理賠案例”。
免費領贈險獲賠5萬元
2019年5月，海南樂東縣鶯歌海鎮舉辦了端午節龍舟比賽。為保障賽事安全有序進行，富德生命人壽向當地300多位居民贈送了《富德生命安順意外傷害保險》，給予每人保額5萬元的意外身故保障。2019年7月，L先生前往海邊修復龍舟時不慎意外觸電身故。
接到報案後，富德生命人壽理賠人員與代理人一同前往鶯歌海鎮慰問L先生的家屬，協助其收集理賠資料。2019年7月30日，L先生的家屬遞交了理賠申請資料，富德生命人壽在案情審核無誤後，將5萬元身故保險金轉到受益人賬戶。
海南省保險行業協會在評選中表示，此案“雖為贈送保險，但富德生命人壽依然嚴格履行保險合同義務，承擔保險賠償責任，踐行保險人的社會責任與承諾”。因此，該案例入選海南保險業“2019年度人身險典型理賠案例”。
近年來，富德生命人壽積極踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值觀，不斷提升保險服務能力。2019年，該公司累計結案27.29萬件，累計賠付23.67億元，較去年同比增長56.55%，充分顯示了迴歸保障本源、發揮保險保障功能的實踐成果。
