“預防新型冠狀病毒肺炎最有效的措施就是儘量不要去人員密集場所，為了自己有和家人健康，可以足不出戶辦理用電業務.....。”為積極響應新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，連日來，南方電網貴州都勻供電局市郊分局各供電所共25名客戶經理利用網格服務微信群開啟每日網上辦公模式。
微信截圖
為貫徹落實國家疫情防控工作的部署和要求，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，南方電網貴州都勻供電局市郊分局在節後復工執行合理最化小現場辦公模式。為確保防控疫情和保供電服務兩不誤，各供電所客戶經理主動在組建的網格服務微信群中引導用電客戶使用“南方電網APP”、支付寶、微信等線上服務渠道進行電費繳納、故障報修等業務。除了日常發佈和教客戶如何進行線上業務辦理外，客戶經理們還在群裡當起了疫情防控“宣傳員”，積極通過微信群向客戶宣傳相關疫情防控知識，提醒農村客戶做好安全、有效防護，減少外出。
截止目前，該局供電所客戶經理通過微信網絡服務群，以視頻、語音、圖文宣傳等方式向轄區客戶推廣了網上用電業務辦理，積極引導客戶“網上辦、手機辦”，客戶經理們將保持電話24小時開機，網上在線，第一時間響應客戶的用電辦理需求，為積極防範疫情持續提供服務保障。（通訊員 唐媛圓）
分享到:
