文章导读：北京的闫女士于2016年9月16日购买了八达岭孔雀城九期期房，该房位于河北省张家口怀来县东花园镇葡萄大道。由于该房屋存在一系列问题，在她协商和投诉无果的情况下，找到中国质量万里行投诉。与此同时，由于一些业主得知京云房产律师团办理过类似的成功案例--香河香蒲屿商铺售后返租违规收4.5万参团费案，来咨询京云律师是如何实现退房退款的。今天我们聊聊这两个案子。
第一部分：房屋质量出现问题，违规收电商费，八达岭孔雀城项目到底怎么了？
一、八达岭孔雀城6.2期的楼房面对墓地，房屋质量有问题，赠送面积未兑现。
某业主2014年购买八达岭孔雀城6.2期4套住宅，向“聚投诉”投诉，具体内容如下。
1、销售承诺多购房返奖金，但是迟迟不兑现，后经我多方投诉追，该销售以及其上线经理全部将我屏蔽拉黑，并调职，投诉电话也没有结果反馈。
2、收房当日，不让验房，先交完费用签完一堆文件后才给钥匙，房屋面积与当初销售时买的存在很大差距，且管道铺设杂乱，门窗破损，赠送面积消失，带赠送面积的房屋均价比普通房屋贵，燃气炉迟迟不能安装，没有燃气供应，严重影响装修进度。
3、房屋正南原本规划是谷底公园，现变成了墓地，开发商不解释不回应，众多业主多方上访投诉无果。 综上所述，要求开发商，销售公司，及物业费，赔偿多购房应得返现，退还无服务期间物业费，退还无赠送面积的差价，解决墓地问题履行原始规划！
二、八达岭孔雀城三期房屋存在质量问题，发生沉降的房屋地面大都已经变形，墙面和地面开裂。
（一）孔雀城三期的房屋质量问题
根据中国青年报报道，八达岭孔雀城的开发商承建房屋存在质量问题且后续处理不力。业主反映，沉降的房屋主要集中在孔雀城三期，其中以靠西、北面的房屋问题最为严重。记者现场看到，发生沉降的房屋地面大都已经变形，墙面、地面裂缝众多，墙面撕裂严重处甚至能塞进半只手。
（二）开发商给的三个选择：维修、退房、换房
“我们找过开发商协商，但到现在开发商也没有拿出合理有效的解决方案，问题就一直拖着。”孔雀城三期21栋的业主刘某说，“我们希望得到一个说法，更想知道的是：我的房子还能住吗？”2018年12月28日，带着疑问，十多名沉降房屋的业主代表来到八达岭孔雀城的客服中心，再次和开发商代表、京御房地产开发有限公司八分公司客服经理沈某坐在一起，就沉降房屋的解决方案进行沟通协商。沈某承认房屋主体出现问题并表示公司正在积极采取补救措施，“有三条路径，包括维修、退房或换房。在三个方案中，公司原则上以维修为第一解决方案。”至于解决的时间，沈某表示：无法确定，本着负责任的态度，从个人角度来说，不建议您继续居住。
（三）多次维修也没有解决问题
刚开始是十几条裂缝，下一次发现了二十多条，再到后来就数不清了。由于房屋主体还在沉降，裂缝也就不断在变深变多，刘某也不敢进行装修，以至于到现在也没有入住过一天。后来经过业主多次与开发商沟通，开发商方对房屋进行了维修，依然没有解决实质问题。修补之后，漏雨止住了，但沉降问题却逐渐严重了。越来越多的业主注意到房屋的质量问题。
（四）开发商的口头承诺没有兑现
2018年12月28日，在近两个小时的沟通协商中，针对业主们最关心的房屋沉降问题，沈某表示，“有三条路径，包括维修、退房或换房。公司可以在近期内提供维修方案，和各位业主的诉求进行沟通”。而关于换房或退房，业主需要提供相对具体的方案，再和开发商进行协商，“在三个方案中，公司原则上以维修为第一解决方案”。对于具体解决的时间，他表示没法确定。开发商口头承诺，从各家业主发现问题之日起到“事情处理完成”，提供不低于5000元/月的安置费用。已签订装修合同，但因房屋沉降问题，无法进行装修的，公司将承担实际发生的违约金。部分业主表示：他们还是拖时间，也没有具体的文件，只是口头承诺，每次协商都是这样的结果。
三、八达岭孔雀城九期项目，违规收3.5万电商费，违规收房，房屋质量有问题。
（一）业主通过315投诉
2016年9月16日，八达岭孔雀城英国宫九期的业主们，购买了八达岭孔雀城九期期房，该房位于河北省张家口怀来县东花园镇葡萄大道，关于该房存在的一系列问题，在投诉和协商多次无果的情况下，再次向中国质量万里行投诉。
（二）开发商违规收取电商费，违规强行收房，房屋质量问题。
1、买房时开发商要求缴纳3.5万元费用(不缴纳此3.5万便没有资格购房)，并承诺缴纳该3.5万元可以享受抵扣房费7万元的优惠政策。然而，开发商购房合同里备案的房价根本没有包含这3.5万元，所开具购房发票上也并未体现此3.5万元，该3.5万元仅有一份收据，收据上盖有网势传媒广告(北京)有限公司章，后查实该广告公司系华夏地产销售团队。不开发票只给收据，共有2900户业主，涉嫌严重偷税漏税。
2、手续不齐全强行交房，房屋墙面存在掉沙、墙面地面多处裂缝、热水器及水电气未开通等情况下，开发商依然发放收房通知书且发放收房通知书时间早于房屋验收时间(房屋综合验收亦存在相同笔体签字问题)。
3、房屋内部结构及质量合格证书未公示。
4、太阳能安装方式不正确，严重影响采光 。
5、三层用户有建筑主体遮挡 。
6、合同约定集中供暖，实际采用壁挂炉自采暖。
7、小区道路至今存在断裂、塌陷等安全隐患。 我作为八达岭孔雀城英国宫九期业主，期盼能为百姓申张正义，辛苦攒钱买了这套房，却因诸多问题而迟迟不敢收房，所以只有继续租房度日，该问题房产令我夜不成寐、精神恍惚，对我精神、物质等方面均造成很大影响。
（三）业主们的诉求
1、返还电商费3.5万元
2、开发商必须按完工时间重新发放收房通知书
3、追究怀来县住建部与消防部违规发放竣工验收报告。
第二部分：香河香蒲屿商铺售后返租侵害业主权益
一、香河香蒲屿商铺售后返租，违规收取4.5万参团费，危害业主权益。
北京京云律所的房产律师团队，成功为众多业主维护合法权利，实现退房退款的诉讼请求。以下案例，是京云律师团队的任海峰律师主办的成功案例。
（一）开发商巧列名目规避国家规定，通过“售后返租”、“绑定基金”、“虚假宣传”的违法手段欺骗业主。
购买了香河荣盛香蒲屿项目S6商铺的千余户业主因此上当受骗，施工现场被有关职能部门查封，业主眼看钱房两空。便要求开发商退回所交的总房款及所谓的电商费，可是开发商却拒不退款。京云律师事务所代理了本案。京云房产律师团通过调查取证，与开发商谈判交涉等一系列工作，使业主实现了退房请求。
（二）案情简介
1、业主在开发商诱导下签订购房合同
2017年10月19日，李女士购买了河北省廊坊市香河县荣盛房地产公司开发的“白鹭岛香蒲屿s6综合体商业楼”房屋一处，并向开发商支付了定金2万元和4.5万元，当拿到收据后才发现其中4.5万元是由第三人收取的参团费，购房合同并未体现该款项。另外开发商售卖商铺绑定的销售基金，为总房款的40％。约定在基金部分缴纳完成之后，才有所谓的十年回本收益，即托管10年的返租金。按照总房款的90%返还，自交钱后次年开始返租。
2、开发商涉嫌违法，施工现场被依法查封
开发商的上述行为明显违背了《商品房销售管理办法》的相关规定，在2018年12月18日，建筑工地大门被廊坊市建设局贴了封条，有关职能部门查封了施工现场。至此，售楼处已停止营业，销售人员也更换了办公场地。此时，业主已经完成了商铺的网签，但是所购买的商铺什么时候能够建成，何时能够获得收益，却是个未知数。业主们感觉自身权益无法得到保障。
（三）京云律所律师团通过调查取证找到开发商违法违规的相关证据
1、京云律师积极调查取证，获得主动权。
京云律所的任海峰律师代理了此案件，首先从调查取证入手，发现开发商取得的土地是城镇住宅用地，没有商业用途，也就是说开发商出售的房屋，原本就不符合法律规定。另外，根据其受到的行政处罚以及政府的回复，也能认定开发商存在违法销售的情形。再者，依据当时销售的现场录音，照片以及与销售人员的微信聊天记录等证据材料，都可以证明开发商违法销售的事实。
2、京云律师开展工作，谈判与诉讼同时启动，最终为业主维护了合法权益。
任律师利用自身多年的办案和谈判经验多方位出击，在做了一系列工作之后，通过法院的调解，解除了双方签订的《商品房买卖合同》，并退还了房款和部分参团费，最终实现了业主退房退款的诉求。从而挽回了业主的部分经济损失。
二、本文特别说明
关于这个房产项目，有很多业主咨询京云律师，由于委托京云律师团队的业主众多，本文仅选取一个成功案例，以供大家参考。相关办案律师如下，云和律师集团--京云房产律师团队：任海峰律师、王兴华律师、刘兴业律师、刘义律师……本文判决书附图为京云律师团队的王兴华律师、刘兴业律师办理的成功案例。还有许多相关成功案例，因篇幅有限，需要了解的朋友们，可以与我们留言联系。
本文作者：京云房产律师团 楚琳
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