近日，我们栏目接到敖汉居民苏先生的求助电话。他向记者讲述：他的老伴2019年1月份在市医院做的手术，当时花了67000多，低保大病正常的报销都给报完了 ，报完之后自己花了26000多 。敖汉旗为村民上了一个附加险，每人多交20元，他把材料送到医保局了 ，可是都已经一年多了，为何还是音信全无？
带着苏先生的问题，记者拨通了中国人民保险公司敖汉旗支公司的联系电话
中国人民保险公司敖汉旗支公司理赔部 ：
这个钱去年政府就没交 这是政府的项目嘛 没给咱们交款 就到2018年为止了
记 者： 2019年全年没交这个钱是吗
中国人民保险公司敖汉旗支公司理赔部 ：
对 咱们没签 咱们没续约 因为当时咱们签合同 他没跟咱们签
记 者：是不是找别的公司了 咱们也不知道
中国人民保险公司敖汉旗支公司理赔部 ：
对 因为2017年在咱们这有 2018年有 2019年就没有
记者了解这一情况后，带着疑惑拨通了敖汉旗医保局的联系电话
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
说招标失败 可能要往回退这个保费 本来可能是应该定的计划是 2018年2019年延续下来 现在好像就是说可能招标失败 或者是什么原因没成功
记 者：
那现在整个敖汉旗的居民 都不知道没有续签呢 他们把钱交了呀
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
所以说嘛 可能这个保费 可能要往回给退嘛
记 者：
收到居民的钱都已经一年了 然后最终说合同没成
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
那不就把保费给退了嘛
记 者：
但是这个医保局 必须得给出一个解释了呀
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
收费不归医保局管
记 者：
确实是咱们医保局 在收费的时候 直接把这20收的呀
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
那具体的因为你给我打电话 我就去问了一下嘛 可能就是说没成功
记 者：
那2019年的年初 我们跟公司没有谈妥的话 那还有很多保险公司呢 那如果都谈不妥的话 应该马上解决这个事啊
敖汉旗医保局办公室 工作人员：
不不 这个可能是说 不和其他签约合同那么简单 你就像2018年最终报销的 可能就是2019年才报销完 一开始计划可能就是2020年报 2019年那一部分
既然这位工作人员并不了解具体的情况，记者也向其咨询了相关负责的领导的联系方式，而他给出的答复确是他联系一下，然后回复过来。
大约半个小时的时间，记者接到了敖汉旗医保局参保股一位工作人员的电话，她说是相关领导让她打过来的。
敖汉旗医保局参保股 工作人员：
这个钱现在还在咱们账户上呢 我给您说一下子 是一个什么情况 咱们2019年的商保 咱们和城乡居民医保一起收了 咱们2018年的时候 跟保险公司合作 都正常地开展了 然后2019年呢 咱们收的这个商保的钱 因为必然是少 然后2018年的时候 人家保险公司 往外赔 付的数额大 所以2019年的时候 保险公司就不干了 没再跟咱们续签然后咱们就再找别的保险公司 也没有找到 人家就是因为咱们这个商保的钱太少 人家不愿意跟咱们做这个 后来就这么着 就没找到合作的保险公司 在账户里边放着了 存着了
记 者：
那没有找到合作的公司 他这个商险怎么来解决呢
敖汉旗医保局参保股 工作人员：
我们去年下半年就已经 给咱们政府这边汇报了 就说2019年的商保 赔付这块咱们做不到 政府这是上个星期 给我们明确的答复了 2019年的商保 要给老百姓退回去了 名单就是已经核实清楚了 我们现在按照乡镇 已经给人家分出来了 明天就准备把各个乡镇的名单 给人家下去 把款给人家乡镇打下去 要由乡镇给参保人员退回去 到时候往他的银行卡里面给他打
记 者：
那为什么都马上一年半的时间了 这个是才着手要退款呢
敖汉旗医保局参保股 工作人员：
我们就是上周政府才答应下来就说你们要往回退
记者采访到这，事情也就渐渐明了了，相关部门回应,现在要给敖汉旗参保2019年商业附加险的居民开始退款。
