4月21日，寧波市鄞州區供電公司942名幹部員工簽訂“供電服務告知承諾書”，開啟了“全員服務”新局面。
自2月16日起，鄞州區供電公司942名幹部員工通過微課件、線上視頻、微信小程序等多種形式進行培訓學習，該公司營銷部利用“磨題幫”製作國家電網公司“兩個十條”、“八項舉措”、寧波供電公司惠民助企20項措施練習題庫，組織公司員工利用碎片時間在線學習鞏固。在寧波供電公司組織的“人人過關”考試中，該公司共有624名員工參與，平均成績97.67分。
同時，鄞州區供電公司通過組織全體員工簽訂供電服務“承諾書”活動，促使公司全員履行各項服務承諾，接受監督，確保“兩個十條”逐項落實，加強自查自糾，認真貫徹落實國家電網公司優質服務工作決策部署。新形勢向供電服務提出了更高的要求，在疫情防控期間，該公司員工張亞芬走進寧波電視臺分享用電優惠政策，教客戶如何網上交費。
在得知鄞州區鹹祥新倫超淨技術有限公司將轉型為生產口罩的防疫產品生產企業，原先裝機容量為250千伏安的變壓器無法滿足大規模的口罩生產條件，該公司針對企業的用電需求，立即開闢綠色通道，及時開展箱變及高壓計量改造，在短短5天內就為企業新增了一臺800千伏安臨時箱式變壓器，並減免了臨時變壓器租賃、安裝、設計費用等共計10.6萬元。
在企業復工復產的關鍵時刻，該公司嚴格按照“兩個十條”助力企業復工復產，結合“三服務”為企業開展“用能分析”，瞭解企業訴求，制定“一企一策”並主動進企業宣傳優惠電價政策，為企業現場辦電。同時，通過“網上國網”APP等渠道，提供諮詢、辦電、交費、報修等服務。
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