自新冠肺炎疫情發生以來，文一物業第一時間響應市、區政府號召，克服困難，迅速行動，在兼顧日常防疫的同時，及時宣傳告知防疫相關知識和政府公告，並全力配合街道、社區做好防疫防控工作。在物業公司全體員工的努力下，在園區廣大業主的積極配合以及志願者的工作支持下，文一物業所服務幾十個園區至今未出現一起確診病例，在這場防疫攻堅戰中取得了階段性的成果。
憑藉在防疫工作中的表現突出，文一物業管理的文一·雲河灣小區管理處受到瑤海區政府表揚通報，榮獲“瑤海區防疫工作中表現突出物業服務企業二等獎”。
在防疫期間，文一·雲河灣物業管理處嚴格制定公司疫情防控的職責和監督機制，明確責任分工，統一步調，統一標準，統一物資，嚴防嚴查，保證防疫工作落到實處，取得實效，讓3920戶業主得以安度防疫封鎖期。
在公共衛生方面，要求小區內衛生防範不留死角，園區出入口、垃圾桶、兒童設施、單元大堂、電梯轎廂及按鈕、地下車庫等公共區域，每天進行高頻次消毒；每個電梯按鈕處均放置“按鍵專用紙”，園區設置“口罩專用回收消毒桶”，並有工作人員進行消殺清潔，避免避免交叉感染和二次汙染。使用“消毒地毯”，讓業主入園區踩一踩，給鞋底消毒；入園車輛一律接受人工“消毒噴霧”，把手和輪胎重點殺毒。
在人員管控方面，對出入口實行封閉式管理，進入園區的所有人員均進行體溫測量，同時嚴格篩查、管控外來人員，在疫情期間非本小區人員不予進入園區，進入園區的車輛逐一消毒。
在貼心服務方面，推出疫情期蔬菜、生活物資配送服務，開啟“線上購買、送貨到家”無接觸式上門服務。文一物業智慧社區、客服中心服務熱線、管家微信等服務渠道全線暢通，業主可直接進行線上諮詢、報事，保障日常生活。
在防疫宣傳方面，通過微信群、社區通報等方式點對點通知疫情注意事項，並在小區進出口設立專門的新型肺炎宣傳點，多渠道加強疫情宣傳。文一·雲河灣物業管理處通過每日“疫”報，把小區防疫動態實時向業主們彙報，做到信息透明，才能讓業主安心居家，支持國家防疫。
當前，全國防疫工作去的階段性成果，疫情防控還處在關鍵期，防疫工作任重道遠，時刻保持警惕、思想不放鬆、行動不鬆懈是文一物業堅守的工作基準線。疫情一日不解除，文一物業一刻不鬆勁，將持續發揮行業示範作用，為廣大業主保駕護航，守住家園安全，齊心協力戰勝病毒，迎接最終勝利的到來。
