說起每年的國慶長假，相信很多朋友們都是興致高昂，因為長達七天的假期，即使是和春節比起來也是不遑多讓了。但是每年的國慶長假，對於那些喜歡出去旅遊的人們來說，真可謂是喜憂參半，喜的是可以好好的放鬆一下，盡情享受長假帶來的身心愉悅，憂的是隻要一出門，特別是比較有名氣的地方，那必然是人山人海，如果是開車出門，高速上的長龍自不必多說，沒看到都有人上去賣炒麵了嗎？說不定假期沒享受到，反而是整天都在等待中度過。
所以就有很多人想法子避開這個高峰期，深圳的雷女士就是這麼打算的，本來一家三口計劃去馬爾代夫度假的，為了躲避國慶高峰，特意在中秋節的時候就提前出發了，可萬萬沒想到的是，本來以為的一場愉快假期也這麼被“愉快的”避開了。
據雷女士所說，她在3月份的時候就已經專門定好了9月22號的航班，凌晨2點起飛，從香港到科倫坡，然後在飛往馬累，時間跨度這麼長的旅遊計劃，心中的期待之情可想而知。但是這麼一份“周密”的計劃，卻是出了問題。
在前一天晚上，一家三口提前到達香港機場，本來是高高興興的想著後續的遊玩計劃，可是雷女士找了半天卻沒有發現自己所乘航班的信息，仔細的核實了自己的訂票信息後發現也沒有任何問題，納悶兒的雷女士於是去問了相關工作人員。據雷女士透露，服務小姐告訴她，現在根本沒有這個航班，這個航班已經取消了幾個月的時間。
當時已經是凌晨了，知道這個消息後，沒有辦法，因為帶著9個月大的女兒，當晚只能在機場附近的酒店住宿。而為了後續計劃能夠進行，雷女士不得已又重新訂購了當天17點25分的機票前往馬累，記者從雷女士那瞭解到，前面的購票費用一共是7158元，而現在重新購票，費用是30940元。據雷女士所說，錢的問題倒是其次，關鍵是從香港到科倫坡的航班說取消就取消，而她通過平臺查詢的信息竟然顯示的正常。
雷女士還告訴記者，出現了這種變故，直接導致了她們一家三口原本的度假計劃嚴重偏離縮水，在9月22號晚上21點到達馬累之後，由於遲到了一天時間，她的代理告訴她，現在正值中秋節假日，遊客人數很多，沒辦法立刻前去澳瑞格島。到了第三天的時候仍然在馬累機場附近的酒店中，至於何時可以上島，根本不能確定。原本是五天四晚的計劃，現在還不知道能剩幾天，出發前的好心情，也被搞得煩躁不已，身心俱疲。
而更令她氣憤的是，平臺的客服根本說不清楚事情原因，打了無數電話，得到的都是相同的答案。
記者隨後聯繫到該平臺負責人，其表示，如果航班延誤而他們沒有盡到通知的義務的話，他們會同雷女士進行協商；如果是航班的計劃性取消，而沒有接到通知的話，那麼會給予一定賠償。同時該平臺負責人稱，他們已經聯繫了斯里蘭卡航空公司，進一步核實情況。而同時雷女士再次登錄平臺的時候，發現已經找不到該次航班了。
小編認為，作為一個機票的購票平臺，對於航班變更信息應該要及時的通知消費者，特別像航班取消或是其它的重大變更信息，更應該確保消費者及時的收到通知，否則耽誤了別人的出行計劃，罪過可真是大了！
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