淘宝新规,对于要挟差评,平台为卖家站台

淘宝店家在开店过程中,经常碰到这样的情况,商品销售出去,顾客发过来信息,询问是否有好评返现,店家如果说没有,店铺被差评。直接影响到店铺的评分,影响后续的销售。

淘宝新规,对于要挟差评,平台为卖家站台

网店配图

在淘宝建立初始,为了自身的发展,平台一切向买家倾斜。当商品销售产生纠纷,平台都是维护买家,这里面有个重要的功能:就是差评。如果卖家被差评了,商品被降权,商品无法在平台展示,没有流量,最终卖家也会没有销量。很多时候卖家都是委曲求全,花钱消灾。这样催生了一批专门在网上差评的人员,有被称为职业差评师,他们利用淘宝的政策,专门要挟店家。但现在这点将要称为历史。

淘宝新规,对于要挟差评,平台为卖家站台

创意配图:差评暴力

9月底,阿里巴巴发出的“评价要挟极速处理权益”将帮助卖家们有力地遏制这些不法行为。在“不合理行为商家自治超级权限听证会上”,阿里巴巴集团客户服务事业群的小二说:“这项评价要挟极速处理权益”当前有三个可用场景,买家主动要求好评返现,买家利用中差评要挟或者敲诈,或者在交易过程中买家利用评价要挟获利,卖家都可以使用这项权限。”当卖家使用这项权限后,被卖家投诉的差评将会被审核监管。

淘宝新规,对于要挟差评,平台为卖家站台

创意配图:阿里巴巴

这项权利还没有全平台开放,每天可以使用1次,所以不能滥用。虽然现状还不能完美使用,但这是未来发展方向,进一步打造良好的交易环境。


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