8月13日,房產交易和服務平臺貝殼正式登陸紐約證券交易所,成為"中國居住服務平臺第一股",引起業界巨大轟動。上市首日,貝殼開盤價報35.06美元,開盤即大漲75%,最終收報37.44美元,收漲87.20%,市值突破420億美元。
GTV是互聯網交易平臺最重要的衡量指標,2019年貝殼在=實現了2.12萬億GTV,僅次於阿里的5.73萬億,大大領先於阿里與京東當前的交易規模增長速度,成為中國第二大商業平臺,要在未來具有更廣闊的成長空間。畢竟,房屋市場無論是買賣還是租賃,這是中國客單價最高的商品之一。
貝殼上市了,可以說是長期主義的勝利。
正如在貝殼招股書中,貝殼找房創始人兼董事長左暉發佈了一封致股東信中有這麼一句話:"我們堅定的選擇長期利益,選擇做'正確'的事情而不是快速成功的事情,我們對走捷徑有天然的反感。"
在房屋市場,二手房買賣與租賃這兩個領域是最重要的業務,而租賃盈利相對於買賣業務來說難度更大,這印證了長租市場要堅持貝殼"長期"論的必要性,通過梳理長租頭部企業自如也可以發現,堅持長期主義已經讓自如成為年輕人首選的租房平臺。從2011年起,自如在產品、服務方面雙管齊下,產品方面推出友家6.0、整租4.0、自如寓等多層次、高品質的租賃產品;服務方面,自如充分發揮精細化運營能力,逐步從"保潔、維修、搬家"等基礎服務不斷延伸和拓展,讓房子不再是一個簡單的物理空間,而是年輕人品質生活的開始。
長期主義的價值觀讓租房發生改變
長租公寓的出現,是順勢而生。2016年底,中央經濟工作會議中提出"房住不炒",長租迎來蓬勃發展期。大環境下,以自如為代表的新租房時代,長租行業成為了長期主義,是當下租賃市場不可或缺的一部分。
目前,長租行業已形成了頭部企業集中的市場格局,這一次疫情如同催化劑,加速了長租公寓新一輪的"淘汰賽"。可以說,優勝劣汰是市場正常的擇優過程,長租公寓業務考驗著企業的整合運營能力,在年輕化的市場下這有利於讓那些擁有整合能力、精細化運營管理能力的品牌留存下來,租賃行業才能更受年輕人青睞,也更符合市場長期健康發展。
根據上半年《中國消費者報》發佈的《2020消費者信賴的長租平臺滿意度報告》中,自如以綜合租住體驗83%的滿意度排名首位,成為消費者滿意度突破80%的長租平臺。從商業本質來說,長租是重投入、長產業鏈條,需要堅持長期主義才能穩健發展的行業。而急於求成的企業,隨時會被市場所淘汰,過去幾年行業頻現的爆雷就是很好的反例。陣痛之後,像自如這樣堅持長期主義、精耕細作的企業才會在大潮退去之後現出真章。
共生、認知、使命
自如奉行長期主義的核心商業價值觀
長租公寓在國內發展時間不到十年,真正爆發式增長節點在2015年,無論是市場平靜期還是"爆雷"前後的野蠻生長期,自如似乎一直走的很穩。整個長租行業也從高前期投入轉入了拼長期能力的平穩期,在業主看來,長租公寓帶來的便利遠遠高於個人出租;在租客看來,多元化服務與信息更透明成為選擇自如的重要原因。
自如的發展史,無論全部線上化、深呼吸、多維度服務升級、青年社區搭建,再到全線產品進入全屋智能家居時代,並正式開啟中國租房信用免押金時代。其都是始終圍繞著讓行業變得更加規範這一長期願景而在品牌、服務、產品等方面持續加碼,這些事情往往帶來的不是短期收益增長而是下降,但最終在完成充分的能力積累後厚積薄發,形成了獨一無二的價值,並獲得了具大的商業成功。
自如的長期主義總結起來有三點:
1,與環境的共生關係
在中國的長租市場中,一直存在"三大錯配"——產品錯配、服務錯配,品質錯配。因為中國的房屋多為住宅規劃,長租市場中的現有產品多為老舊房源;而隨著租房一代的逐漸年輕化,他們在租賃需求上對品質的要求越來越高,兩者之間的矛盾越來越突兀,老舊房源已難以滿足市場需求。
"三大錯配"對長租平臺來說,既是機遇又是挑戰。那麼如何更好的與雙向用戶(業主與租客)共生,就成為了自如長期主義第一要義,也成就了自如一直追求品質生活的品牌主張。
根據新華網聯合長租平臺自如共同發佈《中國青年租住生活藍皮書》中的數據顯示,近年來業主與自如簽約的房屋託管平均時長,從3.2年增長至5.06年,增長58%。房屋託管時長佔比上,61%的業主選擇的4-5年的託管時長,同時也有近一成的業主選擇將房子交給平臺6-8年。如何滿足業主需求,提升租住服務的價值日益凸顯,"高品質服務"成為自如發展的核心競爭力。
租客方面,目前自如已輻射9成,自如租客數量達到300萬,相當於迪拜的人口總量。與此同時,截止2019年,自如保潔、自如搬家、自如家修等服務已累計完成訂單近3000萬單,用戶滿意度均達到98%以上。風格清新、用材環保、配套設施完善的房源受到自如客歡迎的同時,自如的服務也為忙碌的都市青年帶來更多便利和幸福感。
在中國品質居住時代來臨的時候,自如解決了租賃市場中租客與業主長期存在的服務、產品、品質錯配問題,自如通過高品質的產品與服務滿足了年輕人對於租住生活的個性化需求,帶動行業標準的進一步提升。奉行長期主義的結果成就了自如的三贏,讓自如成為了長租行業數一數二的整體解決服務平臺。
2,以正確的價值觀去認知市場
過去十年,中國互聯網企業在需求側的數字化基本完成了,但是在供給側的數字化才剛剛開始,自如每一次的市場動作,都是基於新競爭環境對長租行業發展戰略的新思考,是對長期價值正確認知的結果。
正確的商業價值觀使得自如在打造基本功方面花費了大量時間與精力,這對一個著眼長期價值的企業來說非常重要,這使得自如成為第一個實現房屋租賃行業的線上化、品質化、環保化的長租服務平臺。這種價值觀體現在自如產品、服務、科技等多方面高度協同運作,實現了從"住有所居"到"品質租住"的升級,詮釋了"創享品質生活"的用戶訴求,也讓自如對於產業未來的發展走向,比其競爭對手看的更遠,更清晰。
3,使命必須是向善
以自如為代表的長租平臺不僅為年輕人提供了更具品質的租住環境,還提供了更多元的附加值。自如針對不同人生階段的人群推出了"海燕計劃"、"惠蕾計劃"、"燕窩計劃"等公益活動,並從文化生活、社交生活等各個方面為自如客提供助力,累計舉辦超過6000場自如客活動,連接城市青年的熱愛與歸屬,讓"創享品質生活"的品牌主張成為了自如的社會使命。
作為長租公寓企業,當下最需要解決的是如何"挖潛"剛需,讓城市青年生活更美好,做到由"住"向"居"的轉變,這就要求像自如這樣的行業頭部企業要順應住房領域需求的不斷變化,保障居住供給側的多元化。這也要求自如這樣的長租行業企業必須迴歸讓年青人"居有定所"、"美好宜居"的社會責任感中來,全力打造長租公寓的服務品牌,助力長租公寓市場的健康發展,助力城市年青人迴歸到生活本原。
剛需下的民生大計,自如始終守得初心,堅守社會使命。讓年青人生活得更美好,是長租公寓企業應主動承擔的時代職責。
堅持長期主義的自如讓資本信心十足
據媒體報道,2020年第一季度,軟銀通過願景基金向自如投資10億美元,至此自如估值已達66億美元。疫情的"黑天鵝"並沒有讓資本停下追逐長期價值的腳步。
業內人士認為,一些介入長租市場的互聯網科技公司前景並不樂觀;傳統房地產開發商若經營長租公寓,長租公寓業務委託給有經驗的專業機構去運營才是良策;自如這樣具備中介基因的長租公寓,其獲房成本低、獲客成本低,有天然的二次轉化能力,服務成本低,最適合運營長租公寓。事實上,多數資本從不盲目,從不打無把握之仗,該出手時從不手軟,這也是資本看好自如的最大原因。對於穩定有特色的長租市場,對那些精耕細作的企業,資本從未喪失信心。
