印象，按照《现代汉语词典》（第7版）的定义，是
客观事物在人的头脑里留下的迹象。日常生活中，人人都会对别的人、事、物产生印象，同时，自身也会给他人留下印象。第一印象，就是最初那一瞬间所凝固的一个形象，可能是美丽、得体等外表类印象，也可能是善良、谦逊等品格类印象。
在职场中，印象管理是绕不开的第一步，也是一个减少沟通成本的捷径。
不考虑行业，我们先将一个职场人最普遍的职场行为进行分类：一个是对内的自我管理，一个对外的印象管理。不管你是公务员、教师、财务、插画家，还是外企主管、广告人、工程师、游戏策划，可以不带团队，但上述两项不会不做，如果没有，那么或者你无意中已经完成了，或者做得很差而不自知。
职场日剧《校对女孩河野悦子》中，石原里美的妆容衣品被美妆博主、时尚博主逐帧截图分析，也被许多职业女性视为形象榜样。石原的装扮确实赏心悦目，造型也足够贴合剧中角色悦子的时尚编辑梦。
日剧《校对女孩河野悦子》
但职场中的形象管理，还是比时尚博主等关心的穿什么戴什么更复杂一些。除了外表，还包括说话的语气、声音，仪态、举止，以及更直观的守时、守信等等，这些因素综合起来，共同构成初始印象。
我们说形象管理，也不是要拷贝或培训出一个个小石原。一方面，人的条件不同、性格不同，需求也不同；另一方面，看一个人是否聪明，通常是看TA能否清醒地认识自己所处的环境。在一个地方完美得体的形象，可能换个地方就是格格不入。比如，格子衫和白衬衫，谁更正确？没有标准答案。所以，在这个环节，建议是：观察环境，再依据个人情况做决策，可以顺应，也可以叛逆，只要你能估测后果并自己承担它 。
石原里美剧中造型
以上皆归为形象管理，印象管理则会下沉到更里层一点。职场追求专业性，业务能力常常排位最前。企业请员工，团队求搭档，都希望找到专业、靠谱的工作伙伴。
依照场景，职场人的对外沟通粗略分为两种，一种是交谈、电话、即时通讯等日常行为，另一种是相对正式的沟通，包括函件、会议、报告等。我们选两个较简单的来看：
邮件
撰写。邮件标题要有信息点，如必要可备注紧急程度。一切以方便收件对象为主。正文简要、清晰，原则上一封邮件只写一件事，事件相关也最好不超过两件事。事实列举或论点表述善用1、2、3，善用数据，善用超链接。正文越短越好，简明扼要，节制套话，如果确实需要长篇幅，善用附件，正文只列摘要，附件注意命名。最后适当排版，主次分明，重点突出，需求醒目。
校对。我通常会先发一封给自己，用电脑和手机分别看看，格式是否整齐，语法是否准确、附件是否正常，等等。确认无误后，再填收件人及Cc、Bcc，检查、发送。
回复。回复时难免来回转发，建议依据情况改标题，如果一直针对同一件事转发回复，可以Re，但中途如转为讨论另一件事了，最好将标题改成新的事件信息，方便查阅及存档。
会议
准备。事先明确会议的基本情况：主题、目标、参会人员、性质、风格。如果有书面材料，事先阅读。假使没有任何材料，至少也对会议主题、主讲有所准备，善用搜索。
会议中。做好会议记录，备好发言材料。可以是思考后的意见商榷，也可以是一个认真策划的问题。这里的原则是：一旦参加，就当尽力参与。确保至少发言一次，且言之有物。提问要精心准备，不问幼稚的、不合时宜的、无趣的问题。问一个问题时，已有几个备选问题。同样，提出一个方案时，要有几个替代方案。提问和提意见、建议一样，重视质量和水准，实在没有想法，保持沉默优于胡乱发言。
会议后。整理会议记录，及时推进实践，视情况反馈，复盘，存档。
©Jayha.drawer
如果说，日常沟通主要负责一个人友善或严厉的人格形象，那么，稍正式的外部沟通就负责塑造并输出职业形象，此时优先考虑的不应是一个好人或讨喜的人，而是一个严谨认真、可靠可信的专业人士。
这也是为什么开篇会说，做好印象管理是一条捷径。这些细碎的行为长期累加，促人精进，当形成正面的职业形象后，无形中围绕你的工作会建立起一套你的规则，而规则能带来尊重、带来效率。
印象管理的背后，有一些心理学知识，也有一些可被训练的技能，类似文案力、思考力、演讲力、判断力等等，每种单拿出来都是一本书的容量。但不要畏惧，以小见大，积微成著，如果没有想好哪一项才是自己的专长，就先从最平常的
言行举止、接人待物和邮件会议开始。
不过，所有这些工具的分享也好，技巧的训练也好，背后最重要的都是
头脑。我们追求高效工作，也希望先考虑清楚，你的职业对你的人生来说究竟意味着什么，高效之后又意味着什么？最好的状态可能是：是职场的修养，也是自我的修养，与职业有关，与人生的关系更大。
我们最终愿意花费精力修炼的，只会是这些东西。
