沒有規矩的管理方式
當你只有幾十個人一起創業的時候，大家真的是憑著一股熱情、情義在做事情的。
這時候你如果跟大家講規矩，其實你是在給大家潑冷水，你說你遲到10分鐘我要扣你的工資，到了下午6點鐘下班，他一分鐘都不會留，一定走了。
只有你把這件事情當做大家的事情一起做，不要講那麼多規章制度，他們才會把這個事情當做自己的事情，這是很有意思的創業團隊的悖論。
管理需要懂點心理學
1）招聰明人還是招普通人？
阿里巴巴整個管理水平在一波一波職業經理人進來之後是不斷在提升的。但到2000年的時候這批人進來了以後，對阿里巴巴到底是利大於弊，還是弊大於利呢？
2001年這批高管都走光的時候，馬雲終於跟大家講了一句實話，跟我們這些還留下來沒有走的老傢伙講了句實話。他說我現在知道了，我是寧可指揮50個笨一點、傻一點的普通人，我不願意指揮5個聰明人。
為什麼？他讓50個普通人在臺上排隊，說立正大家立正，向右轉全部向右轉，齊步走大家一起走了。如果在這裡排隊的是5個聰明人會發生什麼：馬雲在上面喊立正，這5個人沒有一個立正的。
2）快速試錯，絕不坐而論道
精英分子說這個不對，我覺得應該往這，那個應該往北，那個往西，那個往南，這個公司每天都在討論到底應該往哪走，後來馬雲講過一句聽上去特別矛盾的話，但我覺得這句話對於所有管理者都是一句真理：一個錯誤的決定比沒有決定要好。
因為錯誤的決定可以讓你快速試錯，你有機會試第二種方法，第三種方法。可是老在那邊討論、爭論，而不做決定，我跟你說等你爭論出正確的結果來，人家因為試錯試出來正確的道路已經跑出去十萬八千里了，你什麼機會都沒有了。
所以說，在創業的團隊當中，得有一個強制力的文化。大家不爭論，討論下來決定了一致往前走的熱情、激情，這樣的文化是特別重要的。
企業文化的源頭
1）從共同語言中提煉出企業文化
企業文化這個詞被大家用的很多，可是大家會在高大上的層面上的東西。
一家企業是什麼樣的文化，其實是靠你用鼻子都能感覺出來的。你走到他們辦公樓、前臺就能感覺到他們是怎麼樣的文化，是以人為本的嗎？是客戶至上的嗎？是質量嗎？嚴謹嗎？是應該直接能感受到的，不是靠他們寫在牆上的。
對於阿里來說，金庸真的是一個特別好的文化符號和文化象徵,比如說馬雲想跟大家傳遞什麼信息的時候，用金庸武俠小說當中的故事來做例子，因為大家都喜歡金庸的武俠小說，都看過他的書，立馬就理解了。
至少要有一樣東西，能夠把你團隊的一些共同愛好聚集起來，在這個共同愛好當中大家就能找到一些共同語言，這個共同語言延伸出來一些東西，可能就會提煉出你們特有的企業文化。
2）透明度越高，信任度越高，合作效率越高
這是人的心理學原因決定的，人都相信自己最瞭解的人和事情。你最信任的那家機構，你是不是應該對這家機構的運作情況很瞭解。所以說你對一件事情也好、一個人也好，他對你越透明，你對他的信任度就越高。
3）為什麼建阿里內網？
尤其現在的互聯網企業，往往分佈在全國各地、全球各地的，你要有一個網上的家園讓大家能夠聚合起來，在這個地方瞭解信息，他對這家公司的凝聚力、忠誠度都會因此而提升。
