我們每一個人都身處商業社會，每天看到街邊的各種零售商鋪，開了倒，倒了開，很多從業人員都不止一次地抱怨：現在大環境不好，生意越來越難做了~~~
然而，如果說大環境不好，為什麼有的店賺錢呢？應該絕大多數店鋪賺不到錢才對！而且，我們看到一些繁華商圈的門店根本不愁租，即使房租再高，也有新的項目不斷開店。這樣的現象，直接說明了兩個問題：
1、不是大環境不好，只是你的打法不對而已！
2、社會的購買力從未下降，反而一直在提升；而且電商的分流也沒有傳說的那麼可怕，線下店依然很有前景（君未見，電商巨頭們這幾年都在紛紛佈局線下麼？）
那麼問題來了，如果經營不善不能歸咎於大環境，而且只能從自身的打法上找原因，什麼才是正確的打法呢？
百業百態，不同行業有不同的技巧，但是底層邏輯是可以通用的，本文嘗試通過對零售商業發展的觀察，找到可以普適的，實戰有效的底層邏輯，分享給大家！
無論新零售還是傳統零售，底層的邏輯都是人--貨--場的構築
如果通過有效的方法實現這三個環節的高效率，本質上就意味著業績和增長目標的實現。
我們逐一來看：
一、人：目標消費者一直在變化
沃爾瑪時代，目標消費者是70後，他們大多數人的成長過程中經歷過貧窮，無論貧富，家庭教育中勤儉節約的基因非常突出，因此，這個客戶群體對於價格就會相對敏感，批發式的採購、一站購齊、打折促銷這些技巧也因此大行其道。
另外，這個年代的信息獲取方式，基本依賴於紙媒、廣播、電視這樣的傳統媒體，因此我們也會看到很多以前比較成功的商業案例其實打法也很簡單：重金砸向傳統媒體，然後銷量爆棚！最著名的案例就是央視標王--秦池酒，“開一輛桑塔納進去，開一輛奧迪出來”，營銷就是如此的簡單粗暴。
PC互聯網時代，客戶變成了80後，他們普遍收入較好，接受新觀念、新事物較多，家裡的經濟環境也在不斷好轉，因此有了更高的消費需求，不再滿足於簡單的柴米油鹽和衣食住行，這個階段品牌大行其道，線下零售店鋪中品牌加盟店如雨後春筍般崛起，而且大多利潤豐厚。
信息獲取方面，互聯網的信息獲取更為便捷，電子商務平臺的發展更是直接促進了信息流的轉化，淘寶、京東等電商平臺獲得了極大的發展。電商經營當中，流量思維普及，只要獲取足夠的流量就可以轉化為現實的利潤，BAT因此賺的盆滿缽滿。
移動互聯網時代，客戶變成了90後。這個群體的特徵非常明顯，與70後、80後的差異也非常大。首先，他們都是互聯網原住民，很多人一生下來，家裡就已經有電腦可以上網，很小的時候就開始接觸網絡。其次，伴隨著我國經濟的發展，絕大多數90後的家庭比較富裕（前一段看到抖音上有個街頭採訪穿搭的節目，一位90後的小夥子腕錶200+萬，是媽媽送她的生日禮物，這並非個例！），對他們來說，享受生活，追求更好的生活品質才是主旋律，而勤儉節約只是父輩的口頭語罷了。
信息獲取方面，互聯網甚至是移動互聯網的原住民，對於網絡的依賴程度極高，網絡能夠解決的問題絕不會線下解決，電商發展達到極致，外賣也因此興盛。
這個消費群體，不再對商品本身、品牌敏感，更多的關注“感覺”--消費場景，被商品之外的情感所打動，典型案例就是王者榮耀的皮膚等虛擬商品。
因此，如果要佔領這個客戶群體的心智，以前兩個時代的打法明顯是低質低效的，更多的線下店鋪在嘗試構築新的消費場景以吸引顧客，遍佈全國的網紅店就是典型例證，他們的產品和服務一般都是大眾化的，但是他們的場景一定是精心設計出來，一定要具備可曬圖可分享的基因。
另外，打造IP和社群運營也成為現在商業中的典型打法。移動互聯網時代是一個信息過剩的時代，人們每天都被大量的有用無用的信息所包圍，注意力稀缺成為必然的前置條件，任何一個商業項目，其實都是在想辦法克服注意力稀缺的問題。時至今日，被證明簡單高效的打法只有兩個：打造IP（經典案例：網紅直播）和社群運營（經典案例：羅輯思維）。
二、貨：從必需品到奢侈品，再到輕奢品
貨的邏輯與人完全一致，70後消費群體的日常採購主要是必需品（因為要勤儉節約）；80後因為收入提升，開始關注奢侈品，所以10年前去國外旅遊購買奢侈品的中國人，成為很多奢侈品品牌的核心收入來源；而90後群體不再迷信奢侈品，因為他們的價值觀獨特性，也不會認可奢侈品的品牌溢價，但同時他們又追求產品品質本身，所以最近兩年，輕奢品獲得了急速的發展。
所以，對於現代商業來說，品質一流，品牌溢價又不畸形的產品，往往更容易獲得市場的認可。
三、場：消費場景成為重中之重
無論是線上還是線下的零售，甚至是品牌的推廣，構建消費場景都已經成為效果最佳的方式。
在營銷界有一個推廣鄙視鏈：最低層級推廣產品特性（物理賣點），中間層級推廣品牌調性，最高層級推廣場景和溫度。
簡而言之，我購買一個產品的動機，以前可能是：我認為我需要。後來變成：這東西看起來不錯。而現在則是：感同身受！
帶著以上的底層邏輯，再來看今天的新零售和新商業，就會對他們的思路豁然開朗：
河馬鮮生和超級物種為啥要打造完全不同的店內環境？
瑞星咖啡的店鋪為啥和星巴克完全不同？
每日優鮮的前置倉是怎樣構思和規劃的？
等等，等等
並且，我堅定地認為，這個底層邏輯，完全適應於線上線下的各種零售業態，希望能夠幫到您！
