助聽器是一個小型擴音器，把原本聽不到的聲音加以放大，再利用聽障者的殘餘聽力，使聲音能傳送到大腦聽覺中樞，從而感知到聲音。
由於助聽器使用環境的多變性、特殊性，在初次使用時可能會因使用不當遇到一些問題，如：摘戴困難、嘯叫、定製式助聽器外殼問題等等。
一、佩戴助聽器
一些老年用戶手拿助聽器有困難，用不適當的方式拿助聽器，驗配師應該教會用戶識別助聽器或者耳模上的標記（紅色右耳、藍色左耳）以及正確的佩戴方法。如果在佩戴過程中感到耳模或者外殼太緊不好戴，可以用甘油或嬰兒油潤滑耳道，直到用戶學會佩戴助聽器且無疼痛感為止。
二、取戴助聽器
耳道式助聽器:有些耳道式助聽器沒有拉線，用戶抓不住助聽器或者耳模，不方便取戴助聽器，可以加裝拉線。
耳背式助聽器:驗配師會教會用戶取戴耳背式助聽器方法。
三、更換電池
一些老年人由於雙手不靈便，對更換助聽器電池有困難，可以用帶有磁性的工具拿取電池。
四、耳模和外殼不適
耳背式助聽器的耳模，耳道式、深耳道式助聽器的外殼，若在外耳道內任何點的壓力過大，都會引起不適。
如果定製式助聽器太鬆，會出現反饋嘯叫，用戶為了阻止反饋的發生，總是要把助聽器往裡塞，這樣也會引起不適。這種情況可以減少耳道部分的長度或重做外殼等。
有些用戶佩戴耳道式或深耳道式在談話、咀嚼或打哈欠，有時助聽器會從耳道中滑出一部份。在取耳模時，可以讓用戶適當張開嘴巴，以加寬耳道靈活部分的寬度，或在重新制作耳模或外殼時加長其耳道部分的長度。
五、反饋嘯叫
除了以上反饋嘯叫的原因外，有時用戶會反映助聽器在安靜環境下有嘯叫。
這種情況多發生在非線性助聽器中，因為它們在安靜環境中的增益會增加；也有可能與助聽器內部結構中麥克風與受話器的位置有關；耳模或外殼太鬆，使得聲音從耳道外漏，經過助聽器二次放大而產生嘯叫。
遇到這樣的問題最好去助聽器驗配中心找驗配師解決，驗配師會找出問題，幫您解決問題。
初次佩戴助聽器應嚴格按照驗配師給的助聽器佩戴康復流程佩戴。
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