信任危机后，企业如何进行公关修复？

在企业爆发危机之后，负面舆论将会快速在品牌受众间蔓延。此时，负面舆论将会不断冲刷受众心中对品牌的认知。如果企业让人负面言论不管或危机过后对这些言论没有做出针对性“情绪安抚”，那对于后续品牌推广和企业发展将造成很大的阻力。

公关修复

信任危机后，企业如何进行公关修复？
首先，从利益受害群众出发，耐心交涉，尽可能挽回他们对品牌的信任感。从损失规模上来看，身处事件重心的群众，相对而言，人群基数较小，企业对于这类人群情绪的安抚较为容易。无论如何，保证受众利益不受损害为核心理念。
其次危机爆发后，品牌失去了信任，后续的任何索赔只不过是为了止损罢了。这种情况当让会存在，但保证“受众人群利益不受损”的理念，不单相身处危机中心的人群，进行表达;更是相更多未曾遭受损失受众的一种保证，强化他们的品牌信任感。
最后，事件暴露出来的问题，在企业后续发展中，不要遮遮掩掩，应当磊落大方的进行客观的评价。品牌在受众眼里是拥有生命的，生命最美好的特色就是因他积极向上而闪闪发光，因他坦坦荡荡而一往无前。
还有，受众信任体系的构建，并非只有产品本身的信息表达，品牌核心价值观的塑造，对于企业发展，具有更加长远的战略意义。